治疗白发治出瘙痒消费者获退3358元

近日，金城江工商局河南工商所成功调解一起消费纠纷，消费者获退部分服务费。今年年初，市民周小姐在河池城区某治疗白头发的商家处交了4760元的治疗费，用药3天头皮就出现瘙痒和疼痛现象。随后，周小姐和商家写下协议，为其做脱敏治疗，如过敏现象没有改善则退还余款。当日治疗时，瘙痒和疼痛加剧。周姐小于是要求商家退还余款3358元，但商家以各种理由拖延。3月中旬，商家答复说：如周小姐能提供县级以上医院出具的头部瘙痒和疼痛是由治疗引起的证明，他们就退还余款。周小姐认为，从头部出现不良症状到商家要求提供医院证明，时间已经过去2个月，自己恢复得差不多了，很难检查出两者之间有因果关系。

自己维权无果，周小姐于近日致电河池市工商局12315热线进行投诉。随即，金城江工商局河南工商所工作人员组织商家和消费者进行沟通，经过耐心调解，商家最后同意退还周小姐余款3358元。

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