智慧养老老人居家享受服务
本报记者 尚原野
今年1月，颍州区通过政府购买居家养老服务的形式，为辖区内4个办事处53个社区的500位70周岁以上的生活困难老人，每人每月提供价值100元的生活照料服务，其中包括价值10元的24小时信息服务。这种信息服务的使用情况如何，记者专门进行了采访。
老人生病深夜求助
前段时间，家住阜城粮运小区的朱桂珍老人深夜突发急性肠胃炎，由于生活不能自理，情急之下她按下了床头的红色紧急按钮。
不到15分钟，阜阳佳安智慧养老服务中心的应急小分队和120指挥中心的救护车就赶到了老人的家门口，工作人员立即把老人送往最近的市肿瘤医院急诊科救治。经过那次救援，老人只要提起装在床头的小按钮，就要夸赞“智慧养老”的服务贴心及时。
“儿女都联系不上，老伴又患有脑萎缩，要是没有那个按钮，我可能要挨到天亮才能去医院。”据了解，朱桂珍老人所说的红色按钮，就是今年初安装的“援通”智慧养老服务器，这个与固定电话连接的小盒设置有两个按钮，包括绿色生活服务按钮和红色应急救援按钮，只要按下任意一个按钮，设置在一道河路与阜王路交口处的佳安智慧养老服务中心的6位值班人员就能在第一时间收到服务信息，及时提供必要的生活服务和应急救援服务。
智慧养老中心服务多样化
据了解，在价值100元的生活照料中，价值90元的养老服务由市老年公寓提供，价值10元的24小时信息服务则由阜阳佳安智慧养老服务中心提供，中心为用户统一安装了印有“援通”标志的智慧养老服务器。
“用户只要按下‘援通\’按钮，无堵式呼叫服务平台10秒钟内就能收到信息，1分钟内就能实现电话回拨。”佳安智慧养老服务中心客服部主任韩秀荣告诉记者，因为之前就把用户的性别、年龄、病史、居住地等相关信息录入系统，应急呼叫响起时，用户的相关信息也第一时间弹出，为应急小分队及时采取相关服务提供有效参考，并为120急救人员有针对性地开展抢救创造条件。
除了应急救援之外，佳安智慧养老服务中心的24小时呼叫服务平台还提供送餐、理发、洗脚、卫生保洁、生活照料等10多项服务，满足居家养老的多项物质和精神需求。
500位老人得到养老服务
记者从阜阳佳安智慧养老服务中心了解到，截至目前，监控服务平台共受理日常呼叫7209次，累计接入求救电话367次，成功帮助4位突发疾病用户就近就医，受到广大用户的一致好评。
“智慧养老作为智慧城市建设的一项内容，9个多月来为当地500位居家养老生活困难群体提供必要的帮助，服务质量深受用户肯定。”颍州区民政局相关负责人赵辉告诉记者，为了保证符合条件的老人都能享受到这项服务，我们专门对受助对象实行了动态管理，确保居家养老服务覆盖城区4个街道53个社区所有符合条件的生活困难老人。今后，颍州区民政局将根据服务开展情况，结合实际在全区范围内推广，确保居家养老服务惠及更多生活困难群众。
不仅如此，颍州区还依托佳安智慧养老服务平台，为28家社会化养老机构安装了智能看护系统，基本实现了社会化养老机构全覆盖，最大限度方便上级主管部门通过手机APP了解值班情况和服务情况。
智慧养老前景广阔
按照2016年2月市政府出台的《关于加快发展养老服务业的实施意见》，到2020年，全面建成功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系，基本形成“9073”（居家养老、社区养老、机构养老分别占90%、7%、3%）养老服务总体布局，这对于开展政府购买居家养老服务有着重要的现实意义。
“现在，不仅颍州区政府购买服务的500位用户在享受我们‘居家养老\’信息服务，295位社会用户也在享受我们的信息服务。”佳安智慧养老服务中心负责人张芳告诉记者，“援通”智慧养老系统是目前国内运营时间最长、经验最成功的智慧养老服务系统，13年来，全国已有31个省200多个城市的9500多个社区和200余万用户使用该系统，成功救助了1.86万老人，提供生活服务280余万次。
张芳表示，这一系统提供的无堵式呼入服务，可以同时接受3.6万用户呼叫，并与120急救中心建立联动机制，有效避免了急救电话占线的发生，今后将在全市范围内推广，为更多符合条件的老人提供智慧养老服务。
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