法律援助在身边扶危济困惠民生1

新安晚报 2016-11-18 00:00 大字

[摘要]1

工作人员走访老年人家庭，摸底法律援助知晓率。

▲合肥“12348”法律服务咨询热线律师正在接听群众热线。

▲大雪天，合肥法律援助中心领导慰问生活困难群众。

法律援助进工地，，维权服务零距离维权服务零距离。。

应援尽援，法律援助走进千家万户

“打官司没花一分钱，律师就帮我讨回了误工费和赔偿，太感谢了！”提起法律援助，长丰县郑大爷感激之情溢于言表。

郑大爷的老伴、儿子相继去世，他带着孙子生活。迫于生计，年过七旬的他还在厂里打工。日前他骑电动车带孙子回家时，被一人开拖拉机撞伤，住院治疗花费了3万多元。然而对方仅给了几千元就不管了。

“村里知道我的情况后，让我找法律援助中心。”郑大爷说，法律援助中心安排一名律师帮他打官司。“开庭时对方说我超过了退休年龄，不认可我的误工费。但是律师帮我讨回了公道，我已经拿到了误工费和赔偿。”

郑大爷只是众多受助人员中的一员。在他的背后，是一个全方位织就的法律援助立体网络。每户月人均收入低于1102元，便属于法律援助对象，如今越来越多的人从中受益，增强了法律援助的普惠性和群众的获得感。

“我们不仅在市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）建立四级法律援助机构网络体系，升级改造连通全市的‘12348’法律服务热线。还在工会、残联、侨联、妇联、民委、高校、律所以及驻肥部队等部门、行业设立法律援助工作站点378个。”合肥市司法局局长刘晓文介绍，目前合肥已形成了以市、县（区）法律援助中心为枢纽，以律师事务所、公证处、基层法律援助工作站、村（社区）法律援助联系点为基础的覆盖全市的法律援助工作网络，极大地方便了困难群众就地、就近寻求法律帮助，形成了半小时法律援助服务圈。

2以人为本，线上线下服务群众更贴心

“遇到法律问题，请拨打免费咨询热线‘12348’。”在合肥，这句话越来越被人们熟悉。“12348”电话这头是需要法律服务的百姓，那头是专业律师，一个热线为老百姓提供了一个简便的法律服务平台。据悉，目前全市法援中心全部建立了“12348”热线律师团，提高了解答质量。

不仅如此，为了让法律援助服务群众更便捷更贴心，合肥法律援助中心以人为本，法治惠民，切实办好法律援助民生实事，开启了线上线下合一的法律援助新模式。

进入指尖时代，轻点鼠标，便可进行网上预约法律援助。合肥法律援助中心推行的“互联网+实体窗口”的服务模式，受到人们的欢迎。“我们大力推进法律援助综合管理系统的应用。从来电、来访咨询，到受理、审查、审批、指派、结案全程实行信息化管理，大大缩短了困难群众寻求法律援助的时空距离,为群众及时获得法律援助服务提供了极大便利。”合肥市司法局副局长王逸枫说。

记者了解到，从2015年下半年开始，合肥市社会服务管理信息平台在城区352个社区试运行。通过该平台，法律援助下沉到社区办理，实现零距离服务、全天候受理和“一站式”办理。全市低保户、五保户、重度残疾人等困难群众数据亦可通过平台实现资源共享。

据悉，在大力加强实体平台和网络平台建设的基础上，合肥市法律援助中心还从制度建设入手，建立健全岗位责任制、一次性告知制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、服务公开制等工作制度，提升规范化、制度化、精细化管理水平。并结合“律师进社区”活动，建立上门服务制度，为老弱病残等有特殊困难的受援对象开通绿色通道，实行电话申请、邮寄申请、上门受理等服务方式。

保障质量，为困难群体照亮维权路

“太感谢了，我们非常满意。”近日接到合肥市法律援助中心回访电话，农民工老张赞不绝口。此前他和工友们艰难讨薪多年，却一直没有着落。

老张和工友们在一家建筑公司承建的小区从事油漆、木工、钢筋工等劳务工作。工程结束多年，但项目部负责人却不见了，他们找不到人要工资。

抱着试一试的想法老张找到了合肥市瑶海区法律援助中心，没想到援助律师为他们奔走取证，最终帮助他们成功追讨了近七十万元的工资。

作为一项重要的民生工程，法律援助在扶危助贫、维护社会公平正义中发挥重要作用。如何保证法律援助案件的质量，进一步增强服务效果，一直是合肥法律援助中心关注的焦点。

“要让百姓满意，让法律援助落到实处。”合肥市法律援助中心主任陈洋说，合肥市法律援助中心建立了一支专业化、职业化的援助律师队伍。并且根据专业特长，对律师实行专业化分工，组建值班志愿律师库、刑事案件志愿律师库、婚姻家庭案件志愿律师库等八个团队，为当事人提供专业化服务。“我们还搭建了一个质量监管平台。综合运用质量评估、庭审旁听、案卷评查、征询司法机关意见和受援人回访等措施，健全法律援助案件质量评估体系,确保法律援助质量。严格监控法律援助受理关、审查关、指派关、办理关、归档关，对办结案件全部进行等级评定，逐一审查，并与办案补贴挂钩，确保案件合格率100%。

近年来，因为成绩突出，合肥市法律援助中心先后获得“全国法律援助工作先进集体”、第六届全国优秀“青少年维权岗”、“全国老年维权示范岗”、“安徽省维护妇女权益先进集体”、“安徽省残疾人维权工作先进单位”等荣誉，被安徽省司法厅荣记集体二等功。

11月2日，合肥市正式出台发文《关于完善法律援助制度的实施意见》。到2020年，合肥将形成较为完备的法律援助服务体系。法律援助在服务保障和改善民生、促进社会公平正义中的作用进一步显现，覆盖范围逐步拓展至低收入人群，惠及更多困难群众。

法律援助惠民生，服务社会促和谐。“法律援助是‘及时雨\’，让群众在最艰难的时候获得帮助；它还是‘连心桥\’，一头连着群众的温暖，一头连着政府的关怀。”陈洋说，法律援助工作者们深深感受到肩头这份沉甸甸的责任，他们将不忘初心继续前行，让法律援助为困难群众点亮公平正义之光，让法律的阳光普照庐州大地。

吴昊本报记者钟虹

9月18日，本报重点关注了合肥市小区电梯安全问题。文章刊发后，引起很多业主极大关注，纷纷向记者反映自家小区存在的电梯顽疾以及亲身遭遇。电梯按钮坏了，竟然张冠李戴随便配一个；电梯一打开又急速关上，...

长丰新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是长丰县这个家。