桂林市12315中心昨发布最新消费提示———退押金变成办年卡 谨防小黄车“套路”

本报讯（记者阳颜通讯员唐瑛）近段时间以来，桂林市12315中心接到消费者投诉ofo小黄车来电14起。其中，多名消费者反映交押金或退押金时被“误导消费”，导致其押金直接转变成年卡，而联系ofo客服后被告知年卡不能退款。桂林12315中心昨日发布最新消费提示，提醒消费者谨防小黄车押金变年卡的新套路。

经该中心核实，在ofo小黄车的退押金流程页面上，可以看到很醒目的“免押骑行”字样，如果点击这一选项，用户的押金会自动升级为红包年卡，而真正退押金的选项在下方且字号比其他文字要小，消费者如果不细看，很有可能会被误导操作，押金就会被升级为年卡。

遇到上述情况时，消费者该如何维护自身权益？12315中心提示消费者可进行以下操作：

一、下载“ofo共享单车”APP，打开APP选择钱包，再从右上角的钱包管理中选择钱包权益，点击退还押金。需要注意的是，通过支付宝平台使用ofo小黄车的用户也要在APP上退款，退款时注意查看退款进度。如支付宝付款的用户可能会收到押金退款异常的消息，此时点进去填写支付宝账号即可。

二、如上述操作还未能如期退款，根据属地管辖原则，消费者可拨打小黄车公司所在地（北京市）的010-12315进行投诉，或者在全国12315互联网平台（www.12315.cn）进行网络投诉。

此外，桂林市12315中心还提醒消费者，在遇到需要付款选项时，需多留意它的默认选项，以及一些小号文字，避免掉入“年卡陷阱”。

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