真诚服务 做群众的贴心人 贵港市不断织密扎牢社会保障网系列报道之二
本报记者李园园通讯员蒙立华
“你们的上门认证服务太周到了，多亏你们来了，才能及时认证上，确保能按时领到养老金。太感谢你们啦！”10月15日，家住城区六八钢材市场附近的岑先生高兴地向市社保局工作人员韦舒等人道谢。
原来，岑先生的父亲今年已81岁，因病瘫痪在床，老人的脸部发生了变化。前段时间，岑先生尝试使用手机APP帮老人进行一年一次的养老待遇资格认证时，出现无法识别其面部特征，自助认证失败。岑先生向市社保局退管科拨打电话反映情况，市社保局马上安排工作人员上门服务。当天上午10时30分，市社保局工作人员韦舒、覃菊群带着便携式认证设备来到岑先生家里帮岑爷爷认证。没想到因岑爷爷脸部变化较大，认证设备也识别不出，认证还是失败了。韦舒当即向社保服务大厅的工作人员拨打电话反馈情况，请求社保服务大厅工作人员在系统上操作，删除原始的建模照片，将现场采集的新照片重新建模。在市社保局工作人员耐心细致的操作下，最后顺利帮助岑爷爷完成了养老待遇资格认证工作。
全面取消基本养老保险待遇领取资格集中认证后，群众可选择到社保服务大厅、自助服务区或社区进行养老保险待遇领取资格认证，还可通过网站以及手机APP等多种方式和渠道进行养老保险待遇领取资格认证。为确保领取养老金人员资格认证工作全覆盖无差错，不影响离退休人员的正常生活，市社保局针对高龄、重病和行动不便的离退休人员，推行认证预约上门服务，让特殊离退休人员不跑腿就可认证，打通服务群众最后一公里。今年年初至9月底，市社保局累计为300多名行动不便的离退休人员提供了预约上门认证服务。
社保事关百姓的切身利益和整个社会的稳定，市社保局始终坚守这样的理念：想百姓所想、所愿、所盼、所难，把实事做实，好事做好，做到百姓心坎儿上，做群众的贴心人。该局还率先在广西地市一级设立24小时社保自助服务区，让社保服务“24小时不打烊”，方便参保人员自助办理基本养老保险待遇领取资格认证、查询个人社保信息、个人权益记录、参保证明打印等各类业务。据统计，今年以来，平均每天在自助服务区办理社保业务约200人次。
在社保服务大厅，记者看到，意见簿上好评如潮：“讲解很详细、服务周到”、“点赞”、“退管科全体工作人员，服务态度好，工作认真负责”……
“金杯银杯不如老百姓的口碑，感谢群众对我们的点赞，这是对我们工作的肯定，也是鞭策，我们要不忘初心、牢记使命，继续做好服务，为群众办好实事。”韦舒说。
新闻推荐
本报讯（记者欧钰宇）自贵港市开展“光盘行动”以来，餐桌文明新风唤起了广大市民珍惜粮食、反对浪费的意识。近日，记者...
贵港新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离贵港再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。