预约服务 上门服务 绿色通道服务兴安：便民“三服务”搭建干群“连心桥”
本报讯（记者文烨通讯员邓桂荣）“喂，林业局办证窗口吗？你们能不能晚点下班，我需要办理一个木材运输证，现在木材刚装好车，争取一个小时内到。”6月24日下午，离下班时间还有10分钟，兴安县政务服务中心林业局窗口接到兴安镇东界村鲁先生的预约服务电话。将近1个小时，鲁先生赶到兴安县政务服务中心，办好了木材运输证。
“有事可以电话预约，下班后或双休日也可办理，对老百姓来说，很方便，也很贴心，如果等到明天才办理，我的损失会很大。”拿到运输证的鲁先生，非常感激。
为深入开展党的群众路线教育实践活动，用心为群众办事，兴安县今年开展利民、便民的预约服务、上门服务、绿色通道服务等服务方式，深受群众好评。
预约服务贴民心。“一时赶不到”或临时有急事的企业和群众，特别是偏远山区的群众，来一趟县城要花很长时间。为了避免他们来办事时白跑一趟，该县采取电话预约办理事项的方法，不管下班后、双休日，还是节假日，企业和群众可打电话与该县政务服务中心窗口工作人员联系好，工作人员会按约定时间在窗口等候办理。截至目前，该县政务服务中心已通过“预约服务”为群众办理事项近200件次。
上门服务解民忧。年迈体弱、行动不便，急需办理事项又无法及时办理，该怎么做好特殊群众的服务工作？该县开展上门服务，深入企业和基层，将服务送到群众家门口。该县溶江镇五甲村一位双目失明的94岁老人，和湘漓镇源河村一位24岁从小智残、大小便失禁的女孩，在该县、镇残联工作人员的上门服务下，双双在家办好了残疾证，享受到国家对重度残疾人的补贴和政策。
为使上门服务发挥最大作用，该县白石乡成立“心连心”流动便民服务队、崔家乡实行“圩日进村服务制”，深入各村屯，提升服务群众质量。
绿色通道服务安民心。对外地来兴安招商引资或有特殊情况的当地企业和群众，该县实行特事特办、急事急办服务。
“如果我的竹跳板今天运不出去，晚上肯定睡不好觉，这下可以放心了！绿色通道服务温暖了我的心！”赵老板感激地说。近日，华江赵老板想把竹跳板从华江瑶族乡运出兴安县域，装好车后已是下午4点多，如果在华江林业站办好相关手续后，再到县政务服务中心办理出县木材运输证，时间来不及。但是竹跳板必须在当天外运，否则，他要多付一天的人工费、车费，还会耽误和对方约好的交货时间。权衡利弊之后，他拨通了县林业局政务服务窗口的电话。该窗口工作人员针对他的特殊情况，特事特办、急事急办，打电话到华江林业站确认详细情况后，给他先行办理木材运输证，让他第二天补交所有办证材料，帮他解了燃眉之急，避免了不必要的经济损失。
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兴安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兴安县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。