“远程服务”解民忧
“太感谢你们的服务，太方便了！让安徽省了好多麻烦！”近日，长丰农商行杜集支行接到居住浙江的一个长丰老人的感谢电话。原来，5月8日，长丰农商银行杜集支行通过远程视频电话这一特殊方式成功的办理了一项特殊业务。
年近八旬的何老太系市长丰县杜集乡隆兴村村民，因年迈行动不便，随其儿子长年居住在浙江省杭州市。虽然2011年就拿到养老保险卡，但是因为账户未激活，老人家至今未能取到卡里的养老金。 2015年二次换卡时，也未激活。他的家人都非常的着急，近期杜集支行多次主动联系客户的家人协商账户激活事宜。
长丰农商银行杜集支行本着依法合规经营，依照《储蓄管理条列》、《全省农村商业银行柜面特殊业务管理办法》要求，坚持特殊业务，特殊办理。在有效控制风险的前提下，寻求政府以及村委会的确认，最终以支行行长和客户经理共同在场的情况下，通过视频电话与老人沟通，采取委托人和代理人签字、按手印方式办理。留存拍摄照片、录相录音存档备查，成功为客户激活了社保卡。何老太在确认社保卡激活后，很快取了款，激动地打来电话向工作人员表示道谢。
杨金秀孟陆
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