整合资源 开放分享 创造价值 ——桂林银行改革创新促发展纪实
罗 雁
年，对于金融机构而言，是压力剧增的一年：整体经济增速放缓、市场波动较大、同业竞争激烈。同时，这也是充满无限可能的一年：供给侧结构性改革为金融业发展带来新的机遇、互联网等技术对金融的介入日益深化、跨界融合成为新的发展动力……机遇与挑战并存的年，金融业的发展既惊心动魄，又精彩纷呈。
面对风起云涌的大环境，近年来保持快速健康发展、实力不断增强的桂林银行，砥砺前行、奋发有为。该行主动适应经济新常态，加大改革创新力度，加快转型发展步伐，推动专业化经营和精细化管理，通过适应市场需求且独具特色的产品、服务体系和不断完善的风险管控体系，树立起业界标杆，在金融创新和发展势头、发展质量及效益等方面，跻身全国城商行前列。
到年末，该行及控股村镇银行资产总额.5亿元，同比增长.%；存款余额.亿元，同比增长.%；贷款余额.亿元，同比增长.%；利润总额.亿元，同比增长.6%；上缴各类税金8.亿元；不良贷款率1.%，低于全国和广西平均水平，同比下降0.%，资产质量经受住考验并不断向好。
目前，桂林银行已成为广西最大的地方法人金融机构，其发展得到了社会各界认可：列英国《银行家》杂志发布的“全球银行强”第位、网易财经发布的“年中国金融强”银行排名第位，被金融时报社评为中国地方金融“年度十佳竞争力银行”，在《当代金融家》杂志组织的年中国中小银行评选中获“金口碑特色银行奖”。
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落实“”工程 推动企业逆势上扬
战略是指引行动、实现全局目标的规划。桂林银行在加快发展的这些年，不断梳理符合自身实际的战略思想和具有自身内涵的发展理念。
“年，我们围绕‘\’战略，以创新发展为驱动，以特色化、差异化经营为路径，践行‘三心\’服务管理理念，实现了‘弯道超车\’、逆势上扬。”桂林银行董事长王能介绍。
“1”即一个愿景——“好山水，好银行”。“2”即两个目标——争取年启动IPO，经过两年左右的努力实现上市，使桂林银行真正成为一家区域性股份制银行；争取在年实现资产规模亿元，为力争年实现资产规模超亿元打基础。“3”即“三个打造”——打造服务领先、最具创新力、最具竞争力的银行。“4”即“四大特色”——小微金融、社区金融、旅游金融、“三农”金融。
围绕“”战略，桂林银行提炼出“以客户为中心、以效益为核心、以服务为真心”的“三心”理念和“以客户需求为导向、为客户创造价值为目标”“您的烦恼，我帮解决”“开放、分享”等发展理念。
以客户需求为导向、为客户创造价值为目标。“这是金融人的本能，也是桂林银行业务创新的出发点”，王能说，“我们不仅要有微笑服务，更要有洞悉市场、切入客户需求的服务”。无论是年成效凸显的供应链金融、互联网金融，还是新推出的“桂宝宝”、“商品储蓄”、“漓江储蓄”之月得利等产品，都是针对不同客户群打造的，力求满足细分群体的个性化需求。
您的烦恼，我帮解决。这是桂林银行开展跨行业合作的体现。近几年，桂林银行利用银行平台，围绕客户“医食住行玩”需求，整合社会资源，为客户提供金融服务和非金融服务，帮助客户解决问题。
开放、分享。既疏通内部信息和资源的开放渠道，实现全行各部门、各条线的联动发展，又将渠道、平台面向社会和同业开放。年，桂林银行加强粤桂黔高铁经济带合作平台建设及与徽商银行、兰州银行的旅游金融联盟合作，建立深化与政府、政策性银行、商业银行和证券、保险等金融业及行业龙头企业的战略合作，发挥协同效应，实现互利共赢。
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支持地方经济建设 助力中小企业发展
桂林银行以支持地方经济建设为己任，将信贷资源重点投向地方支柱产业和创新领域，如旅游、医药、科技、文化等领域，对接广西重大基础设施建设、民生工程、产业结构调整升级项目，通过供应链金融、资产证券化、产业基金、平滑基金、投资银行等创新业务，丰富企业融资渠道，降低企业融资成本，有力推动了广西经济和众多中小微企业的发展。到年末，该行表内外资金投放亿元，同比增长.5%，其中贷款投放同比增量居广西商业银行首位。
年下半年，桂林银行推出供应链金融试点，通过对信息流、物流、资金流的有效整合，为核心企业及其上下游企业提供包括融资、理财、结算在内的综合回报高、融资成本低的一揽子金融服务。一年多来，该行围绕供应链金融，大力支持广西百强企业、民营强企业、当地纳税大户及其链属企业发展，针对不同行业、企业推出“一链一策”供应链金融服务方案，打造专业团队，提高业务办理效率，与桂林国际电线电缆集团公司（以下简称桂林国际线缆）、防城港澳加粮油工业有限公司（以下简称防城港澳加粮油）、东风柳州汽车有限公司、广西南南铝加工有限公司、广西玉柴机器集团有限公司、绿地控股（香港）广西公司等多家知名企业开展了业务合作。其中，通过供应链金融，桂林银行不仅为桂林国际线缆提供全方位金融服务，还由其为链属企业提供担保，银行对其链属企业提供融资服务，确保桂林国际线缆上游客户应收账款得到即时兑现，下游经销商获得资金支持，同时促进了桂林国际线缆的销售量。桂林银行还以供应链思维为防城港澳加粮油及其链属企业提供保税仓、保兑仓等创新产品服务，推动企业利润大幅增长，获得广阔发展前景。
桂林银行与小微企业相伴成长，通过“接易贷”实现中小微企业还款和续贷的“无缝对接”；探索“银政保”合作，满足无抵质押担保的小微企业的资金需求；参与“惠企贷”业务合作，将政府引导和市场规则有机结合；融入广西政策性再担保体系，构建符合当前实际、具有广西特色的小微金融服务；在桂林推出“高新区七星区中小企业信贷引导资金贷款”，助力科技型、创业型企业融资；基于供应链金融开发“微链贷”，在批量化支持小微企业方面实现再突破。到年末，该行小微企业贷款余额.亿元，同比增加亿元，增幅.%，同比多增亿元，增幅.%，被广西银行业协会授予“年度服务八桂小微贡献奖”，被银监会授予“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”。
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推动创新发展战略 拓展服务广度深度
创新激发活力、提升竞争力，驱动桂林银行快速前行。为充分发挥创新效用，年，桂林银行继续深化创新战略，在互联网金融、资产证券化、沿边金融改革等多方面大胆尝试、加快推进，取得了显著成效。
互联网金融一度被视为对传统金融业的极大挑战，桂林银行却不畏挑战，主动融入互联网浪潮，结合自身特点和优势开拓创新。
作为国内最早开发直销银行的金融机构之一，桂林银行直销银行上线一年多来，已发售产品金额累计亿元，其中新开发的现金管理类产品“桂宝宝”上线仅8个月就发售亿元，不仅形成了该行的利润新增点，还带来了多万新客户。在互联网周刊发布的年度“中国互联网金融百强排行榜”和“中国直销银行强排行榜”中，桂林银行分别列第位和第位。
桂林银行的“桂银e购”电商平台稳定运行，年又开发了“小能人服务平台”APP，依托更加便捷的方式，为客户提供增值服务；与微众银行合作推出了“微粒贷”等个人贷款新模式，这是国内首款实现互联网线上运营的贷款产品，自年月上线至年末，累计发放贷款3.1万笔，金额2.1亿元。这些互联网金融产品与小微金融、社区金融、旅游金融、“三农”金融有机结合，提升了服务效率，降低了服务成本，扩大了服务空间，拓展了服务的广度和深度。
近日，桂林银行又与京东集团合作，成为京东银联小白卡（联名信用卡）联盟银行，是广西目前唯一参与银联小白卡联盟的城商行，标志着该行互联网金融创新迈出了崭新的步伐。
桂林银行资产证券化业务进一步优化，至去年末共发行3期信贷资产支持证券，金额合计亿元，盘活了存量资产，增强了银行的信贷服务能力。
借助地缘优势，桂林银行主动参与沿边金融改革，与越南农业与农村发展银行、越南工商商业股份银行合作，开办边贸结算业务，探索跨境资金池和边贸供应链金融业务，年累计办理国际结算量4.8亿美元、跨境人民币业务.亿元，其中边贸结算业务量.亿元。
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初步形成特色品牌 不断完善服务体系
社区金融、旅游金融和“漓水春风”服务品牌，是王能引以为傲的桂林银行三大品牌，也是该行落实普惠金融要求的具体表现。
该行年开始构建社区银行服务体系，经过4年的努力，桂林银行社区银行体系不断丰富，资源整合能力不断增强，以“您的烦恼，我帮解决”为服务目标的“小能人”社区金融品牌愈发深入人心，开创了短期内不可复制的独特商业模式。
年，桂林银行新设北海分行，到年末在广西的分支机构达到家、社区支行达到家（含家小微支行），加之电子渠道交易活跃，社区金融业务量已占到全行业务量的%以上。桂林银行的网络布局和服务覆盖不断扩大。同时，社区银行体系的错时、延时服务，便民服务，主题沙龙，跨界融合，“红酒支行”和“水果支行”等特色支行等，形成了鲜明特色，营造了便民、亲民、惠民的营销氛围，实现了银行、客户、商家等多方共赢，受到了广大市民的欢迎，得到了监管部门的肯定。至年末，桂林银行社区支行存款余额合计.亿元，同比增长.%，存款超亿元的社区支行达家。
桂林银行旅游金融独树一帜，被《银行家》杂志评为年“最佳金融创新奖”。到年末，八桂旅游卡发行量突破万张，旅游联盟商户达多家，旅游联盟商户消费多万元，针对旅游产业的融资余额近百亿元。继与贵州、广东两省签订协议互通旅游资源以来，桂林银行年继续加大跨省区合作力度，与徽商银行、兰州银行达成旅游金融战略合作协议，实现旅游资源共享和旅游消费共同增长，促进旅游产业升级。
漓水春风，真心服务。依托以客户需求为导向建立的产品体系和优质的服务，桂林银行将“如漓水般清澈真诚、春风般和煦温暖”的服务带到每一位客户身边。到年末，该行共有市级以上“青年文明号”家、“全国文明规范服务星级营业网点”5家、“中国银行业文明规范服务示范千家单位”3家。
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加强内控合规建设 提升精细管理水平
企业的稳健发展，离不开强大的支撑体系。“做一家让政府放心，客户和股东满意的银行，是桂林银行始终不忘的宗旨”，王能表示。
年，桂林银行完善公司治理，为科学决策提供保证；加强内控合规建设，打造高效内部管理体系，确保内控安全无事故；优化业务流程，建立、健全制度，搭建前中后台职责明确、层次清晰的组织架构，实现管理的标准化、流程化；推动会计后台大集中、信贷管理大集中、服务后台大集中这三大后台系统的集约化经营改革，为业务发展提供支撑；坚守风险底线，引入先进的风险管理技术，强化风险排查，提高处置效率，有效防范、化解风险；完善总—分—支管理体系，强化对异地分支机构的管控，推动该行业务大发展。
桂林银行重视员工队伍建设，打造学习型组织，提升队伍专业化、规范化水平；探索激励机制改革，开展专业序列等级评定，为员工职业发展开辟广阔空间，人才吸纳能力不断增强。
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企业文化亮点多多 “六德”文化激励人心
以企业文化提振士气、凝聚人心，桂林银行年企业文化建设亮点频现，以“诚信、守纪、责任、勤俭、谦让、感恩”为核心的“六德”文化不断深化，并在员工中广泛宣传、贯彻，成为引领员工、激励员工及提升员工道德修养和责任意识的精神旗帜，为企业的发展注入强大动力。
桂林银行通过组织员工技能大赛、才艺大赛、运动会等丰富多彩的活动，活跃企业气氛，加强团队合作，增强员工进取心；切实履行社会责任，支持全州县东山瑶族乡清水中心小学建设，赞助桂林首届国际马拉松比赛，持续向“保护母亲河——漓江”青少年环保基金捐款；落实国家***要求，探索“银行+商户+农户+合作社”的产业扶贫模式，在电商平台和社区支行对广西“第一书记”扶贫产业园产品进行线上、线下推广，通过乡村游、周边游等探索旅游扶贫思路，树立起团结拼搏、和谐友善的企业风尚，大大激发了员工的企业归属感、荣誉感和干事创业的激情。
在中国银行业第三届“客服明星”评选中，桂林银行员工王莹获评“优秀客服明星”“最具人气客服明星”；在年广西技能状元大赛中，桂林银行员工周阳锋获得网络设备调试工种第一名；在年广西金融系统银行证券保险综合业务技能竞赛中，桂林银行代表队获得银行团体总分第二名，员工宾小芳获得零售业务技能竞赛第一名。桂林银行荣获中国企业文化研究会授予的“十二五”全国企业文化优秀传媒组织奖、广西银行业协会授予的“年度服务八桂公益贡献奖”。
改革创新促进了企业的飞跃，也更加坚定了王能对未来发展的信心，“我们将始终把发展作为第一要务，牢牢把握各种机遇，结合市场需求，运用互联网等新技术研发新业务、新产品，继续强化平台搭建和资源整合能力，不断提升管理水平，在未来两至三年内，重点打造供应链金融模式、小微金融模式、基于大数据的消费金融模式，增强盈利能力，向交易性、零售型银行转型，做大做强、做出特色，提升品牌知名度和影响力，为实现‘好山水，好银行\’的愿景而努力”。
（本版图片由桂林银行提供）
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