原以为从申请到办好需要等待一段时间没想到当天申请变
[摘要]本报记者 杨
“原以为从申请到办好，需要等待一段时间，没想到当天，申请变更登记内容的营业执照就办好了。”日前，在临泉县政务服务中心，拿到新营业执照的阜阳市新达污泥处理有限公司负责人高兴地告诉记者：“企业发展最怕在行政审批环节‘卡脖子\’，审批时间缩短了，对企业发展是一件大好事。”
“相比较以前，行政效率提速了，服务质量提升了……”这是近日，记者在临泉县政务服务中心采访时，办事群众的普遍回答。“这一切的改变是中心大力优化经济发展环境的结果。”临泉县政务服务中心主任宋干戈说。
去年以来，临泉县政务服务中心以优化经济发展环境为重点，在大力推行“两集中、两到位”行政审批制度改革的基础上，不断优化行政审批流程，简化审批程序，精简审批环节，压缩审批时限，着力解决程序繁琐、环节过多、时限过长等问题，最大限度地为基层、为企业、为群众提供优质、便捷、高效的服务。目前，临泉县政务服务中心项目精减率达28.2%，办理环节减少416个，申报材料减少373个，减少时限3178个工作日。“这样一来，中心各窗口的办事效率得到了明显提升。”宋干戈说。
与此同时，为提升服务质量，去年，临泉县政务服务中心还开展了“整治发展软环境，建设服务型中心”专项工作，重点整顿窗口工作人员服务态度不好、纪律性不强、作风不正及整治项目审批不快、政令不畅等问题，采取硬措施整顿中心软环境，建设服务型中心，切实提高中心的办事效率和服务水平。目前，专项工作取得了良好成效，公众对进驻窗口单位的满意度测评达到90%以上，窗口工作人员的工作纪律明显增强，服务态度明显改善。
随着一系列推行行政审批改革、提升服务质量措施的实施，目前，临泉县政务服务中心进驻政务审批和政务服务部门46家，设78个窗口，5家分中心。仅2013年就办理各类行政审批和便民服务事项25.35万件，办结25.33万件，办结率达99.8%以上，收缴各类税费2.66亿元，日接待群众3000人以上。今年前5个月，中心共受理办理各类事项近13万件，办结率达99.9%，收缴各类税费近1.5亿元，被群众誉为“政务大超市”。
宋干戈告诉记者，下一步，该中心还将大力推进政务服务标准化建设，不断强化服务企业能力；强化全程代理服务，确保“绿色通道”畅通，并加强政务公开和电子监察建设等，切实方便企业群众办理行政审批服务事项，进一步提升窗口服务水平，全力优化发展环境。
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本报记者 徐立成
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