战“疫”期间的人民调解

□本报记者周莹莹通讯员吴昊

全民战“疫”时期，防控疫情人人有责，人民调解也时刻在线。2月20日，记者从合肥市司法局获悉，为确保疫情期间社会和谐稳定，司法行政人坚持防疫、调解两不误。

不见面做好劝导

“现在请你们双方当事人在人民调解协议书上签个字……”2月5日，在长丰县司法局杨庙司法所内，一起导致3人死亡的重大交通事故损害赔偿纠纷得以成功化解，双方当事人在司法所工作人员的主持调解下，达成了一致意见。

受害人之一郑某是家中的顶梁柱，上有高龄老人，下有两个未成年子女，他的不幸身亡，让其家庭陷入巨大的悲痛之中。2月1日，肇事者胡某的亲属和郑某的亲属共同向杨庙司法所申请调解，期盼这起交通事故赔偿纠纷能够得到及时公正处理。

面对疫情防控的严峻形势，杨庙司法所在征得双方当事人同意的情况下，利用微信、短信、电话等方式，充分收集相关证据材料，积极与双方当事人“不见面”沟通，耐心地宣讲相关法律法规。经过多轮沟通，双方当事人达成了初步协议。

2月5日下午，在做好调解场所消毒的前提下，杨庙司法所主持双方当事人进行面对面调解。经过反复协商，双方亲属签订了人民调解协议书。

线上调解止纷争

“双方能听清吗？“”能听清。“”好的，现在我们通过在线平台对你们的纠纷进行线上调解。”

2月3日下午，合肥市蜀山区司法局派驻区法院诉调对接中心的调解员汪艮荣，在自己家中，通过“人民法院在线法院调解平台”对一起离婚案件进行在线调解。

汪艮荣耐心地向当事人告知该平台操作办法，当事人通过手机客户端搜索平台小程序注册登录，调解员在线发出视频邀请后，当事人点击通过，就实现了实时视频连线。当事人通过这种特殊的“面对面”方式，充分交换了调解意见。调解员和当事人都足不出户，便顺利完成了本次调解工作。

据了解，为做好新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，蜀山区司法局和蜀山区法院利用线上平台进行调解，最大程度地减少了群众外出，用周到的在线法律服务维护了人民群众的合法权益。

相隔1米远距离

“疫情期间，大家相互理解，注意防护，咱们调解时也尽量不聚集，保持相对距离……”2月15日上午，长丰县左店乡司法所所长高长虎在处理一起婚姻家庭矛盾时，提出让现场所有人尽量保持1米远的距离。

当前正处于疫情防控关键时期，左店司法所要求11个村（居）司法协理员仔细排查纠纷，及时有效化解各类矛盾，遇到难以解决的重大矛盾纠纷，第一时间上报司法所，由司法所出面调解。

自疫情防控工作开展以来，左店司法所累计排查矛盾纠纷20余起，调解案件20件，调解成功18件。

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