合肥首台税务机器人“小迪”上岗
[摘要]能听会说爱思考，还能逗趣卖萌
○税务机器人“小迪”
外表憨憨的、声音甜甜的，能听会说爱思考，还能跟纳税人逗趣卖萌。本周，在合肥地税阜南路存量房办税大厅，一位特殊的“办税服务员”正式上岗了，它就是安徽首台纳税服务机器人“小迪”。明年合肥主城区有望实现办税大厅的纳税服务机器人“全覆盖”。
“您好！请问有什么可以帮您？”“我要买一套二手房，要缴哪些税？”当“小迪” 出现在服务大厅时，吸引了很多办理业务的市民们。它可不是花架子，面对大家提出的关于税收的各种问题，“小迪”不紧不慢，逐一打开屏显菜单，指引人们选择二手房产类型，例如房子是满两年唯一，还是不满两年二套等等，并有针对性地予以解答。
“小迪”代表了目前国内最先进的智能语音服务水准，采用高抗噪语音识别技术和7+1麦克风阵列，支持声音、图像等多种主动交互方式的无缝融合，将语音识别、合成及自然语音理解等技术进行结合，针对税收业务定制开发，最大程度满足纳税人咨询需求。同时，“小迪”还配备了12寸高清触摸屏，纳税人在语言交互的同时还可以根据屏幕显示内容与机器人进行互动。
目前，“小迪”可以提供税收业务咨询、涉税信息查询、税收政策检索、应纳税款估算等服务。同时，它还具备“学习”能力，通过与纳税人的交互，不断丰富自身知识库。今后，随着软件的升级，“小迪”还可以辨认出更多的方言和语种，并且对问题进行思考和总结归纳，更加聪明伶俐，功能会变得越来越强大。
除了“小迪”外，合肥下半年还会在蜀山区和瑶海区的地税服务大厅各设置一台纳税服务机器人，明年再增加6台，实现主城区办税服务大厅的“全覆盖”。
合肥晚报 合肥都市网记者 吴奇 文/图
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