想撤掉网店投诉？拿钱来！
[摘要]安徽警方取证千家网店，破获系列敲诈勒索案
卖家的好评、差评，直接决定着网购的销售业绩。而这竟然成了一些不法分子眼中的“发财机会”，甚至把投诉敲诈当成了一种“职业”。安徽警方往返3000公里，取证千家网店，破获了一起系列淘宝网敲诈勒索案。
阿里巴巴 向安徽警方报案
今年6月，安徽警方接到阿里巴巴公司安全部门人员报案，称有人在颍上使用多个账号，在淘宝网店中拍下订单，然后向淘宝网以及网店所在地工商局、市场监督局进行投诉，之后对被投诉的网店进行敲诈勒索，拿到钱后，则立即把投诉撤销。阿里巴巴公司同时提供了嫌疑人的多个淘宝账户以及近千笔支付交易记录信息。
接到报警后，颍上县公安局刑侦大队及时成立了专案组展开侦破工作。通过对相关信息核查比对，很快查明犯罪嫌疑人为江西省赣州市余某某兄弟二人。
7月12日，专案组决定收网。当日中午12时，当余某某出门返回带着一大包快递包裹准备回出租屋时，被抓捕民警上前控制住。之后民警冲进屋内，将正在“工作室”操作电脑作案的余某某弟弟抓了个正着，民警同时将协助余某某实施敲诈勒索行为的另一犯罪嫌疑人何某某（余某某弟媳）抓获。办案民警并在其出租屋内查获电脑、手机、打印机、银行卡、大量快递包裹，还有未来得及寄出的撤诉信件等作案工具。
嫌疑人累计获利 达20多万元
据办案民警介绍，犯罪嫌疑人利用多个淘宝账号在淘宝网的天猫店铺购买商品，付款收到货物之后，申请7天无理由退款，退款成功后，就以各种理由，进行网上投诉，并写投诉材料，邮寄到淘宝网天猫店铺公司注册地所在的工商局进行投诉。
每次收到工商局的受理回复后，嫌疑人就等着天猫店主给他们打电话，接到电话后，嫌疑人就表示给500元就可以把投诉撤掉。一般经过讨价还价，基本二三百元成交。然后嫌疑人把支付宝的账号发给店主，钱到之后就会把淘宝网上的投诉撤掉，并寄撤诉信到投诉的工商局。
据了解，犯罪嫌疑人余某某兄弟二人曾是淘宝店主，也曾遇到过退货后被投诉敲诈的情况，当时为避免麻烦他们选择花钱让对方撤诉。后来由于经营不善，在考虑将来生计时，余某某突然灵感乍现，感觉如果做“淘宝投诉”生意应该比较赚钱，并且来钱快。通过这种方式，每个月能获利三四万元左右，从今年2月初开始到被抓累计获利达20多万元。
民警长途奔袭 3000公里取证
据嫌疑人交代，他们作案都是在出租房里的电脑上进行操作。三人为逃避打击，表示从不在淘宝网上填自己真实姓名住址，连收件地址都选在离住址较远的地方。以每月给超市老板几百元为条件，然后把快递件寄到超市里，每天定时到超市去取。他们称对买来的商品找到瑕疵的就投诉，找不出瑕疵的就直接退货，这样买商品的钱又回来了，只赚不赔。
受害人何先生控诉说，由于平时订货量大，有些标签什么的容易遗漏，嫌疑人就抓住这些工作疏忽投诉我们。一旦投诉到淘宝网，店铺就会被扣分，而且产品有可能会下架，爆款产品则会被降权，这些都会影响店铺的销量。
据办案民警介绍，此案涉及近千家网店，受害人员分散在全国各地，调查取证难度可想而知。为此侦查员们往返达3000多公里，辗转于受害人员所在的南京、苏州、无锡等地进行调查取证。
警方提示网购平台上类似敲诈勒索的案件，破案的最大难题是，由于涉案金额较小，很多受害者受到敲诈后往往未向公安机关报案，以致无从查找案件。公安提醒受害卖家要及时报案，同时网店发售物品要确保质量，不给敲诈勒索者可乘之机。
经讯问，三名犯罪嫌疑人对涉嫌敲诈勒索的犯罪事实供认不讳，目前三名犯罪嫌疑人已被刑事拘留。
郑兰鹏 王雅涵 合肥晚报 合肥都市网记者 王伟
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