西山信用社西山营业部以优质服务促发展
本报讯 （记者 唐念 通讯员 卢华）桂平市西山信用社西山营业部秉承“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”的服务宗旨，建立现代金融企业服务管理模式，积极推进文明服务，加快网点亮化美化改造步伐，促进各项业务持续、快速发展。今年第一季度，该部存款余额达2.5亿元，比去年底增7500多万元，贷款余额达3.2亿元，比去年底增加5300万元。近日，西山信用社捧回了“广西银行业百佳文明规范服务示范单位”奖牌。
创新金融服务方式，解决客户排长队和贷款难问题。该部积极探索建立“大金融服务链”方式，以市场为导向，以客户为中心，，通过建立全员、全程、全方位和全产业的金融服务长效机制，为客户提供“一站式、保姆式、全方位”的金融服务，促进地方经济发展。“是西山营业部的大力支持，才使我们公司从困境中摆脱出来，目前我们公司已经正常运转，订单不断增加。”桂平市明辉农产品有限公司的梁焕基说。西山营业部发放近2000万元的贷款使该公司及时进行技术改造，不断扩大生产规模，目前日加工1.2万只白条鸭，产品远销广东、梧州等地，经营效益迅速好转。
该社还对金融产品进行完善。全区首个实行“阳光信贷”工程，推出农民、个体户致富、公务员投资消费、购建房“安居”、助学、企业发展、最高额循环等信贷新产品，并推行限时办结制，稳定和发展了一批优质客户群体，据统计，截至目前，该营业部服务客户1.15万户。
塑造优美环境，提升农信社形象。为了给顾客提供温馨高雅的服务环境，该部加大对营业网点内外的投入，设立VIP客户窗口，配套设立VIP客户贵宾室和客户理财室，根据业务需要，划分为综合业务区、信贷业务区和自助银行服务区三大区域，设立客户意见箱、公布客户投诉电话，接受社会各界人士和客户监督。营业大厅内设立自助银行，安装有ATM机、存取款一体机和自助终端机各一台。通过整体升级后，该部已打造成为环境优美、功能完善、服务水平高的精品网点。
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