太和县人民医院找准“三个点”助推行风整治和服务改善

根据全省行业作风整治工作和改善就医感受电视电话会议精神，太和县人民医院遵照全市卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动推进会议部署，找准找实“三个点”，推进专项行动精准落地。

一是找准政策关注点。严格遵循改善医疗服务行动计划和全省三级医疗机构满意度调查实施方案，配套谋划“改善医疗服务、温度2019”主题活动，切实将行风整治和服务改善贯穿到各项工作全过程。

二是找准问题薄弱点。巩固提升打击欺诈骗保专项行动和“微腐败”治理成果，运用满意度调查和三级回访系统，排查梳理纪律松懈、沟通冷漠和不合理检查、不合理用药、不合理治疗行为，持续增强患者获得感、安全感和满意度。

三是找准改进提升点。坚持刀刃向内，监管前移，主动邀请医院管理专业机构、“严转提促”办公室调查暗访、跟踪问效，坚决做到不护短、不遮丑，切实通过内部“红脸出汗”倒逼服务提升。

同时，该院将坚持问题导向，严肃追责问责，切实通过专项整治，确保在全省三级医疗机构满意度调查位居20名以内，进入全省第一方阵，确保在全省医疗质量与安全专项督查评比保持在30名以内，进入三级医院中游偏上位次。（马航）

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