买的要老版本 卖的给新版本消费者购买手机遭忽悠

[摘要]消费者购买手机遭忽悠

临泉讯 日前，临泉县工商局12315消费者举报申诉中心接待了一位特别焦急的消费者，该消费者称购买手机时遭商家忽悠，明明要的是老版本手机，店家给的却是新版本手机，消费者要求店家更换手机被拒，只得到工商部门投诉，请12315帮助他和商家进行协商更换。

7月9日，消费者秦某在临泉县某手机专卖店看中了一部老版本OPPO手机，价值是1980元。当营业员从仓库内拿出一部新机交付时，秦某就问是不是老版本型号手机，营业员确切地说是老版本。当秦某拿回去使用时，发现该手机功能和老版本手机不一样，第二天，就去该手机店要求调换，但经营者以该机已售出无任何质量问题为由拒绝调换。秦某向工商部门进行了投诉。

受理投诉后，12315中心立即进行调查核实，专卖店承认这部手机是新版本，不是老版本，但该店认为都是同样型号的手机，只是版本不一样，不予调换。12315中心工作人员耐心向经营者讲解《消费者权益保护条例》相关规定：经营者提供可选择性商品或者服务的，应当事先告知并征得消费者同意。本案中，消费者事先告知了需购买老版本手机，在没有征得消费者同意的情况下，经营者擅自更换了新版本手机，故存在欺骗行为，理应给予调换。最终该店同意为秦某更换一部老版本手机。 （朱宇张成建）

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