社区里的“和事佬”界首市信义社区居民余东波，24年义务调解居民矛盾纠纷近千件。

[摘要]界首市信义社区居民余东波，24年义务调解居民矛盾纠纷近千件。

本报通讯员 陈振强本报记者 张荷香

“余主任，我怀疑他感情出轨，这两天他没事就找我吵，动不动就打我。 ”日前，记者来到界首市信义社区义务调解员余东波家采访，正遇上一位陈姓女子向余东波哭诉遭受家庭暴力。 “夫妻之间要相互信任，使用家庭暴力是犯法行为。 ”经过老余一番耐心劝说，夫妻尽释前嫌。

现年76岁的余东波，是社区的一名义务调解员，自1989年退休后，主动到社区担任义务调解员，24年来免费调解居民矛盾纠纷近千件，使上百对闹分手的夫妻和好如初，被居民亲切地称为“和事佬”。

在信义社区二楼三楼的楼梯过道里，有一间不到10平方米的小屋子，那就是老余的办公室。旁边一个普通的案件柜里，整齐摆放着300多个卷宗，每个卷宗里都详细地记录纠纷缘由、调解结果、回访情况等，足足有20余万字。

在长期的调解过程中，余东波积累了丰富的经验，总结出余式 “热处理”、“冷处理”方法。针对打架、斗殴等事件，他就进行“热处理”，当场调解，趁热打铁，快速处理。去年，两位20来岁的年轻人，因自行车相撞，一方出言不逊，另一方不服就顺手拿起一米多长的铁棍向对方头上打去，这时老余正好经过，大喝一声：“住手！打死人要偿命的！ ”一句呵斥像锤子一样敲醒了当事人，阻止了矛盾的恶化。

面对长久郁积的家庭矛盾，如夫妻、婆媳感情出现裂痕，老余就用“冷处理”法，和风细雨地耐心劝说，让双方冷静下来认识到自身的缺点。张某和丈夫陈某前两年为了生意上的小事天天吵，不仅生意一落千丈，家庭也濒临破碎。老余讲利害、举案例，软磨硬泡，隔三差五找夫妻谈心，前后跑了20多次，终于使夫妻俩和好如初。

“每当成功调解后看到当事人双方握手言和，他总是高兴得像个孩子。 ”余东波的老伴曹秀蓝告诉记者。

社区主任田慎领告诉记者说：如今余东波已获得了界首市委市政府表彰的“社会管理暨信访维稳工作先进个人”、“基层组织建设优秀共产党员”等个人荣誉10多个，今年9月份他被评为安徽好人，11月份又入围中国好人候选人，这些荣誉的背后都记载着余东波的辛勤付出和无私奉献。

如今，在余东波多年的努力下，信义社区已形成家家和睦，邻里互助、幸福和谐的良好氛围。 “我希望有这么一天，邻里都互助互爱，再不需要找我调解，我就真能退休了。 ”余东波说。

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