夯实基础 抓好队伍 ——河池信访工作系列报道之四
走进占地总面积500平方米的市人民群众来访接待中心，市信访局领导自豪地告诉记者，该“中心”内设有120个固定座位的接待大厅、6个部门接访台、5个接访约谈室、1个领导接访室、1个视频接访室、1个综合办公室和联席会议办公室，已初步构建成信访工作电子化操作平台，成为全区目前最为规范、规模最大的接访中心。这与多年前信访部门连个办公室都难以落实的格局形成了鲜明对比。
“十一五”以来，河池市不断加大基层信访硬件设施投入，信访队伍建设也硕果累累，一大批先进集体与个人从信访工作这个平凡的战线上涌现，成了老百姓最贴心的人。
用许多信访干部的话来说，近年来，市委、市政府高度重视信访部门的基础建设，基层信访产生了巨大的变化：信访网络机构实现了全覆盖，市县乡村四级的局、办、站全部成立；市县两级信访局领导班子成员配齐配强，信访局长兼任了同级政府副秘书长或办公室副主任；增加人员编制，落实岗位津贴；增加工作经费，配齐办公设备和交通工具；设立解决疑难信访问题专项资金；建立信访信息系统，市县两级信访信息实现与国家、自治区信访局联网，信访事项基本实现系统内办理。有效提高了基层防范化解信访问题的能力和水平。目前，除了市人民群众来访接待中心已正常运行外，东兰县、大化瑶族自治县人民群众来访接待中心也已投入运行并发挥积极作用。
在加大基层信访部门基础设施建设的同时，河池市还加大人才队伍建设，全力打造“热情、依法、负责、奉献”的新型信访工作者队伍，并把信访部门当作培养锻炼干部的重要基地。市委、市政府下文明确规定，市、县（市、区）新提拔的副职领导干部，要选派到市、县（市、区）信访局挂职锻炼，工作时间不少于3个月。几年来，市委组织部选派了21名新提拔处级干部到市信访局挂职锻炼，各县（市、区）选派100多名干部到信访部门挂职历练，全市信访系统共有2名信访干部被市委提拔为副处级干部，并选派4名信访干部到自治区挂职学习。
此外，河池市还关注关心信访干部的工作生活情况，适时缓解信访干部的工作压力。都说信访干部有“三苦三累”即前沿压力之苦、劳心劳身之苦、只可意会不可言传的困惑之苦和累人、累神、累心。面对这一职业压力，各级信访局主要领导不时地与基层干部沟通交流，通过一对一的交谈方式缓解信访干部工作压力。虽然工作性质比较繁琐，但信访干部每天依然快乐地工作着，有着10年信访工作经验的信访干部乔卫鸣总结一路走来的历程时说：“信访工作虽然比较辛苦比较累，但在工作中我们可以结交到不同行业和领域的朋友，还可以历练和丰富自己的人生。”
随着各项基础工作的夯实及人才队伍的壮大，全市信访工作整体水平不断提升，先进典型也不断涌现：全市先后共有4名信访干部被自治区区直单位以上记个人二等功，2人被评为市级优秀共产党员；而在今年年初全市信访工作会议上，信访系统共有8个集体9名个人获表彰。今年5月20日至22日，全区信访系统开展“创先争优·能力建设活动”情况汇报会在河池市召开，这是对河池市信访工作基层基础建设取得成绩的最大肯定。
尽管没有破大案的风光，但他们的事迹同样令人动容。一个个优秀信访集体和个人的诞生不仅印证了信访工作健康发展，也正夯实着社会和谐的根基。
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本报记者
罗昌亮
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