“绿衣信使”牛凤侠
[摘要]本报通讯员 薛建邦
每天上午10时许，一名身材瘦削的女子都会准时赶到太和县政府家属院，然后抱起一大摞报刊、信件奔走于各栋住宅楼之间，她那绿色的工作服、一步一摇的马尾辫和真诚的微笑已成为小区居民眼中一道靓丽的风景。她就是太和邮政局女子投递班的成员牛凤侠。
牛凤侠今年32岁，2000年进入太和县女子投递班，负责县政府家属院内200多户报刊的分发投递工作。“每天要按时将五十多斤重的邮包、数百份报纸送到县政府家属院。取件、投递，一天下来要跑十多里路，下班后腿都打颤。”牛凤侠告诉笔者，有一次，她骑自行车带着报纸走在半道上，天空突然下起大雨，由于没有准备雨具，她只好脱下外套罩在邮包上，虽然自己全身都淋透了，但报纸却完好无损。
“投递工作沉重而繁琐，有段时间我的确有过不想干的念头。但每当看到投递班别的姐妹都在乐此不疲地工作，我也暗暗发誓要干出个样子来。”牛凤侠停顿了一下继续说道，“还有一点就是投递班的姐妹们互相团结，我已经完全融入了这个大家庭，真的不愿离开。”
在14年的风雨投递路上，牛凤侠变得坚强起来，在与用户打交道的过程中，她逐渐懂得“服务工作的宗旨就是让用户满意，要把用户当亲人，处处为用户着想”。
笔者在采访中了解到，太和县政府家属院所有用户的信箱都集中在一面墙上，牛凤侠每天只需把报刊、信件放入用户信箱就行了。但2006年的一天，她看到退休干部刘帮怡佝偻着身子，怎么也够不着信箱。那一幕让牛凤侠感触很深，于是她开始利用送信的机会对用户进行走访，记下了每位孤寡老人的信息，从此以后亲自把报刊送到他们手中。
退休干部昝兴秀身体偏瘫，儿女均在外地工作，老两口相依为命。牛凤侠不但坚持把报纸送到老人家中，还常常给他送去不同的刊物。几年的相处中，老人早就把牛凤侠当成了自己的闺女，隔三差五留她喝茶谈心。昝兴秀家的院子里栽有樱桃树和石榴树，每到采摘时节，老人总要摘些留给牛凤侠。“凤侠这闺女爱岗敬业、工作认真、心地善良，对我们老两口的照顾真比亲闺女还多啊！”昝兴秀逢人就夸。
前不久刚去世的离休干部王学鲁生前孑然一身、性格孤僻，但牛凤侠却和他相处得亲如一家。今年2月份，牛凤侠在上门送报纸时发现老人的手冻烂了，腿脚也不灵便，她赶忙把老人扶到床上，帮着打扫卫生，随后又专门为老人送去了护手霜和饭菜。在那以后的一个多月里，牛凤侠把自己五岁大的孩子交给婆婆，自己则腾出更多的时间照顾王学鲁老人，直到他安详地离去。前不久，老人的干女儿送来一面书有“美丽使者、雷锋再现”的锦旗，太和邮政局领导才知道了事情的来龙去脉。
“牛凤侠是女子投递班的优秀代表，正是有了一群像牛凤侠这样可亲、可敬、可爱的‘绿衣信使\’，近年来女子投递班才先后获得了‘全国巾帼文明示范岗\’、‘全国工人先锋号\’等殊荣。”太和邮政局邮务中心主任李洪奎告诉笔者。
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