瞄准个性化需求 定制抱枕网上销
[摘要]本报记者 王雪洁／文 通讯员 武万勇／摄
颍上鑫意电子商务有限公司的客服人员在处理网上订单。
近年来，“互联网＋”和网络信息化不断升温，进军电子商务成为不少人创业的首要选择。今年２４岁的赵法越就赶上了这波互联网创业大潮，主动拥抱“互联网＋电子商务”，创办了颍上鑫意电子商务有限公司，并很快发展成为年销售额达２００万元的电商企业。
电商转型 做产销一体
近日，记者来到位于颍上电子商务产业园的鑫意电子商务有限公司，不大的办公区域内，只有３名工作人员，每个人都非常忙碌，赵法越也不例外。“我们自己创业做网店，自己动手才能最大程度降低成本。”赵法越告诉记者，２０１４年，正值电商迅速发展时期，他从合肥一所专科学校毕业，因为自己所学专业是电子商务，毕业后，他开始从事电子商务，在淘宝网站上注册了“喜欢礼品”店铺。
创业初期，赵法越与大部分淘宝店主一样，做的是网络产品代理。也就是说，他只负责在网上接单，发货则是厂家的事。这样的运营方式让赵法越初步尝到了做电子商务的甜头，但他很快发现了做网络销售代理的不足之处。“当时，我主要为合作方代理销售汽车装饰用品，一开始销量不错，但时间一长，产品成本价格有所提高，我们的收入就大大降低了。”经过一段时间的运营，赵法越意识到，做中间营运平台并不是长久之计，做产销一体才是良性发展模式。
做产销一体，生产什么呢？这个问题困惑了赵法越很久。在迷茫之际，他发现网络定制产品已经在不知不觉间占据了网络市场。于是，他开始尝试在自己的淘宝店铺增加产品类型。“很快发现，我们店铺定制的茶杯、抱枕上线后，淘宝店铺的生意重新活跃了起来。”２０１６年８月，赵法越辗转来到颍上电子商务产业园创业，在产业园的支持下，他增加淘宝推广、营销策划业务，产品销量大大增加，年销售额达到２００万元。
网络定制 满足客户个性化需求
记者在鑫意电子商务有限公司办公区看到，各种汽车用品琳琅满目，各式各样的定制抱枕个性十足，两台３Ｄ打印机嗡嗡作响，客户的个性化照片随即制作而出，工作人员拿起照片，小心翼翼地将其粘贴至抱枕上，做好后续工作，不一会儿，一个颇具个性的定制抱枕就成型了；在打包区域内，刚刚制作完成的货物已被包装填单完毕，等待快递员前来领取。电脑前，客服工作人员云春秋手指噼里啪啦，面对客户的不同要求，她总是耐心回复。
“亲，设计好的产品图片已经发过去了，你看看还有其他的要求吗？”
“这样就可以，抱枕要红色的。”
“好的。”
记者采访时，云春秋几乎抽不出时间与记者交谈，电脑发出叮咚、叮咚的声响，不时引得云春秋关注。“定制产品与普通网销产品的不同之处就在于个性化的产品设计。我们做客服的，不仅要准确介绍产品，还要为客户设计出他们满意的产品。”云春秋告诉记者，随着消费者需求的日益多样化，个性化定制产品成为整个消费市场的重要组成部分，不少客户追求与众不同的东西。作为设计师兼客服，她要做的就是满足客户多种多样的个性化需求。
电子商务是融合现代信息技术与商业贸易的网络化新型经济活动，是经济发展的倍增器、发展方式的转化器、产业发展升级的新引擎，更是年轻人创业的最佳路径。赵法越搭乘电商快车，走上了创业致富路。在他的计划中，颍上鑫意电子商务有限公司下一步还将开展更多的定制产品业务，从线上走向线下，逐步形成规模，把事业做得更加出彩。
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