群众冷暖挂心上 警花都叫他“张妈”
张小刚正在执勤。
张小刚指挥交通。
张小刚办理车管业务。
他叫张小刚，达州市交警支队直属二大队车管所副所长。他既是百姓心中的好交警，也是同事眼中的好楷模。女子中队的警花们，更是亲切地称他为“张妈”。
从警 14 年来，他始终把群众的冷暖挂在心上。近5年来，他获得荣誉无数，收到群众的感谢信、表扬信和锦旗近40件次，被省、市多次表彰为“优秀共产党员”、“先进个人”，不但被评为“达州市十佳交警”，还被授予“省劳动模范”光荣称号。面对驾乘人员误解他耐心化解矛盾
面对华西城市读本记者的采访，达州市最美交警候选人张小刚朴实地说，自己并没有作出什么惊天动地的大事，只是在平凡的岗位上做着平凡的事情，尽心尽力地为人民群众服好务。
“记得那是2009年4月25日，我和同事巡查到黄都乡境内时，挡获了一辆非法载客的农用四轮车。”据张小刚回忆，当他依法要求非法载客的农用四轮车卸客时，遭到车主和乘车人员一起围攻、辱骂和威胁，当时围观群众达数10人，部分不明真相的群众恶语指责、横加干涉，但他面对乘车人和在场不明真相的围观者的无理攻击，但他始终坚持骂不还口，心平气和，耐心劝导解释，反复向他们宣传道路交通安全法规，用典型事故案例向驾乘人员讲述违法行为有可能产生的严重后果。同时，他又积极安排其它车辆，将乘车人安全转送到目的地。
通过张小刚细致的劝解和周到的服务，最终得到了众多乘车人员和围观者的理解和支持，及时化解了一起随时可能发生的群体事件，驾驶人也自愿接受了处罚。当时在场的许多群众都称赞：像这种执法态度，什么事情都能得到圆满解决。
满载的公交停摆 他徒手将车推出隧道
在张小刚的职业生涯中，他始终把为群众服务放在首位。
2011年夏天，一辆22路公交车刚驶进正在施工的龙郡隧道就发生了故障，满载乘客的公交车停摆后，造成大面积交通拥堵。为了尽快排除拥堵源头，及时疏通道路，恢复正常的交通秩序，正在附近执勤的张小刚见状，立刻带领几位同事前来推车。因为隧道内汽车尾气太重，车上的乘客都不愿意下车。车辆本身较重，加上满载一车的乘客，推走这个“庞然大物”，对于他们来说，是件举步维艰的事情。但是，面对洞内炽热的高温和扑面而来的刺鼻尾气，他和同事们没有退缩，用尽全身力气推车，最终将停摆的22路公交车缓缓推出了隧道外的安全地带。而此时，他们全身已经被汗水彻底湿透。
还是这年夏天，他在巡逻时发现一名醉汉躺在一家超市门口，满脸满嘴都是污渍，已经人事不省。见状，他立即拨打了120，并将其口中和鼻子里面的呕吐物抠出来。在救护的过程中，他发现醉汉身上还带有几千元现金,为了防止出现意外，他又将对方的现金保存了起来，赶到医院等他醒来后，将几千元现金归还给他。醉汉出院后，当得知是交警救了他，还给张小刚送来了一面锦旗以表达感激之情。
人性化执法 为违法贫困户代交罚款
“执法必须要严格，但还要注重人性化，这样才能密切警民关系。”张小刚说，2010年4月6日上午，驾驶员程某带着妻子来到办公室，请求对自己上午在石家湾乱停乱放的违法行为减轻处罚。当被问询减轻处罚的理由时，程某夫妻俩说自己家庭特别困难，并伴随着不断地啜泣。
原来，程某有一个11岁的儿子，2007年2月2日在仙鹤路玩耍时，被一小孩从3米多高的楼上甩下砖头砸伤了头部，经鉴定为严重颅脑损伤致四肢瘫痪，伤残等级为一级。程某的妻子无业在家，一家人为救治孩子花光了所有的钱财。为了生活，夫妻俩借遍了朋友、亲戚的钱买了一辆长安小货车想搞点运输。哪知车有了，却没有那么多货物运输。为了能在较好的地段多候一点货源，有时难免违规停车等货，又被交警处罚。张小刚听到这里再也按捺不住自己的心情，对夫妻俩说：“从今天起，你们运输所需的货源我负责帮助联系，今天你们违法应接受处罚的罚款我给你们交，但你们以后再不能违法乱停了，必须遵章守法。”
从此，张小刚就把此事一直挂在心上，动员自己的朋友及同事为其联系货源，通过努力,最终为程蓬安找到了3个较为固定的货运部为其拉货。
两个月后，程某夫妻俩兴冲冲地找到张小刚并拿出一条烟想表示感谢，可张小刚却说：“把烟拿去退成钱给孩子买点吃的。记住，有困难就来找我。”
不仅全心全意为群众排忧解难，对待同事，张小刚也是关爱有加。大队女子中队成立时，他被任命为这群娘子军的领头人，由于平时对警花们关怀备至，所以女子中队的警花们都亲切地称呼他为“张妈”。
援藏成绩显著 十余次背游客下山
面对小事情，张小刚细心周到，遇到大事，张小刚总是身先士卒，冲在第一线。无论是达州“9·3”、“7·8”、“7·5”洪灾，还是“5·12”汶川大地震、“4·20”芦山大地震期间，张小刚带领战友们总是战斗在第一线，发扬不怕苦、不怕累的连续作战精神，疏导车辆和救助群众，维护交通秩序，确保抢险救灾工作的顺利进行和人民群众的生命财产安全。
据张小刚回忆，2008年9月20日，接公安部命令，达州市公安局派遣20名民警前往甘孜州稻城县藏区维稳，作为副领队的他接到任务后，没有丝毫犹豫，立即带队奔赴海拔3750米的稻城县。2008年国庆黄金周期间，在海拔4700米的香格里拉景区，他在执勤的同时还对有高原反应的游客给予及时救助，十余次背高山反应强烈的游客下山。
在白天刮风、晚上下雪的桑堆乡卡点，他吃、睡都在帐篷，一连就是十几天。2009年4月，因在维稳工作中表现突出，受到稻城县公安局嘉奖，同年12月，因援藏工作成绩显著，被达州市公安局荣记3等功一次。
七旬老人的感动今天遇到了好警察
2012年12月，张小刚离开了路面交通执勤岗位，被大队调到了车管所工作。
2013年5月15日上午10点30分左右，达川区石梯镇余家河村一位年近七旬的老人来到车管所张小刚服务的2号窗口，帮在广东打工的儿子办理摩托车年检业务，但摩托车未开来，张小刚耐心细致、反复多次地给他介绍了摩托车年检业务流程后，这位老人始终还是不知道如何办理。
张小刚看着这位老人非常着急的样子和微驼的身板，立即从窗口内走到窗口外，马上给老人递上一杯温开水，嘱咐老人不要着急。老人告诉张小刚：他由于年纪大了，加上子女都在外地打工，家里只有他和同样年迈的老伴照顾着两个在幼儿园上学的孙子，还喂养了一头牛、两头猪，又正值农忙季节，地里农活又多，他从家里老远来一趟非常不容易，他不得不着急呀！
张小刚听后，马上给他承诺：请老人家放心，当天一定会给他把摩托车年检办理好，保证能让他按时回家，并安排他在大厅休息区先休息。根据车相关规定必须检验、查验车辆合格后才能办理年检业务。张小刚将老人安抚并安排妥当，又了解到老人家摩托车停放的地方后，拜托自己在石梯的朋友帮忙将其摩托车骑到交警大队来。张小刚还自费给老人购买了午饭，然后让老人继续在大厅休息区休息，自己却利用午休时间去帮老人买了车辆保险。当天下午2：00时，待到需年检的摩托车由朋友骑来后，张小刚又继续帮老人拓号、查验……直到所有年检手续办完后，他再次拜托朋友一定要将摩托车安全骑回石梯后交给老人。
看到张小刚这一路帮其服务下来，老人担心的眉头终于彻底舒展开来，感动地拉着张小刚的手说：我今天真的遇到了一名好警察……
据了解，近年来，张小刚帮助走失或迷路的老人小孩找到家人6人次，寻还手机、钱包等失物13次，帮助群众解困排忧22人次。2012年，张小刚被评为“省交警系统警民亲先进个人”。
曾猛 华西城市读本记者 邹辉 摄影报道
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