出境
[摘要]本报记者 杨静文
近年来，随着生活水平的提高，越来越多的市民选择出国游玩。只是如今国际形势并不稳定，大家在国外旅游时总有种不安全感。今年３月底，由外交部设立的１２３０８小程序及微信版公众号让更多人出国工作旅游更有保障。出国游状况多
前不久刚从欧洲旅游归来的阜阳市民王琳告诉记者，她在西班牙经历了一次钱包被偷事件。“欧洲许多地方有流民小偷，专瞄观光客，虽然去之前有朋友提醒过我们注意财物，可我在一个餐馆刚坐下不久就发现钱包不见了。”王琳说，因为语言不通，护照还在包里，她当时就蒙了。后来想到临行前朋友提醒她下载的外交部ＡＰＰ，她试了试，输入“护照被偷怎么办。”立马得到了解答，她按照提示联系上领事馆，第二天就解决了问题。
记者了解到，不管是海外被抢、护照丢失还是其他突发状况，游客都可以通过文字或语音的形式向外交部的ＡＰＰ和微信公众号询问。记者搜索“外交部１２３０８”下载后进行相关操作。进入程序就能看到许多有关出境问题的提示内容，点击国家／地区之后，页面跳出“暂勿前往、谨慎前往、注意安全”等信息，以提示游客前往该国或者地区会出现的问题，对危险等级明确标注，提醒大家规避风险。
做好准备再出境
和王琳不同，市民李宏在外出前就关注了外交部的公众号，提前把自己要去地方的情况摸了个透。
“我看到朋友圈有人去摩洛哥游玩的经历很有意思，准备也去玩玩，就关注了外交部的微信公众号。”李宏说，没想到，这个公众号上把去摩洛哥的旅游准备事项交代得非常清楚。
“外交部的微信公众号叫‘领事直通车\’，主页面有资讯公告、安全提醒和紧急求助三个板块。其中资讯公告中有热门资讯、通知公告和领侨播报三部分内容。热门资讯包含了各个国家目前正在发生的新闻、时政、流行病等；通知公告则是针对不同国家目前发生情况的一些注意事项，出境前仔细阅读，可以避免发生不必要的危险。”李宏说，他从公众号了解到，摩洛哥现在对中国公民免签，局势比较稳定，可以出行，在仔细了解注意事项后，他制定了详细的旅游计划。
记者了解到，除了提前查询情况外，公众号的紧急求助板块有“在线服务”和“一键求助”，让大家在发生问题时可以及时找到解决问题的办法。
尽管外交部程序和微信公众号为大家提供了便捷的服务，相关部门还是提醒市民，出行前要认真阅读相关信息，了解自己所去国家和地区的情况，不要人云亦云，确定切实可行再安排行程；其次，应保证手机畅通，最好购买当地的上网卡和设备，以备不时之需；此外，遇到突发情况不要慌张，及时使用移动通讯设备与当地领事馆联络或从公众号求助，解决问题，保障安全。
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本报记者 宋玉洁／文 穆可亮／摄
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