市民中心一站式服务便捷高效
[摘要]本报记者 王雪洁／文 郭海洋／摄
阜阳市民中心内入驻窗口单位众多，办事高效便捷。
５月２日，位于阜城城南新区的阜阳市民中心投入运行，这座集行政审批、公共资源交易、公共服务于一体的综合行政服务平台是直接面向企业、群众的行政服务窗口，实现真正意义的“一站式”办公、“一条龙”服务。５月１９日下午，记者来到市民中心，从西门走进高达五层的中厅，看见一旁的上下行电梯不停运行，一旁的楼层总索引向市民指示业务窗口的具体位置，抬头即可看到指示牌，箭头指向各服务区域，一目了然。
设备齐全 办事方便
“你好，我注册公司，现阶段需要办理核准公司名称，请问要到哪里去办？”
“上电梯，到二楼６号一厅，工商局窗口，到地方先叫号，再看看你带的资料是否齐全。”
一楼服务台前，市民闫梅刚说出事由，工作人员就为其指引方向，并仔细告诉她办理业务需要的程序。记者跟着闫梅一起走上电梯。“这里的服务态度真好。”闫梅一边感慨，一边来到二楼６号一厅，找到叫号机，在电子触摸屏上轻轻一点，屏幕下方立即“吐出”一张小纸片，在哪个窗口办理、排多少号一目了然。
拿到了“叫号单”，闫梅发现还需等待前面的５位市民办好业务，她按照工作人员的指示，走到填表区，查看业务办理流程，拿起手中的材料一一核对后发现，虽然资料齐全但她并没有在网上申报。
“这可怎么办？”正在闫梅着急的时候，旁边的工作人员走过来告诉她，自助电子服务区有电脑，可以在那里办理网上申报。很快，闫梅在网上申报完毕。当听到语音喊到自己的号码时，闫梅来到工商局的办事窗口递交了材料，从进入市民中心到业务办理完毕，前后只用了不到半个小时的时间。
“这要在以前，肯定还得回去申报，然后再来一趟。”业务办理完毕后闫梅告诉记者，市民中心的设备齐全，为办理业务的市民提供了很多必要的设施，减少了市民来回跑的次数。
多项事务 一次“搞定”
在二楼５号厅的国税局服务区，７个业务办理窗口同时开启。尽管如此，５号厅内的休息座椅上还是坐了不少人，市民韩女士就是其中之一。“我来给公司办‘代开发票\’业务，这是我第一次来市民中心，没想到环境这么好。”韩女士对于市民中心赞不绝口，她告诉记者，在她排队叫号之后，还专门跑到其他服务区域去参观，看到干净的地面、整洁的设施，让她感觉很舒适。
“不仅如此，我看不少单位在这里都设有办事窗口，一次性办完所有业务都不成问题了。”韩女士很快办完了“正事”后，看到时间还早，而且来办事的人也不算太多，就走向二层的另一方向，来到市住房公积金管理中心的窗口咨询儿子买房办理公积金贷款的事项。
“办理公积金贷款都需要哪些材料？我儿子刚参加工作，能办公积金贷款吗？”
“工作满半年就可以，来办理贷款时要带着身份证件、户口本、收入证明、工资明细、购房合同、开发商开户行和账户这些资料。”没有柜台玻璃阻隔，韩女士坐下来和办事人员面对面交流。面对韩女士的询问，窗口办事人员不仅热心回答了她的问题，还向她发放了办事流程宣传单，并嘱咐她最好是本人来办理，如果不是本人，需要出具委托书。
“来之前，我还怕回去会很晚，没想到不仅办理得这么快，而且连其他想要问的事儿都一起问了。”咨询完后，韩女士满意地离开了市民中心。
完善功能 便捷高效
记者采访发现，不少市民都是第一次来到市民中心，像韩女士这样对市民中心充满好奇的人不在少数，甚至有一些不需要办理业务的市民还特地跑来参观。“我就是来看看有哪些窗口，回头办事儿的时候可以直接过来。”市民张海山告诉记者，他看到还有一些单位没有入驻市民中心，希望这些办事单位能够尽快入驻，同时他希望每个单位都能设一个专门的咨询平台，这样咨询和办理业务可以互不耽误。
对于张海山的建议，市民中心相关负责同志表示，阜阳市民中心目前正处于试运行阶段，部分单位窗口设有自己的咨询服务台，市民可以根据需要咨询；同时，如需帮助，也可以到一楼服务总台咨询。
据了解，截至目前，阜阳市民中心已入驻４１家窗口单位、８家供电供水等服务单位。预计６月上旬，将有６０余家单位入驻。届时，市民中心将以更加丰富的功能，为市民提供“一站式”服务。
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