村级一站式服务方便群众
[摘要]本报通讯员 陈慧纷
“你好，杨主任，我想问一下，入了新农合，如果生病住院，手续该咋办？”日前，界首市王集镇赵大村村民赵坤来到村里综合服务大厅咨询如何办理报销手续。
“如果是住院，跟主治医生说一声，入了新农合，带上身份证，办理一下手续，出院时就能直接结算；如果当时没办手续，带着住院病历，也可通过镇里的便民服务大厅新农合窗口办理。”赵大村干部杨丙举认真地回答。
今年以来，界首市王集镇投入近8万元，新建了赵大、王集、郝王和陆集四个村级综合服务站。村级综合服务站实行“一站式”服务，把原来分散的、不统一的各种事项集中在一个大厅办理，采取”一站式”服务方式，由村“两委”班子成员轮流值班，现场办公，就群众关心的热点问题给予政策解释和事务办理流程指导，提供社会保障、惠农补贴、计划生育、合作医疗等方面的服务。
笔者看到，这里每个窗口都放置了岗位标识牌，工作人员配带工作牌上岗，并配备了电脑、打印机、复印机等标准化办公设备。大厅内配有休息座椅、饮水机等服务设施；同时，服务站印制了便民服务卡、各类服务指南和宣传手册，供办事人员查阅。
村级“一站式”办公，提供“一条龙”服务，实现零距离接待，做到“事事有着落、件件有回音”，实现了资源共享、服务共建，受到群众一致好评。
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