春风和煦润无声
[摘要]我市志愿服务活动纪实
本报记者 杨静文３月５日是全国第５４个“学雷锋纪念日”。进入３月以来，全市各地各单位“学雷锋志愿服务月”活动开展得如火如荼，市爱心公益志愿者协会组织志愿者前往敬老院关爱孤寡老人，市妇联组织巾帼志愿者义务理发进军营，市公交总公司组织人员走上街头、车站劝导不文明交通行为……颍淮大地志愿服务活动丰富多彩、形式多样。
记者从市文明办了解到，近年来，阜阳市大力弘扬志愿服务精神、培育志愿服务文化，引导人们积极参与学雷锋志愿服务，全市志愿服务人员日益增多、队伍日益壮大，志愿服务氛围愈来愈浓厚，社会各界参与志愿服务、感悟志愿服务精神已逐步成为一种新风尚。
志愿服务队伍不断壮大
３月５日一大早，市公交总公司就组织了１２０人的志愿者队伍在火车站、皖西北商贸城、生态园等公交停车场开展了一系列志愿服务活动。
“清理城市‘牛皮癣\’、劝导不文明交通行为、帮助环卫工人清扫垃圾，劝导乱贴乱画、车辆乱停乱放等，都是此次志愿服务活动的主要内容。”市公交总公司志愿服务活动负责人崔侠告诉记者，除此之外，月底前，他们还将组织开展“学习雷锋、关爱女工”、“关爱老人，我们在行动”等活动。
市公交总公司志愿者队伍只是阜阳市众多志愿服务组织中的一支。近年来，按照市文明委《关于推进全市志愿服务制度化的实施意见》要求，阜阳市不断加强志愿者队伍建设，在大力发展党员志愿服务队、文明单位志愿服务队和社区志愿服务队这三支力量的同时，还着力抓好文化文艺志愿服务队和青年、巾帼、助残、红十字、环保、科普、五老等志愿服务队伍建设，依法支持各类民间志愿服务组织健康发展；充分发挥广大党员干部的模范带头作用，组织广大党员干部，深入社区、学校、农村、企业等，开展“为党旗增辉、为志愿加油”等志愿服务活动，形成党员带党员、党员带群众、党员带社区的良好局面；坚持培训和服务并重的原则，利用各级各类宣传文化阵地，利用高校和职业技术学院教育优势和人才优势，开展志愿服务相关知识和技能培训，不断提高志愿者的服务能力和服务水平，全市志愿者队伍和志愿服务组织不断壮大，志愿服务制度化建设深入人心。
截至目前，全市共有民间志愿服务组织５２家，其他各类志愿服务组织９６７支，网下注册志愿者２２万余人，网上注册志愿者１７．７万余人。全市形成了千支队伍、４０万志愿者、年百万人次志愿服务活动的联动格局。
志愿服务阵地建设不断加强
“渴了可以去志愿服务亭倒杯水，雨天可以借雨伞。前几天儿子和小伙伴玩耍不小心擦伤了，志愿服务亭内还有应急消毒液和创可贴。”提及设在阜城清河广场的志愿服务亭，家住清河路沿线的李红不住地夸赞。
据了解，清河广场的志愿者服务亭是去年３月设置的。该服务亭由市园林局投资建造，里面存放了针线包、雨伞、应急药品等，亭内设专人值班，为路人提供便民服务。如今，这样的服务亭在阜城文峰公园、清颍公园等地均有投放，受到了市民好评。
志愿服务亭的设置，正是阜阳市志愿服务阵地建设不断加强的缩影。近年来，按照“有固定办公场所、有专职或兼职工作人员、有志愿服务队伍、有工作制度、有活动记录、有联系方式”的“六有”要求，阜阳市在公共广场、公园绿地、旅游景点、机场、车站、码头、商场、医院等窗口服务单位，在讲解、导服、咨询等窗口增挂“学雷锋志愿服务站”牌子；在清河广场、火车站广场、文峰公园、清颍公园、三角洲公园、阜阳生态园景区等公共场所设立首批“学雷锋志愿服务站（亭）”；大型赛会、群众性集会活动期间，团市委等单位在相关场所设立临时“学雷锋志愿服务站”，围绕活动为参与人员提供便利服务。
这些志愿服务站（亭）既成为了实现供需对接、组织志愿者开展志愿服务的重要平台，也成为了展示社会文明的窗口。与此同时，阜阳市还不断深化社区星级志愿服务广场创建活动，要求所有城市社区按照有固定场所、有专人负责、有志愿服务队伍、有服务项目、有相对固定的服务时间、有标识标牌、有规章制度、有宣传氛围、有档案资料“九有”标准，建设社区志愿服务广场，并常态化开展志愿服务活动。目前，全市已建成星级社区志愿服务广场５４个，其中１２个被省文明办命名表彰为三星级社区志愿服务广场，实现市级以上文明社区全覆盖。
志愿服务工作不断深化
随着志愿服务队伍的不断壮大以及阵地基础设施建设的增强，阜阳市志愿服务制度日趋成熟、服务对象、范围也不断扩大。由市级组织、民间组织统领逐渐向社区基层深化。
目前，阜阳市已在阜城各个社区建立志愿服务队伍，在基层开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工及残障人士等弱势群体的志愿服务。通过组织志愿者与空巢老人“一对一”、“多对一”结对帮扶，开展家政服务、生活照料、心理抚慰；以社区志愿服务工作站为依托，组织志愿者利用“爱心妈妈”、“代理家长”等服务模式，对留守、流动儿童进行生活照顾、亲情陪伴、学习辅导、心理教育、托管看护等志愿服务，让孩子们体验亲情般的温暖；组织志愿者以农民工技能培训、权益维护、情感关怀、文化服务、素质提升等为重点，为农民工提供政策咨询、信息引导和对农民工开展各类专业技能培训；组织志愿者与残疾人结成长期固定的“一帮一”、“多帮一”帮扶对子，从残疾人的愿望和需求出发，广泛开展家政服务、代购商品药品车票、代收快递报刊、代缴水电气费、生活救助、康复医疗、心理疏导、法律维权等方面的志愿服务，帮助残疾人解决具体问题和实际困难……
“除了鼓励基层社区有针对性地开展志愿帮扶爱心行动，我们还会指导社区组织文化志愿者，开展文艺演出、全民阅读及体育健身活动，通过以文化人、以文育人，融洽邻里关系，增加邻里亲情；组织社区志愿者进行治安巡查，整治卫生死角，宣传环保知识，倡导勤俭节约，共同营造干净整洁、绿化美化的社区环境。”市文明办思想道德建设科科长李敬告诉记者，目前，阜阳市许多社区都积极发动驻区企业、文明单位、学校、特别是具有专业技能人员的骨干作用，成立不同种类的专业志愿服务队伍，结合社区实际情况，开展项目化、专业化、特色化的志愿服务活动。
“此外，我们还不断规范社区志愿服务工作站服务流程。指导城市社区依托社区党支部、居委会和物业公司建立志愿服务工作站，常态化开展志愿者招募、登记、培训、档案管理、评比奖励和丰富多彩的便民利民服务。”李敬说，随着志愿服务制度的完善、活动的深入，阜阳市志愿服务活动亮点纷呈，阜阳蓝天救援队等５２个民间志愿服务组织蓬勃发展，爱心播撒大江南北、城市乡村；１１８个志愿服务个人（组织、项目）获评“我最感动的江淮志愿服务”优秀典型，入选总数稳居全省第一；关爱农民工志愿服务活动叫响全国；节点主题志愿服务贯穿全年，天天有服务，月月有活动……志愿服务正成为促进阜阳市社会和谐，推动文明进步的一支重要力量。
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