“马上办 解民忧 办得好” 含山县借助服务平台为群众办实事
记者苏自山
“群众反映的问题能及时答复，真是为我们解决了难题。办得好！”3月25日，提到“马上办”网上为民办事平台，含山县环峰镇的汪先生如是说。
今年1月29日，含山县陶厂镇一位网友向马鞍山发布反映：“含山县陶厂镇敬老院冬天无取暖器无空调设施，老人取暖难。望有关单位关注一下，给严寒中的老人送一丝温暖。”马鞍山发布工作人员接到情况反映后，立即转给含山发布小编。含山发布小编第一时间与陶厂镇政府联系，原来为了减少用电安全隐患，敬老院是禁止使用大功率取暖器的，但每个人都发放了电暖宝。虽然每个房间没有独立空调，但有一个集中聚集场所有空调，冬天夏天开放。反馈信息后，了解到真实情况，这名网友也释然了。
“今天我接到一个电话，说补贴汽车燃油费3680元，让我去银行领取，请问这个是骗子还是真实的？”“不要轻易相信电话哦。”“好的，谢谢你们！辛苦了！”“你好！我老家在含山县前黄大队，由于我老家在村里属于独姓，其他人家都是一个姓，所以最近他们在我家门口造了条路，该路堵住了我家出水口，导致我家水不能对外排放，已经两个多月了，请问您能帮忙解决吗？”“想咨询个问题，退休职工的社会保障卡丢失了要怎么办？去哪挂失呀？”“小编，可知道5路公交车晚上最迟一班从含山发车时间？”“您好！请问把户口迁回来需要哪些材料？户口是上学的时候迁出去，工作的时候带到芜湖的。”面对网上一件件的提问、求助，马鞍山发布和含山发布的工作人员认真及时回复，不清楚就请相关权威部门进行解释答复，赢得了群众的信任和赞誉。一位网友给小编留言：“马上办，解民忧，办得好！”
含山县委常委、宣传部长杜维斌说，“马上办”帮助群众解决了困难、问题和疑惑，也增加了政府部门与群众之间的感情，起到了桥梁作用，无疑受到大众的欢迎。含山县各部门要充分借助马鞍山发布和含山发布等平台了解民声，服务群众。对群众反映的问题要认真及时回复办理，一时解决不了的难题要做好解释沟通，做知心人、贴心人，最大限度让人民群众满意。
MASHANGWEINIBAN
新闻推荐
瑜珈达人走进美丽乡村——环峰镇梅山村采茶姑娘有机草莓采摘运漕老街...
巢湖新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播巢湖市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。