定制的玻璃门近5个月还没到货 店家：今日将给予安装
“我6月3日就与店家签订了定制单，可截至昨日，商家仍没有把货送到，多次催也没有结果。”家住皖新文化广场的王先生最近遇到了一件烦心事，新房只差淋浴室玻璃门没安装，商家却一直不交货。
市民：定金交了，却不见交货
年初，王先生的房子交付，他就忙前忙后开始装修。“6月份，房子已经基本装修完毕，就差淋浴室的玻璃门没有安装。”王先生说，在朋友的推荐下，他来到居然之家“朗斯卫浴”。经过一番讨价还价，最终价格确定为900元/平方米。接着，王先生交付了2000元定金，定制了一款淋浴室玻璃门。
“当时，店家跟我说，每家的尺寸不一样，需要测量好后让厂家赶制。”王先生说，店家表示，最迟20多天就可以到货并安装到位。
交付定金后，店家派了一名工作人员到王先生家，测量并记录了他家的淋浴室面积，但事情却没有了下文。一个月后，王先生电话联系店家，店家声称尺寸量错了，需要重新测量一次。当天，工作人员再次来到王先生家进行测量，可此后一个月再次没了消息。
店家：今日将给予安装
据王先生介绍，8月底，对方曾通过微信发来物流单。“他们跟我说，我定制的玻璃门已经在路上了，隔天就到货。到货后，会立即安排人员安装。”但事情依然没有结果。
为此，王先生曾几次上门催货，可对方一直推诿。同时，店家表示，由于是定制物品，无法退货。
根据王先生反映的情况，记者联系上朗斯卫浴的相关负责人李涛。
“顾客的心情我们能够理解，十分抱歉。”李涛说，在王先生订货后，他们就安排人员现场测量并交付厂家。但由于工作人员疏忽，测量的数据有误，他们进行了第二次测量。这一次测量后，厂家也及时生产并发货，可产品弄错了，没办法给顾客安装。紧接着，厂家进行产品升级，在玻璃门内加入防爆物质，停止供货。直到最近，厂家才正常生产供货，这才导致产品被拖延了数月。
“目前，产品已经到货，31号就可以帮助顾客安装到位。”李涛说，该产品升级后，价格已经提高到1200多元/平方米，但仍按照原价替王先生安装。
对此，颍州区消保委一名王姓工作人员表示，若店家仍然借口拖延，王先生可以携带材料前往颍南市场监督管理所投诉，工作人员会帮助他协商解决。
颍州晚报记者 汪乐意/文 图由受访者提供
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