更换二代证爆棚 日均接待200人
晨刊讯 由于首批十年期第二代居民身份证即将陆续到期,今年2月以来,巢湖市政务服务中心公安局窗口迎来办证高峰,每天接待量逾200人,相比平时增长120%。
为更便捷地服务办证群众,该局窗口积极应对,合理安排警力,协助受理办证、领取证件,减少群众等候时间,并确保午餐时间办证业务不间断;同时,耐心帮助指导,为指纹信息采集有难度的老人和儿童,热情提供护手霜和毛巾,全程指导操作。另外,该窗口还自主选择快递,向有急需用证群众,做好邮政速递快证业务宣传,让群众自愿选择快证业务;开启应急窗口,指派专人做好咨询、分流、引导工作,维护好服务大厅规范有序的办公环境。
据统计,从2月1日到3月5日,窗口共接待群众6000余人次,人像采集计3600人次,受理身份证和临时证件2771件,办理户口1451件,无一例差错,受到办事群众的好评。
张琴 本报记者 周雯
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