快递员对吐槽颇感委屈
对市民的种种吐槽，快递员则表示他们也很委屈。
广西顺丰速运的快递员小刘告诉记者，他们每个人都有负责的相应片区，并且分有不同的班次。“有的客户说快递员的电话打不通，很可能是换了一个班。另外公司要求我们都是上门服务，不会存在强制要求客户自取快件的情况，除非客户自己有需求。”针对许多市民提到快递时常延迟的情况，小刘说，有时候快递量突增，收发派件压力很大，会碰到延迟的情况，这是没有办法避免的。
“此外，一些业务员由于不太熟，或者当天的快件量很多，加上客户催得很急，快递员也会出现焦躁，甚至是抵触心理，但只要遇到有客户的投诉，一般快递公司都会慎重处理，企业一定会注重自己的服务质量和口碑。”小刘说。
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