小区管理提升服务居民住得更舒心
本报记者 杨静文 通讯员 陈莹 王金友 自今年4月阜阳市下发《阜城住宅小区物业管理综合整治三年行动计划（2018-2020年）》以来，全市各地针对小区管理开展了一系列综合整治行动，没有物业的老旧小区引入专业物业公司，有物业的小区加强管理提升服务。记者在颍东区了解到，今年4月以来，该区在开展争创全国文明城市行动的同时，将老旧小区整治和物业管理水平提升工作相结合，让群众对居住环境的变化倍感期待。 烟厂小区：引入专业的物业公司管理 7月9日，当记者来到烟厂小区时，映入眼帘的是一派和谐静谧的景象。院内干净，绿树葱茏，在树荫下，几位老住户坐在凳子上边乘凉边聊天，不时发出笑声。
记者了解到，烟厂小区的楼房大多建于上世纪八九十年代，因为院内居住的多是厂内职工，所以环境一直维护得不错，尽管设施有些陈旧，可干净整洁，不论是下水道还是路灯，坏了就能及时维修。
“这几年，小区里发生了一些变化，好多年轻人搬走了，房产外卖，导致院里住了许多外来人员，加上车辆变多，管理开始有点混乱，我们真有点怀念以前的环境。”小区的老住户邢新告诉记者。
位于烟厂小区的烟厂社区建于2003年。社区主任薛长久说，小区里一共有1451户住户，因为此前的管理权一直在企业手中，社区只负责小区的保洁工作。但企业人多事杂，难免顾及不到小区的管理，因此出现了不少问题。
“比如，小区里有人私搭乱建，在绿化区种菜养鸡，车辆乱停乱放等，尤其是没有专业的门卫，对外来车辆控制不严，小区管理有些混乱。”薛长久说，今年底烟厂小区的管理权将归属社区，而今年区里预计投资2000万元用于小区的翻新改造，他们计划在管理权回归后，招标引入专业的物业管理公司，改善小区环境。
对于专业物业公司的入驻，小区居民也充满期待。“虽然以前没物业不用交费，可管理不行，我们住着也不舒服，听说这里也要有专业的物业公司管理，我们最大的希望就是维护好小区的卫生环境，管理好进出小区的车辆，不要再乱停乱放。只要生活得舒心，交物业费我们也愿意。”今年68岁的李素云告诉记者，她已经在烟厂小区居住了大半辈子，只希望晚年生活得更安静舒适。
开乐小区：物业管理好业主更舒心在和烟厂小区相距不远的开乐小区里，居民和物业（安徽润和智慧社区物业管理有限公司）的工作人员相处融洽，大家已经逐渐适应了这种现代化的小区管理模式。
“为了和住户和平共处，我们费了一番心力。”物业公司项目经理李永辉告诉记者，他们企业是2011年入驻小区的，开乐小区不算大，共有806户住户，许多住户没有高层楼房生活的经历，因此许多习惯都是在慢慢(合中改正的。
“比如，最开始我们小区有很多私拉电线的现象，一楼的住户因为担心高空抛物，都要建棚子等违章建筑。想要他们改变想法，真的很难。”李永辉说，作为第三方，他们没法保证每户住户的素质，也不能确保不会出现高空抛物现象，只能挨家挨户宣传教育，劝说高层住户不要乱抛物，劝说一楼住户不要搭违建。“私拉电线也是这样，原本我们小区一进院抬头都是电线，今年以来，在社区领导的支持下，我们分组做工作，已经解决了90%以上的私拉电线现象。”李永辉说。
“除说服教育外，我们还要努力做好本职工作，才能更让人信服。”李永辉说，自从进入雨季以来，为了确保小区排水通畅，他们每天都会检查管道和平台，及时疏通和清理杂物，确保小区不会出现淹水、渗水、排水不畅等影响居民生活的问题。“虽然入驻小区只有7年时间，可我们已经形成了一套完整的作业流程，对于小区管理上出现的各种问题，都有一套应对方案，居民逐渐对我们产生了信任感，我们的工作也更好开展。”李永辉说。
今年63岁的小区居民周杰看到李永辉在接受采访，马上递了瓶水，还热情地招呼他去家里吃午饭。“我们的物业真不错，李经理他们很有责任心，平时没事就会到处转转，问我们有什么需求。前一阵大家反映没有地方停放电动车，他们很快就建了车棚。我觉得物业公司只要能真正地为业主着想，业主是非常支持的。”周杰说。
“因为小区空地有限，当年规划里没有停车场，这两年机动车保有量大幅提升，我们几乎把空地都划成了停车位，电动车却没了停放空间，许多人都把电动车挤在楼道里。从6月份开始，我们就重新想办法规划，把几个空地周边的绿化清理后，挤出4个电动车棚，大概可以停放近百辆电动车。”李永辉说，物业和居民是相互依存的关系，只要彼此相互理解，能站在对方的角度上考虑问题，就能让管理更加人性化，居住环境也会越来越好。
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