山水间，好一张靓丽的城市名片
本报记者 贺 波 本报通讯员 覃 澍 蒋桂斌 陈 娟
在山水如画的桂林，有一群美丽的人，他们用自己的时间、知识、技能和爱心自愿无偿地帮助他人、服务社会，在政府和民间的公益活动中，在城市的大街小巷，在社区、乡村和旅游景区，都能看到他们忙碌的身影和温暖的笑脸，他们有个共同的名字——“志愿者”。如今，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神及志愿服务正逐渐成为桂林人一种新时尚，“志愿者”也成为与山水同美的又一张桂林城市名片。
志愿者15万 每年服务人次超百万
今年国庆期间，桂林园博园前来参观游览的中外游客爆满。在如织的人群中，不时闪烁着志愿者为游客服务的身影。300多名园林志愿者热情为游客提供引路、讲解、导览、接待、咨询、秩序维护、卫生保洁等服务。
园林志愿者只是桂林志愿者群落的一个缩影。2009年11月，桂林成立了市志愿者总会，初步建立起以青年志愿者为基础和核心的全市志愿者体系；2011年，市委宣传部成立志愿服务工作科，推动志愿服务工作向规范化、制度化迈进，初步形成市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）“四级联动”工作模式，建立起了志愿者、家庭、学校、社区、企业“多位一体”的帮扶网络。通过采取完善规章制度、健全组织网络、加强队伍建设、推行项目化运作、开展志愿服务活动等一系列举措，打造了“学雷锋在行动”、关爱农民工子女、扶贫帮困、社区建设、赛会服务等一系列志愿服务品牌，
该市志愿者体系建立3年来，志愿者队伍迅速扩大，志愿服务逐步向常态化发展。全市各类志愿者团体大量涌现，包括青年志愿者、老年志愿者、巾帼志愿者、红十字志愿者等社会志愿者组织已有50多个，基层志愿者服务队100支以上，并初步形成了以青年志愿者为主体，以中、老年志愿者为辅的活跃在全市范围内的志愿者大军，在抗洪抢险、环境保护、扶贫助残、城市管理、大型活动等方面发挥着积极的作用。
“当献爱心成了一种生活习惯，其力量自然就会向社会各个角落渗透。”团市委负责人介绍，据不完全统计，目前，全市注册志愿者人数已突破15万，每年有百余万人次参与各类志愿服务活动。他们用实际行动赢得了社会的广泛赞誉，荣获了团中央“第七届中国志愿者工作优秀组织奖”，涌现出白萍、关建强、喻显明、秦建龙、晏振等一批全国百名优秀志愿者，中华红十字会优秀志愿者、广西十佳志愿者等先进人物。
春雨洒向最需关爱的孩子
桂林市18岁以下未成年人共有100万人，约占全市人口的1/5，这些孩子们是否能够健康成长，牵动着千万个家庭的神经。为此，志愿者的阳光雨露洒向了那些最需要关爱的孩子们。
未成年人的心理健康问题一直是困扰不少家长的“烦心事”。2010年，桂林市7个部门联手成立了广西首个市级未成年人心理健康辅导中心。（下转第八版）
（上接第一版）中心设在广西师范大学，建立了咨询接待室、热线电话、QQ（网络）咨询室，招募了100多名由专家、老师和爱心志愿者组成的志愿者，通过电话心理咨询、QQ心理咨询、面接心理咨询及辅导流动服务站等方式，为全市的未成年人提供免费的心理健康服务。志愿者余欣教授告诉记者，“希望通过我们的努力，能让更多的未成年人摆脱成长中的心理困惑，成为一个内心健康、乐观向上的人。”现在这个中心已成为孩子们的“心灵驿站”，至今已为数万名师生提供各种心理咨询和培训服务。
今年初，在该市女企业家协会“周末爱心妈妈”志愿服务队倡导下，社会各界爱心人士走进贫困山区灌阳县文市镇，在广西率先启动了爱心企业与贫困山区乡村学校共建少年宫系列活动。这是桂林市“周末爱心妈妈”、“母爱相随，幸福相伴”关注孤残、留守、贫困儿童系列活动之一。去年5月，市妇联和女企业家协会发起“周末爱心妈妈”活动，组织女企业家和爱心人士周末抽空陪伴孤残、留守、贫困儿童逛公园，参观图书馆、博物馆等，让他们体会家庭的温暖，感受社会的关爱。女企业家协会会长谢玉华说：“要让每一个孩子都能感受到‘社会妈妈\’的爱，目前，我们‘爱心妈妈\’已与13所贫困山区小学共建了乡村学校少年宫。”每逢节假日，“爱心妈妈”们走进孤残留守儿童、农民工子女、贫困家庭孩子中间，开展“母爱相随，幸福相伴”系列关爱活动。“周末爱心妈妈”已注册成为桂林市公益活动品牌。
活跃在阳朔西街的“洋雷锋”
作为国际旅游城市，桂林还活跃着一群由国际友人组成的志愿者。在有着“地球村”之称的阳朔西街，有一群金发碧眼高鼻子、头戴蓝帽子、手套蓝袖章的外国志愿者服务队格外引人注目，被喻为“桂林洋雷锋”。这支志愿者服务队由来自美国、英国、荷兰等国的16名外国人组成，他们利用语言优势，帮助外国游客进行住宿登记、宣传当地相关政策法规以及做安全防范提示，协助警方调解、处理涉外事件、案件，加强对在阳朔居住、旅游外国人的事务协调工作。
乔恩夫妇来自西班牙，夫妇俩都是外国志愿者服务队成员。乔恩在阳朔生活已有一年，当他看到服务队招募志愿者的广告后，便与妻子一起报名。加入服务队后，经常为到阳朔旅游的“老外”提供服务，如义务带“老外”到阳朔的景点，为“老外”介绍阳朔的风土人情。“帮助别人就是帮助自己，我们在桂林生活得很快乐。”乔恩惬意地说。
专业志愿团队注入“专业的爱”
经过多年的发展壮大，目前桂林志愿者大军中，专业的志愿者团队又成为其中最亮丽的风景线。他们通过开展家政服务、健康保护、亲情陪伴、文化体育、法律援助等志愿服务，为桂林的志愿者活动注入的“专业的爱”，让城市感动。
专业化队伍让志愿服务实现了“专业的人做专业的事”。红十字志愿者救援大队进行了多次成功的应急搜救；医疗咨询志愿服务队在社区开展义诊活动，为社区贫困居民送医送药，排忧解难；心理咨询志愿服务队关心帮助社会失足人员，为社区矫正工作提供了有力的支持；献血志愿者在各献血点提供志愿服务的同时，以自己的亲身经历宣传无偿献血，推广机采成分血捐献，动员合适的献血者参加机采成分血捐献小组等。家住解西社区居民张志告诉记者，医疗咨询志愿服务队经常来社区给居民义诊，上门给孤寡老人和行动不便的残疾人送医送药。“服务队每一句暖人心的话，每个温馨的笑容都刻在我脑海里，大家都这么互爱互助，让人感动！”他感慨道。
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