影楼拍照底片竟要花钱买消协表示，影楼此举违法
[摘要]消协表示，影楼此举违法
“我最近带宝宝去照相馆拍艺术照，一共拍了60多张，结果照相馆只愿意给我20张底片，其他的底片竟然要我掏钱买。 ”近日，巢湖市柘皋镇一位年轻的爸爸赵先生向记者投诉称，当地一家照相馆随意另行收费，“照片里是我宝宝的图像，凭什么另外收钱？ ”
赵先生是本报的老读者，他希望记者能够调查一下照相馆此举到底违不违法。一番调查后，记者发现，照片底片另行收费几乎成了很多小影楼的生钱“潜规则”，尽管这一行为明显违反相关法律法规。
上周，记者以拍摄婚纱照为由电话咨询了省城几家影楼后发现，很多影楼服务人员对底片需不需要另行收费一事讳莫如深，都建议记者现场咨询，仅有一家影楼直言不讳地告诉记者，底片需要另外收费。
“他们知道另行收费是违法的，没确定你的身份前是不敢直接告诉你收不收费的。 ”记者的朋友小周是一位刚刚新婚的新郎，几个月前刚刚拍完婚纱照。他告诉记者，自己和妻子在选择照片入册时发现，除了入册的照片外，还有很多张照片他们也很喜欢，于是决定向影楼索要，但被收取了每张20元的“底片费”。
“我和老婆都觉得很生气，明明拍的是我们，却要另外交钱才能拿到底片，这太让人扫兴了。 ”小周介绍，大多数影楼在拍摄艺术照、婚纱照的时候除了入册照片的底片免费提供外，其他底片都要另行收费，“如果你不愿意花钱买的话，影楼也是一删了之，很多人觉得可惜就掏钱买了。 ”
小周告诉记者，影楼就是利用了消费者的这种心理，变相地多收取费用，已经成了“潜规则”。
那么法律法规对商家另行收取的底片费的行为到底是如何规定的呢？石台县消费者协会一位工作人员介绍，在消费者和商家没有事前约定的前提下，消费者要拿回属于自己的底片是合法的。
她分析称，因为消费者既然支付了照相的费用，那么其与照相馆之间，就构成了合同关系，照相馆的服务包括拍相片，这个相片当然也包括底片。如果商家向消费者再次收取费用，实际上是一种重复收费。这种行为不但侵害了消费者的知情权，违背了诚信经营原则，而且侵犯了消费者公平交易的权利。
这位工作人员介绍，《安徽省消费前权益保护条例》早就对此有所规定：经营者提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码图片资料）交付消费者，不得自行保留和另行收取费用。
不仅如此，记者还发现，2009年12月1日正式实施的我国首部规范婚庆服务行业服务质量的国家标准《婚姻庆典服务》中明确规定，婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘要在规定时间内交付顾客，而且要一并交出录制过程中的所有原始资料。这一规定意味着，商家有义务提供原始资料，而消费者也无需再购买底片。
“如果消费者遭遇照相馆事后另行收取底片费用的事情，应立马拒绝并向当地的消协12315举报。一旦查实，我们将会对商家予以处罚。 ”石台县消协建议。
本报记者陆杨
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