702元购烟款产生7000多元滞纳金当事人称被烟草公司误导了
今报记者钟小启
谢女士在防城港市港口区经营一家烟摊，之前每购买一次卷烟，就存一次钱入中国工商银行信用卡账户代扣。2011年10月，广西烟草公司防城港市公司称开通邮储银行账户更方便结算，谢女士开通后存了1000元，购买卷烟花了702元。今年7月，谢女士才发现，那笔钱实际上还在在工行信用卡账户扣的，至今已产生滞纳金7000多元，银行在她退休金的工行账户划走了这笔钱填补。谢女士认为，这是银行和烟草公司的工作存在失误导致的。
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退休金莫名蒸发
今年61岁谢女士，合法经营卷烟10多年，一直以来，她向防城港烟草公司购买卷烟，都是用工行信用卡账户付款，购买一次就存一次钱。
2011年10月，防城港烟草公司工作人员告诉她，开一个邮储银行的账户，无须年费，银行网点免费为客户提供订购卷烟的服务等。谢女士觉得方便，于是开通了邮储银行的账户。
开通时，谢女士存了1000元进入邮储账户，过几天订购了10条卷烟，共702元，当时她以为买烟的钱在邮储账户里面代扣了，就没有再理会那张工行信用卡的账户。今年7月，谢女士到工商银行领取自己的退休金时，发现卡内的几千元莫名不见了。
后来，谢女士儿子曾先生到银行查流水账之后，才发现4年前那次购买卷烟的702元钱，是工行信用卡划款的，目前已产生了7000多元的滞纳金。在谢女士不知情的情况下，退休金已经被银行用于填补那张信用卡欠款了。
用来填补滞纳金
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滞纳金已经退回 烟草公司被指有责
随后，谢女士与防城港烟草公司、工行防城港分行工作人员沟通。谢女士认为，此前自己一直不知退休金被拿去填补滞纳金了，也未接到银行方面的通知，这样将钱划走不合理。经过协商，双方各让一步，银行将5000多元滞纳金退给了谢女士，还有约1200元利息需要她来承担。
谢女士认为，烟草部门工作人员通知她开通邮储银行账户方便结算，她才以为不用在工行账户扣钱的，如今出了这样的事情，烟草部门应该承担责任。
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三方都存在过错 建议分担相关责任
防城港烟草公司工作人员甘先生说，谢女士换了邮储银行卡后，需要在烟草局将相关信息输入系统才能扣钱。由于邮储银行给卡的通知时间推迟了一些，所以那702元钱是在谢女士原工行账户扣的。甘先生认为，谢女士拿到货之后，应该有义务并及时了解核实配送单上银行卡余额信息，并关注银行卡资金情况。
甘先生说，烟草公司无权干涉客户银行卡的使用情况，在哪一张卡结算，由客户自己选择，烟草部门没有权力强行要求客户一定要在哪家银行结算。如果谢女士还有其他不满意的地方，可以继续沟通协商。
究竟谁存在过错？一名姓赵律师认为，其实银行、烟草公司、谢女士都有一定过错，如今银行已经承担责任。谢女士按烟草公司通知办了银行卡，公司应该告知客户结算的时间或者方式等。谢女士过于疏忽，存在一定过错，自己经常使用的银行卡，有义务对其及时进行关注。所以三方各分担责任比较合适。
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