举报投诉基础知识问答
1、马鞍山市卷烟举报和投诉渠道有哪些？
全市可以拨打全省烟草专卖打假举报电话：12313
市区可以拨打市烟草打假举报电话：0555-2324645含山县可以拨打：0555-4959020和县县可以拨打：0555-5312903当涂县可以拨打：0555-67199632、举报与投诉的范围？
答：属于《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等有关烟草专卖法律法规和规章调整范围的违法违规行为、烟草专卖执法人员在履行公务过程中的违法违纪问题、烟草行业内部不规范生产经营行为和工作质量问题都在举报与投诉的范围之列。
3、举报投诉受理有何条件？
答：举报投诉的内容应当属于烟草专卖行政主管部门职能管辖的范围，有明确的被举报投诉对象及具体行为。
4、举报奖励有何政策？
答：对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人，烟草专卖行政主管部门将根据相关政策给予奖励。
5、举报人享有什么权利？
答：举报人的权利有：①举报权：对涉烟违法违纪行为有权进行检举；②询问权：提出检举后，在一定期限内得不到答复时，有权向受理机关提出询问，要求给予负责的答复；③要求回避权：有权要求与检举案情有关或有牵连的承办人员回避；④要求保护权：因进行检举，其合法权益受到威胁或侵害时,有权要求受理机关给予保护。
6、举报人应履行什么义务？
答：举报人的义务有：对所检举事实的真实性负责，接受调查、询问时，应如实提供情况和证据；接受正确的处理意见，不得提出专卖法律、政策等规定以外的要求。
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