重庆旅游大巴在南丹境内因路面结冰湿滑发生侧翻，南丹火车站启动突发滞留旅客应急预案—— 31名“特殊旅客”寒夜踏上返乡列车
工作人员合力将伤者抬上列车。
南丹讯 “大哥，谢谢你们，唔……”1月27日20时，冰冻雨夜里，南丹火车站站台上演绎着感人一幕，车站职工们用担架抬着一名伤者一路小跑，担架上头缠厚实绷带的中年妇女泣不成声，不停地向身边的好心人喃喃道谢。担架上的重伤旅客何丹，仅是当晚火车站需要疏导的31名“老弱伤孕”旅客里的一名。
原来，1月26日，重庆“城之”旅行社的旅游大巴在国道210线南丹县六寨镇路段，因路面结冰湿滑发生侧翻事故，车上32名旅客滞留南丹，其中重伤4人，轻伤21人，旅客大多是拖家带小，还有一名孕妇。除1人仍需在当地医院医治外，其余旅客在紧急处置后，准备换乘火车返回重庆。
“师傅，能不能帮我们想想办法？”27日早上8时，面容憔悴的导游程咏梅来到火车站打听到，当晚K143次列车车票早已售完，万般无奈之下，她找到南丹火车站客运值班员刘邦军求助。
情况紧急，刘邦军立即向站领导和段值班室汇报，随后该站启动《突发滞留旅客应急预案》，该段随即派出段工作组进驻南丹站，组织晚间的旅客乘降工作。
春运期间，由于票额紧张，该站联系南宁客运段，了解卧铺即时变化情况；针对小孩、孕妇、老人及重伤旅客，该站提前落实好绿色通道专人负责，采取提前候车，分批引导进站，包保干部提前做好组织预想。
28日19时，夜幕下，救护车闪烁着大灯，从绿色通道驶入站台等候，其他轻伤旅客被安排在候车室重点旅客区域，由客运员做好解释安抚；值班员刘邦军则带着导游程咏梅来到值班室，为何丹等4名重伤旅客现场办理《特殊重点旅客服务交接》手续，并告知重庆车站值班室重点旅客的相关情况。
“谢谢您，我真是担惊受怕了一整天。”这时，得知有望返乡的程咏梅，豆大的泪珠瞬间顺着面颊滑落，她紧紧握住刘邦军的手，哽咽着。“别担心，我们站会尽力送你们上车的。”站长覃千里倒来一杯热水，和书记赵祖林安抚着程咏梅。“娘，您不用担心了，咱遇见好心人了。”母亲打来电话，程咏梅赶紧向老人报平安，在情绪稍平抚后，她开始叙述着车祸的惨烈，讲述事发后的焦急和无助。
K143次列车在南丹站只停靠3分钟，为不耽误列车，19时45分，职工们拖着沉重的行李包，分批带着旅客们进入站台。
“哥们，上重庆咱带你游三峡。”几名重庆男子跑到刘邦军跟前，非要他留下电话号码不可，“回到重庆我要把你们的事迹写下来。”重庆都市报记者王天宇对扶着他的工作人员说道。
列车进站，刘邦军与列车长紧张商议着组织方案，工作人员夹着双腋，把3名伤重者和孕妇依次送上8号车厢。“快，这名腰椎重伤的旅客得在尾部上！”列车长说。时间不等人，站长覃千里、安全员兰小军、周昌乐等工作人员从救护车慢慢抬下伤者何丹，一路小跑。此时，车厢里许多旅客也趴在车窗边，为眼前的一幕默默祈祷着。
“一、二、三！”因车厢狭小，兰小军和刘邦军先上到车厢内，大家吆喝着“空中接力”，将伤者送到列车员休息铺后，覃千里为何丹盖上被子，才放心地下车。
列车缓缓出站，“终于都送上车了！”工作人员们拍打着身上的水珠，在夜幕下相互寒暄着。
“大哥，走得太急，回到重庆我一定会寄来感谢信。”走在站台上，刘邦军看着手机里程咏梅发来的短信，欣慰地笑了。
车祸无情人有情，站台又恢复了宁静。虽然没来得及留下一封感谢信，寒冬雨夜里，K143满载着旅客，踏上了返乡之路。 罗 彬 摄影报道
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