安徽省工商系统消费维权成果丰硕2013年为消费者挽回经济损失三千余万元
[摘要]2013年为消费者挽回经济损失三千余万元
本报讯 2013年，安徽省各级工商部门高度重视消费者权益保护工作，认真受理消费者申诉举报案件，全省各级12315消费者申诉举报中心共受理消费申诉举报咨询137758件，日平均受理量377件，解决136289件，解决率为98.93％。其中受理消费者申诉19874件，为消费者挽回经济损失3049.6万元，受理举报5924件，罚没款1082.66万元。
3月14日，省工商局公布了2013年安徽省工商系统十大消费维权典型案例和十大打假典型案例。十大消费维权典型案例为：套餐承诺未兑现，临泉工商促退费；理财产品难赎回，舒城工商化纠纷；快递迟到三个月，屯溪工商令赔偿；热水袋爆裂伤人，安庆工商助索赔；水管爆裂地受损，凤阳工商帮维权；房屋设计擅修改，淮北工商化矛盾；预约消费起纠纷，蚌埠工商息干戈；汽车维修存猫腻，六安工商保权益；退货另收折旧费，铜陵工商助维权；西红柿发病减产，淮南工商力护农。
十大打假典型案例为：合肥市工商局查处金三角加油站有限责任公司销售不合格汽油案；界首市工商局查处界首市邮政局物流配送部销售不合格复合肥料案；含山县工商局查处安徽恒昌房产公司另收燃气开户费案；安庆市工商局查处安庆市开发区老庆祥珠宝店销售商标侵权黄金案；铜陵市工商局查处叶某销售国家明令淘汰禁止销售的商品案；利辛县工商局查处金敦娱乐会所销售不合格啤酒酒瓶案；宣城市工商局查处八佰伴商贸有限公司销售商标侵权服装案；泗县工商局查处国人米业有限公司经营假冒厂名厂址大米案；芜湖市工商局查处可诺丹婷美容院虚假宣传及以格式合同条款侵犯消费者合法权益案；萧县工商局查处李某销售假种子案。
省工商局消费者权益保护处负责人表示，2014年，安徽省消费者权益保护工作将紧紧围绕服务和改善民生，大力推进新《消法》的贯彻实施，不断提升消费维权水平，加大消费和服务领域维权力度，开创消费维权工作新局面。安徽省工商系统将集中力量开展三项消费维权工作：一是集中开展家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务领域的消费维权工作；二是组织开展对保险行业的消费者评议；三是开展流通领域消防产品、建材、儿童用品等涉及人身财产安全的重要商品的专项整治。
（王文博记者丁英）
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