广西润和物业服务有限公司： 服务一丝不苟 管理精益求精
广西润和物业服务有限公司
获奖奖项
社会责任奖
城市贡献奖
获奖理由：遵循“润万众人心，和千家团圆”的企业理念，以规范化、专业化、标准化、创新化的管理，实现“持续超越客户期望”的承诺。
广西润和物业服务有限公司（以下简称“润和物业”）成立于2004年，2012年获得国家一级物业管理资质，通过ISO三体系质量认证。2008年6月，该公司成立了由业主和物业公司共同组成的住宅区党支部，这是南宁市较早成立的住宅区党支部。
率先行动党建引领
2008年，润和物业在街道党工委的组织指导下，成立了阳光新城住宅区党支部。此后，公司一直以党建引领物管，从最初的几名党员发展到现在的65名党员。如今，党员们积极发挥先锋模范带头作用，开展各项公益性志愿服务活动，为小区的服务提升献技献策，让红色物业的名声越来越响。在各方的积极配合及努力下，润和物业获得南宁市住建局授予的“南宁市十佳优秀物业服务企业”“先进单位”称号各两次。
润和物业根据相关部门的要求，积极开展创城工作。公司全体员工凝心聚力，充分发挥“不怕苦，不怕累”的创城精神，严格按照创城标准逐一落实工作。该公司服务的香樟林小区创城工作得到城区住建局通报表扬，两次登上红榜。2021年4至5月，在兴宁区住建局对辖区物业住宅小区进行创城创卫工作实地检查督导中，香樟林项目被选为创文明城市实测点，同时得到了行业信用加分。
精益求精培养人才
润和物业成立至今一直遵循“润万众人心，和千家团圆”的服务理念，创建业主满意的美好家园；贯彻“以精诚服务，润和谐家园”的质量方针，建立规范化、专业化的管理模式。公司注重从基层培养员工，以培训促技能提升，以技能提服务品质，以品质赢业主真心，为物业行业培养优质的人才。
公司积极组织人员参加各项行业竞赛。员工罗耀红、侯德友两次代表广西参加全国物业管理行业职业技能竞赛，并取得了优异的成绩。在2018中国技能大赛——“金融街物业杯”第二届全国物业管理行业职业技能竞赛决赛中，罗耀红荣获物业管理员第十八名，并获授“全国住房城乡建设行业技术能手”的称号。2020年“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛决赛中，侯德友荣获物业管理员第二名，并获授予人力资源和社会保障部“全国技术能手”称号。
管理创新润和人心
润和物业目前在管项目200余万平方米，包括：阳光新城、银沙大道9号小区、香樟林小区、森林假日小区、阳光尚都小区、阳光西岸小区等项目；顾问面积近500万平方米。
在管项目中，有些小区物业管理费为0.6元/平方米，有的为2.0元/平方米，各小区服务等级不一，曾面临众口难调的局面。该公司通过官方微信公众号、业主微信群、小区内的公告栏以及上门走访的形式，不厌其烦地向业主汇报工作、交心恳谈，及时听取业主的意见和建议。针对业主提出的焦点、热点问题，落实完成时间，并及时公示。与此同时，通过每年一次的满意度调查，及时全面了解业主对物业服务的评价，让物业服务更贴近业主所需。创新、耐心、暖心的管理赢得了业主信赖。一来二去，业主看到了物业人的真诚之心，也愿意敞开心扉，与工作人员共同探讨问题。
2006年，润和物业进驻银沙大道9号小区。15年来，该公司与银沙大道9号小区两届业委会携手共建美好家园，共同带领业主完成小区环境及各项设备的更新改造，为保障小区的人居环境与物业的保值升值，作出了积极贡献。物业公司现场服务工作得到业委会和小区业主的一致认可。
（练才榕）
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