高速 全力保通畅保安全
本报记者 杨静文 通讯员 李晓建
随着2018年春运拉开序幕，越来越多的外出务工人员踏上了返乡路途。为了给返乡人员车辆做好服务，阜阳市各高速收费站工作人员也在自己的岗位上积极忙碌着。
全力以赴保障春运安全畅通
在安徽交控集团阜阳管理处阜王路收费站，记者了解到，从1月25日起，收费站就开始为春运做准备。“我们组织全员检查设施设备的运行情况，检查电线电缆运行情况，排除设备故障和安全隐患，最大限度保障春运期间安全保畅工作。”阜王路收费站收费班长王明明告诉记者，春运前的那场大雪，使得他们的工作量增加了好几倍。
“春运期间，车流会增加许多，不管是路上还是站口，都不能有雪，那样会影响车辆安全通行。”王明明说，路上的积雪由集团公司安排大型车辆清除，而站口的积雪则需要他们全员出动、自己用工具扫除。“接连3天，我们站所有不当班的员工都要回站铲冰除雪。每天从早干到晚，除了吃饭，几乎没时间休息，大家伙儿都想着争分夺秒把冰雪清除干净。”王明明说，在全站人员的共同努力下，冰雪在春运开始前得到了全部清除。
除了检查设备、保障道路通畅，该站还备足人员，时刻准备着，根据车流量变化增加作业车道和疏导人
员，应对春运期间可能出现的车流量骤增等突发情况。“基本上，每年春节，我都是在站里过的。有的年份是值班，有的年份是备勤，只要站里有需要，我们都会放弃休班，第一时间回到岗位。”王明明说。
热情服务温暖返乡路
在保障道路通畅的同时，高速收费站还丰富了便民服务台物资，延伸微笑服务，尽其所能方便过往司乘人员。
“你看，我们的便民服务台有车辆维修工具、急救药箱、简易周边路线图等，以便在春运期间遇到突发状况时，能给司乘人员提供些帮助。”收费站工作人员白露指着服务台告诉记者，除了固定服务台，遇到寒冷天气或者车辆滞留的情况，还会设立流动服务台，为需要帮助的司乘人员提供热水和食物。
“前几天，晚上8点多，收费站门岗室走进来3个拖着大包行李的老人。经过询问，我们了解到，他们是临泉县人，从常熟打工回来，不料乘坐黑车被骗，下了高速公路就被丢在收费站。因为收费站位置较为偏僻，找不到任何交通工具，而且3人身上的钱全被骗走了，无奈之下，只得向我们求助。”据了解，在得知3位老人的遭遇后，工作人员谢纪厂耐心安慰他们并询问了他们具体住址，随即开出自己的私家车，将3位老人连夜送回70公里外的临泉县欧庙镇家中。3位受助老人到家后硬要以现金酬谢，被谢纪厂婉拒，后又转来微信红包，又被谢纪厂婉言谢绝。
“为遇到困难的司乘人员提供力所能及的帮助，是我们应该做的。春运期间，大部分人都是急着回家跟家人团圆，他们的心情我们很能理解，所以，我们会尽可能做好服务，让他们感受到家乡的温暖，心情愉快地回家。”白露说。
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