终期评估专家组检查广元市旅游“创标”工作

本报讯（记者刘怀英实习生董豆豆）7月26日，国家旅游局监管司巡视员、终期评估专家组组长侯振刚一行先后来到剑阁县和朝天区，对广元市创建全国旅游标准化示范城市的部分景区和旅游企业进行了检查。市委副书记冯磊陪同检查。

虽然天下着暴雨，但这并不影响专家组检查的激情。一进入国家5A级旅游景区——剑门蜀道剑门关（翠云廊）旅游区，无论是旅游厕所还是游客中心，无论是购物中心还是核心景区，游客可享受全覆盖的免费WiFi信号，还可利用微信，扫二维码获取景点介绍，实现“手机游景区”。专家组详细了解了智慧景区的相关情况，并了解了实施标准化创建工作以来，该景区共投入资金3800余万元实施了标准化建设工程。改扩建景区12座，按照国家图形符号标准要求,更换和增设景区导向标志48个，安全标志56个，图形标志80个，温馨提示45个等工作。

在景区监控室，景区的南门、北门检票口，景区的重要节点及游客中心等的画面全部展现在眼前。据介绍，剑门关风景区开发有限责任公司共投资600万元，对景区安防系统和门禁系统进行改造和提升，在景区设置安全监控探头139个，其中高清数字探头106个，核心景点监控与省旅游局实现实时连接，基本实现核心景区的全面覆盖。建设了旅游综合管理及应急指挥平台，实现了无线网络全面覆盖、基本数据的采集收集和智能分析、景区景点智能语音讲解、触摸信息查询以及景区信息的实时发布和网络购票、查询及网络景区游览等功能。同时，在景区建立24小时旅游投诉处理机制，景区各出入口设置投诉电话、投诉信箱和意见簿，定期进行游客满意度调查。

在国家4A级旅游景区明月峡票务服务中心，购票须知、导游讲解收费标准等信息放在中心的下方，如果游客不蹲下看就不方便阅读，专家组建议在票务中心旁边专设一块区域，将相关票务信息放在人们方便易读的位置。

据介绍，该景区创建旅游标准化试点工作以来，全面更新标识标牌、导向系统，为游客提供清晰明了的浏览线路，对景区导览总图、游客休憩室、影视播放厅等重要部位进行了整改和完善，进一步提升了游客中心的各项接待、咨询等功能。投入资金100多万元，分别对景区内厕所进行全部重建。区国土局投入300万元，对景区危岩进行了彻底治理等工作。

当天，专家组还对318自驾游营地、剑门关三星级饭店、明月峡旅游购物点等地进行了检查，并观看了雄关剧院杂技表演。

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