“走进基层，心与职工贴得更近了” ——全国工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动特别报道·工会篇
沈阳市农民工维权中心大厅，近千名农民工高兴地领到了拖欠长达一年之久的工资。杨新跃 摄
兰州市总工会举行餐饮行业技能大赛，为工会会员素质的提升提供平台。
本报记者 杨登峰 摄
河北省总工会、河北省人力资源和社会保障厅等单位联合主办“全省工资集体协商百日行动”。郑荣玺摄
全总举办劳模班，来自基层一线的劳模有了上大学的机会。
本报记者 杨登峰 摄
四川绵阳市总工会举办“送温暖惠民帮扶进车站活动”，向返乡农民工提供用工岗位信息、免费发放火车上的日用品、提供劳动维权、防艾常识等普及宣传手册。
本报记者高柱通讯员赵光军摄
今年是全国工会送温暖活动开展20周年、困难职工帮扶中心建设10周年，在年初的表彰会上，受表彰的全国工会帮扶先进集体和先进个人代表与受资助者代表（图中）一起合影。20年风雨同舟路，因为有你，所以温暖。本报记者杨登峰摄
编者的话
全国工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动眼下正在不断推进和深入开展中。从全总到省、市、县乃至基层工会，各级工会干部纷纷走出办公室，带着服务职工的神圣使命感和对职工的深厚感情，走进企业，为企业摆脱困境、健康发展出谋划策；走进职工，了解职工实际情况，倾听职工呼声诉求，解决职工实际问题。不仅如此，各地还建立起工会干部深入基层、服务职工常态化的机制，把这项活动推向了更高的层次。
“职工群众期待工会解决的问题还有很多，我深感肩头责任重大。”“在工人师傅身上，我学到了一种乐观、平和的生活态度和认真、上进的工作态度。”……在工会干部撰写的工作日志中，我们发现了不少类似的感悟。对广大工会干部而言，深入基层、服务职工的经历无疑是一笔宝贵的财富：一方面，通过与职工面对面、心贴心的交流，加深了与职工的感情，进一步增强了服务职工的责任感和使命感，促进了工作作风的转变；另一方面，通过接地气知实情，进一步认清了当下工会工作中存在的不足，有助于改进、创新工会工作。为真实反映广大工会干部对服务职工活动的支持和参与，展示工会组织自身从活动中获得的滋养，本报特派记者分赴各地采访深入基层的工会干部，并以特别报道的形式予以刊发。敬请关注。
以工作“辛苦指数”提升职工“幸福指数”
本报讯 （记者王伟）今年37岁的颜玉芹是江苏省淮安市总工会宣教部的主任科员，他还有一个职务是江苏沙钢集团淮钢特钢有限公司的工会副主席。平时，颜玉芹主要在市总工会上班，但每周有半天，他要到淮钢履行挂职副主席的职责。从今年3月起，淮安市总工会实行工会干部“挂钩服务到基层、挂职锻炼在企业”活动。
“怎么解决工作作风不实，服务职工不到位的问题？我们决心以工会干部的‘辛苦指数\’来提升广大职工的‘幸福指数\’。”淮安市总工会党组书记、副主席张月武告诉记者，为落实好“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动要求，淮安市总在全市工会机关干部中实行“挂钩服务到基层、挂职锻炼在企业”制度。
具体做法是，建立联系点制度，市总副处级以上领导干部每人挂钩联系一村、一企、一户，科级以下干部每人联系一个企业；实行挂职锻炼，市、县（区）总工会40岁以下年轻干部到企业挂任工会副主席或主席助理，挂职锻炼两年。
记者在淮安市总关于实行这一制度的《通知》上看到，“每名挂职锻炼的工会干部都要长期联系5名一线职工，每周主动与企业联系一次，每两周参与企业工会工作不少于一天，每季度至少为企业办一件实事”，并要求实行联系走访工作记实制度，相关情况要在统一制作的“一线工作法记实簿”上作详细记录。
淮安市总组织部长薛春生6月1日的记实簿反映，因挂钩联系企业是全市唯一的制皂企业，没有行业标准，无法参加全市性的技能大赛。现经与人社部门协调，已将其作为试点企业，列入市技能大赛范围；市总直属企业工会主任张新民帮助挂钩企业“推销”产品；“80后”的市总干部刘星为挂职企业一名患病职工子女联系到捐款1万元……
张月武说，挂钩挂职干部了解到有8家企业共2331名劳务派遣人员没有加入工会，立即追溯到相关3家劳务派遣公司，使这些职工全部加入了工会组织。
目前，包括淮安市总工会36名干部在内，全市近千名基层工会干部全部挂钩、挂职到位。据不完全统计，3个月里，仅市总机关干部下基层总计超过200天，召开座谈会68次，撰写“记实”133篇，帮助企业解决问题38个，为职工办实事36件。
挂职3个多月后，颜玉芹说，“感受到了职工的辛苦，增进了与职工的联系和感情，也提高了自己的职业素养。”
走进基层让理论变得更鲜活
□本报记者 郑莉
“要理解什么是‘工人伟大、劳动光荣\’、什么是‘工人阶级伟大品格\’，只要走进基层、贴近最普通的一线职工，就会有真切体会。”回忆起在贵州参加服务职工活动时的情形，全总研究室工作组的工会干部们由衷慨叹。
红彤彤的熔炉，震耳欲聋的机器轰鸣，工人脸颊上滴淌的汗水……这些车间里最平常的场景，却让年轻的机关工会干部们感到震撼。
从校门到机关，“80后”马惠珺还是第一次与一线职工如此亲密接触。在企业里，她认识了钢绳厂拉丝工小梁。这个1986年出生的小伙子看上去很年轻，但工龄已经有六七年了。他清楚地记得自己进厂那天是6月20日，因为他上了毕业后第一个班，第一次知道劳动的辛苦。下班走出车间，他坐在公园的长椅上就睡着了。
“虽然工作辛苦，但职工并不抱怨什么，他们对自己的工作充满了责任感。”在全总机关工作4年的郝帅发现，一线职工的收入并不高，物价飙升更让他们感到了生活的压力，但劳动热情并没有因此打折扣。特别是“80后”、“90后”一线职工对提升技术能力、综合素质的愿望更加强烈，对生活则充满乐观豁达。
农民工小牟父母身体不好，长期吃药治疗，生活开销比较大，但她依然边工作边完成了大专课程；制药厂压片工小谢来自单亲家庭，父亲早逝，母亲改嫁，平时要照顾患有脑梗塞的爷爷，但他依然兢兢业业完成企业交付的每一项工作；包装工小程坚信“千里马是赛出来的”，在业余时间攻读大专课程，并准备参加企业组织的脱产学习……
在个别访谈时，职工们很少谈及个人的困难。马惠珺和郝帅总会认真地询问他们，最希望工会帮助解决什么问题，他们憨憨一笑说：就盼着工会多搭建平台，让职工展示自我、提升素质，推动企业不断发展壮大，职工才能共享成果。
“工人阶级伟大品格是一脉相承的，在不同年代中有个性，更有共性。”在新一代产业工人身上，郝帅看到了老一辈工人师傅的影子。
“深受教育。”采访中，几乎每一位工会干部都表达了共同的感触。通过走、看、访、思，大家愈发觉得，基层是一所大学校，能够学到很多东西，能够启发很多思考。抽象的“精神”、“品格”也有了具象的形态，成为一张张鲜活的面孔。
“对理论研究者，特别是年轻人来说，服务职工活动是一次非常珍贵的经历，让我们对基层职工和工会工作有了更加感性的认识。”工会干部们普遍认为，理论脱胎于实践，只有理论与实践相结合，才会迸发出永不枯竭的创新能量。
西藏工会“五送”进企业
本报讯 西藏自治区总工会落实“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动要求，开展“送温暖、送文化、送法律、送政策、送医送药”进企业活动。6月13日，自治区总工会党组书记、常务副主席董春德与自治区总工会副主席黄建国、边巴次仁一同走进达孜县工业园区，走访慰问了西藏藏缘青稞酒业有限公司和西藏吞柏古藏香有限公司，参观了两家企业的生产车间，详细了解了两家企业的生产经营情况和职工工作收入情况。
在西藏吞柏古藏香有限公司藏香生产车间，董春德一行看到残疾人职工和正常职工一样熟练地作业，并且了解到技术工人收入较高，月工资大都在3000元以上，董春德表示，要加大职工技能培训力度，特别是唐卡、藏香等民族传统技能的培训，提高职工的收入。董春德说，非公企业在自身发展的同时，要切实维护好、发展好职工的利益，肩负起企业应有的社会责任。要做好工会组建和发展会员工作。努力实现自治区党委提出的“力争用1年～2年的时间实现规模以上非公企业工会组织全覆盖”的目标要求。
活动中，自治区总工会和拉萨市总工会集中慰问了50名困难职工。自治区农民工艺术团为工业园区职工送上了一场精彩的文艺演出。活动还邀请了区法律援助中心专家与区总法律工作人员一起，面向职工开展法律政策宣传咨询服务，发放《工会法》、《社会保障法》、《劳动合同法》等法律法规资料、手册。区第二人民医院、区藏医院的医疗专家到现场开展医疗服务，并发放了价值2万元的各类日常药品。
截至目前，自治区总工会“五送”活动共开展文艺演出7场，20家企业的2500余名职工观看了演出。走访企业54家，看望慰问职工1135人。送法律、送政策活动走访企业22家，3500名职工参与活动。送医送药活动走访企业22家，为2.2万余名职工进行免费诊疗，免费发放价值6万元的药品。
（藏工宣）
对职工有了更深入的了解
□本报记者 张锐
“走入基层，我才真正对工会所服务的职工群体有了更具体和深入的了解。”在跟随中国国防邮电工会工作组下基层开展服务职工活动后，29岁的刘婉如此感慨。
有这样感受的不止刘婉一人。从3月到5月，从海南到广西，中国国防邮电工会工作组一行慰问劳模，帮扶困难职工，与企业职工座谈和个案访谈，与职工一起劳动……近1个月的基层体验让年轻的工会干部们触动很大。
在金海浆纸业有限公司，工作组成员走进近2万平方米的车间，实实在在当了一回工人。把一摞一开铜版纸数好，搬到另一边，再数下一摞……不到两小时，闫鹏已感觉手腕疼得厉害，枯燥的感觉更是抓心挠肝。
可看看“90后”的女工们，2人一组默契配合，没有丝毫抱怨。“这些年轻职工面对繁重、枯燥的工作依然勤奋、乐观，真让我敬佩。”闫鹏赞叹。
而在另一家企业，与一名19岁女工进行个案访谈后，闫鹏感到了自己工作的责任。
“企业没给我们缴社保，我也不想缴，只要干活能挣到钱就行。”女工的话，让闫鹏倍感惊讶。
“一个在普通岗位上辛苦工作的职工，他们应当拥有医疗、养老等相应保障……看来我们要做的工作还有很多。”闫鹏说。
在三亚南山大小洞天发展有限公司进行个案访谈时，刘婉得知了“80后”职工李雪梅的经历。高中毕业到三亚市打工已将近10年的时间，李雪梅从一名普通的打工妹逐步成长为公司商品部的营销经理。
“很多职工有自己的诉求和愿望，希望有上升的空间，同样关心国家的发展。深入一线，我们才真正了解他们的工作、生活状态和所思所想。”刘婉说，在有了很多感性认识后，也让她对今后的工作有了更多的理性思考。
5月，当工作组在广西北海果香园果汁有限公司座谈时，一位“大姐型”工会主席邹春的故事给工作组里的年轻人留下深刻印象：职工生病了，大姐组织募捐；职工身体不好，大姐主动帮她调到任务轻些的岗位；工会经费不足，大姐不遗余力向董事长争取，组织职工培训、外出休养样样不落……
“作为民营企业的工会主席，没有太多的资源和手段，依然全力为职工解决实际问题，维护职工权益。从她身上，我看到了基层工会干部的热情和责任。”刘婉说，服务职工活动让她认识了很多一线职工，了解了很多一线职工的内心想法，“心与职工贴得更近了”。
心灵在服务职工中升华
□本报记者 陈昌云 黄榆
昆明市五华区行政中心10层，区总工会常务副主席张丽萍办公室。
不时扭头看看窗外车水马龙景象的张丽萍，这时对记者讲述着另外一种景象：“83岁的马严老人一个人住在一小间黑漆漆的老屋中，屋子里只有自己打制的一个柜子，一台文物级的黑白电视机。79岁的王秀芬老人住的是自己搭建的楼梯间，‘家\’里全是老人捡来准备卖的各种城市垃圾，踏脚都进不去。我看后很心酸。”
在1个多小时的采访中，记者听到张丽萍说“心酸”，一共有4次。
五华区总开展服务职工活动已经近半年了，这个活动对于常年从事工会工作的张丽萍感喟良多。
“没有开展这个活动之前，也想下基层，了解职工疾苦，但工会人少事多，每天被事务性工作纠缠，也真觉得没时间下去走。”张丽萍说，“活动开展以后，从上级工会到区委都有具体的要求，逼着下去走千家万户，而且看望的多是困难职工，这使自己的灵魂和情感得到升华。”
五华区人大常委会副主任、区总工会主席许萍森也有相同的经历。这个中年汉子也曾在五华区最贫困的山村，看到一位82岁的老大妈住在用木棍支撑墙壁的旧房里而哽咽。
4月18日，许萍森和区总干部熊昆华、浦海龙来到西翥街道办事处迤六社区服务职工，在给帮扶对象王翠芝老人送来两袋大米、两桶食用油和500元钱后，许萍森几人很敏锐地发现一个问题。“我们看见，老人房屋的墙明显向外倾斜。出去一看，外墙居然是用七八根小碗粗细的木棍支撑着。”熊昆华至今说起来还心悸不已，“关键是，82岁的老人一直住在里面，太可怕了。”
许萍森说，“我们当场决定由工会重新翻修这面要坍塌的土坯墙。”一个多星期后，老人房子的墙被一堵坚实的新砖墙所替代，老人的生命之虞解除了。
就在这天，一位耳背的老人看到了许萍森们的善举，指着自己的耳朵提出要求：“你能不能帮我弄个‘窃听器\’来用用？”
“窃听器？”许萍森和浦海龙、熊昆华被逗乐了，“您要的是助听器，”许萍森附在老大爹的耳旁大声告诉他，“没问题，我尽快给你弄来。”
“回到昆明，许主席自己掏钱买了一个助听器，开车给老人送去。”张丽萍告诉记者，“他想尽点儿自己的心意。”
“服务职工要找准工作切入点”
本报讯 （记者吴雪君）“今年我家的荔枝收入近5万元，是去年的两倍，工会可是实实在在解决我的困难呀。”对于工会的帮扶，海南红明农场21队职工冯学义打心底感激。
冯学义与工会的故事，要从两个多月前的一次座谈会说起。
“现在荔枝还没有上市，却要负担妻子的医药费和两个孩子的生活费，经济上捉襟见肘，另外在荔枝管理技术上也力不从心。”2012年4月6日，海南省总工会服务职工工作组到红明农场调研，座谈会上，冯学义表达了自己的困难。
10年前，冯学义和爱人双双下岗；前几年，妻子患病让贫困的家庭雪上加霜。如今，一家4口的生活全指望着6亩荔枝地，可这两年，因荔枝管理技术跟不上，荔枝收成并不好。
了解到这些情况，省人大常委会副主任、省总工会主席符兴要求在场的工会干部不仅在生活上关照冯学义，还要提供技术支持，同时在销售等方面做好后续服务，帮助其增产增收。
谈起服务职工活动，符兴感触良多，他说，“不遗余力地帮助职工解决实际困难和问题，是中国工会一直以来的优良传统，但找准工作切入点使工作出实效十分关键，服务职工活动就提供了这样一个平台。”
“结合实际，找准服务职工的切入点”。这是海南各级工会开展服务职工活动的核心，也是采访中记者听到工会干部们谈得最多的一个体会。
“过去，觉得工会工作挺简单的，年节慰问、吹拉弹唱，可通过活动我才发现，这些已不能完全适应职工队伍的新变化、新需求了。”海口市总工会副主席左娟感慨道。
4月19日，在海南英利新能源有限公司与职工们深入交谈后，左娟发现，这些职工正发生着一系列变化：他们希望分享企业发展成果，尤其是新生代农民工不仅仅满足于追求生存权益，对个人发展的要求越来越高，更追求发展的权益，高达97%的职工表示“愿意”参加技术技能培训，同时，也更加注重从追求物质权益向追求精神文化权益转变。
“要发挥工会服务产业经济发展的作用，一定要熟悉产业情况，深入到企业调查，了解具有产业特点的共性问题，从产业层面推动有关问题的解决。”海南省总工会干事赵乾，日前到海南优美内衣有限公司蹲点调研，与职工同吃同住同劳动后发现，产业工会因其产业的差异性、政策的系统性和产业职工诉求的特殊性，决定了产业工会要积极转变工作方法、方式，切实熟悉产业情况，紧密联系产业职工，从而更好地开展产业工会工作。
千里维权不知倦
□本报记者 陈华 本报通讯员 申灵
6月19日，听说马军远这几天外出看病去了，阜南县田集镇的一些村民担心地问：他是不是把身体累坏了？
在安徽省阜南县田集镇，外出务工的农民可能并不认识打工地方的老板，但没有不认识马军远的。
43岁的马军远在田集镇里有两个身份最出名，一个是镇司法所副所长，一个是镇工会干部。“有事儿就去找马军远，他能帮我们维权。”在田集镇很多外出务工人员的眼里，马军远是他们“不折不扣的贴心人”。
田集镇辖12个行政村，总人口5.75万人，每年外出务工人员达1.2万人，在东南沿海一带城市务工者较多。为了帮助农民工维权，马军远有时不得不辗转千里，奔赴各地。“仅2009年以来，马军远去阜阳、上海、深圳、东莞等地为外出农民工维权11起，讨要薪酬、理赔金92.47万元。”阜南县总工会干部随口就能说出马军远千里维权的例子。
2009年3月25日，在上海嘉定务工的田集镇韩某在工作中不幸触电死亡，年仅20岁。马军远知晓后立赴上海，经过3天3夜商谈，为死者家属获取37.5万元的理赔金，使家人得到安慰。
2010年7月，在广东东莞厚街镇务工的宋某遇车祸死亡。肇事方以种种理由不付赔偿金。马军远主动援助，通过1周的艰难取证、谈判，使死者家庭获赔33万元，并亲自协助死者家属办理火化手续，护送骨灰返乡。
……
在为务工人员千里维权的过程中，马军远先后多次遭遇过企业老板拒而不见、拒决赔偿、恶言威胁等困难，但他毫不动摇、不言弃，最终使维权行动取得圆满效果。
为更好地维权，马军远认真学习研究《工会法》、《劳动合同法》、《工伤保险法》、《劳动争议仲裁调解法》等法律法规，并把所学的知识向外出务工人员宣传。
去年春节前夕，马军远利用大量外出务工人员回家过年的机会，组织了一支维权法律知识宣讲队，义务到各行政村向返乡的务工人员宣传如何维权、如何签订劳务合同、如何打官司等。
从2009年到现在，马军远义务宣传工会法律知识不下18场次，6000余农民工从中受益。阜南县总工会的干部说起马军远的事情更是如数家珍：“他既懂法律，又熟悉工会工作，更是个热心人。有农民工找他维权，他会拼命干。”
“为困难职工锅里添一勺米”
本报讯 （记者赵翔）“为职工的炉膛加一束薪，为困难户的锅里添一勺米。”这是记者在采访萍乡市总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动时，常听到的一句话。据了解，江西省总在活动中重在服务基层职工，拉近了工会与职工的距离，增强了工会干部的责任感和服务能力，改进了工作作风。江西省人大常委会副主任、省总工会主席陈安众表示，该省各级工会将深入开展服务职工活动，密切与职工的联系，增进对职工的感情，切实做好服务职工工作。
据不完全统计，目前，江西省市两级工会共组成92个工作组，走访了500余家企业，召开了641个座谈会，参加座谈会的企业党政领导、工会干部、一线职工共计4053人，慰问了困难职工1246人，困难劳模147人。
江西省总机关工作组在农垦系统开展活动时，了解到农垦系统企业大多是困难企业，职工生活普遍困难，工作组专门针对该系统桑海集团改制后出现的问题撰写了一期舆情，向有关部门反映，助推养老、医疗保险等政策的落实。鹰潭市总为经济开发区企业职工解决了久拖未决的社保问题，并帮助一家近千人的外资企业组建了工会。南昌市总主要领导出面协调，为工业园区的企业职工解决了公交出行的问题。
江西省总工会常务副主席郭学勤说，工会干部深入一线，认真细致地开展调研，实地体验职工生活，体会职工甘苦，体味职工情感，拉近了工会及工会干部与职工的距离，增进了感情，增强了责任感，提升了服务能力。特别是对一些没进过企业的年轻工会干部触动很大。
据了解，江西省总将着力建立完善服务职工的“三项”长效机制。一是建立定期集中走访企业和职工机制，力争每年安排一次；二是建立调查研究机制，各地各部门每年要选择1个到2个重点课题进行调查研究；三是建立密切联系职工机制，建立完善工会机关联系基层工会、工会领导干部联系职工、工会干部定点联系企业和困难职工制度，真正使工会组织扎根职工之中。
“我们的主线就是服务职工”
本报讯 （记者何东霞 通讯员谢小玲 曾勇）6月6日19时许，广州铁路（集团）公司机车乘务员宾洪强值乘K156次列车飞驰在沪昆铁路线上，而此时他位于株洲天元区的家中却因电视机自燃引发火灾。天灾难料，但让宾洪强更加意想不到的是，当他退乘后急匆匆赶到家中，段里的亲情帮扶小组已经帮助妥善处理好一切。他激动地说：“谢谢工会，有了亲情帮扶，我们就可以安心出乘，不用再为家中的急难事心烦了。”
事实上，这只是广铁集团工会开展服务职工在基层“十送十搭建”系列活动中的一件平常事。
谈到服务职工在基层工作，广铁集团一位工会干部十分感慨，“工会工作千头万绪。自从开展‘面对面、心贴心、实打实服务职工在基层\’活动后，我觉得工会工作的思路更清晰，目标更明确了，我们的落脚点就在基层，主线就是服务职工。”
“要了解基层职工的需求，就要‘面对面\’地和他们交流，这样才能有效地做好服务职工工作。我们平均每个月都会有一次专题调研，每个月都会开一次职工座谈会，邀请各个岗位的一线职工谈谈他们的想法，听听他们的意见和建议。只有及时了解掌握职工在想什么、最盼什么，工会工作才能真正落到实处。”这位已经从事工会工作16年的工会干部这样谈自己的工作心得。
他告诉记者，在上个月参加职工代表座谈会上，他听到一位职工感叹：现在工区的生产生活环境大变样了，条件比家里还要好！原来从去年以来，集团公司投入大量资金，专门为沿线站区的职工生产生活环境进行改造，为沿线车间班组配备了一大批生活设施和文体活动设备，使沿线铁路职工的生产生活条件得到全面提升。“服务职工工作做好了，既可以稳定职工队伍，为企业发展营造和谐的氛围，还可以调动职工工作热情和建功立业的积极性。”他说。
服务活动始终围着职工需求转
本报讯 （记者余嘉熙 通讯员赵则阳）“再也不用担心会穿潮湿的工服了！”6月20日，从烘干机旁拿到干净整洁的工作服后，中原油田钻井一公司川西南项目部40596钻井队的工人既高兴又感动，他们没有想到，自己随口在基层工会联络员面前抱怨“穿着湿衣服上班”的问题，会在两天后被公司工会派来的工作组迅速解决。
“我们在开展‘面对面、心贴心、实打实服务职工在基层\’活动中发现，越是棘手的问题越要抓紧解决，越是久拖的问题越要重点解决，让职工尽快见到明显成效，这才是职工对活动的最大期盼。”中原油田钻井一公司工会主席姚泉河说，通过油气上产联系点、安全生产联系点和信访稳定联系点上的联络员，基层职工最盼、最急、最忧、最怨的问题能够及时得到反映，确保工会在解决职工困难时帮得及时、帮得管用。
像姚泉河一样，在中原油田，越来越多的工会干部感到，只有真正走下去，走进班组，走近职工，认真查找工会组织在联系基层、服务职工方面存在的问题和不足，“当好方针政策的宣传员、职工思想的信息员、特殊群体的服务员，做职工的知情人、贴心人、帮扶人”，工会工作才能真正赢得认可和支持。
作为工会干部，中原油田钻井二公司工会主席王东风到问题多、困难大、条件艰苦、不稳定因素突出的基层单位蹲点，与职工同吃一锅饭、同住野营房、同上操作台、同学技术课、同乐荒郊外，每天记1篇劳动日记，每月写1篇劳动感言，每季度写1篇调研报告。
“要想当好‘娘家人\’，就得放下架子，和职工说掏心窝子的话，真心换真心。回去后，一定要拿出方案，拨出专门的经费给一线职工添置投影机、报纸杂志等，丰富职工业余文化生活。”王东风在调研报告里这样写到，现在企业的生产生活条件好了，总觉得职工业余文化生活是丰富多彩的，结果到项目工地住上几天，才发现这里的工友们工作紧张，但业余文化生活还没有本质改善，还是相对枯燥。
中原油田工会副主席谢德林说，关注和关心职工最核心的利益，使服务职工活动始终围着职工的需求转，真正把好事实事办到职工的心坎上，是中原油田工会干部在开展服务职工活动中学到的“最重要一课”。
履职日记（摘登）
青春闪耀基层 实践收获感悟
全总办公厅秘书处干部 李蕾
我作为年轻工会干部代表，有幸参与了办公厅赴广东开展的服务职工活动。进入全总工作以来，这是我真正意义上第一次赴基层开展调研工作，我们下企业、进车间、访职工，感受基层的火热生活,体验职工的欢乐和期盼,体会到作为一名工会工作者的责任与使命。
第一个收获是：深入基层，让我们与职工的心贴得更近。
赐昱公司是一家生产名牌运动鞋的台资企业。在与企业职工交谈时，我问起对重复劳动的看法，川妹子陈微用爽朗的笑声回答我：“鞋的大小、款式都有差别，怎么会一样呢？”我细细品味这朴实的话语，为他们坚定的工作信念、乐观平和的心态感动，更对他们坚持细节完美的严谨以及对平凡工作中美好事物的发掘而肃然起敬。
第二个收获是：深入基层，让我们的思路与一线工会干部的实践更加合拍。
深圳市人大常委会副主任、市总工会主席罗莉的一番话给我留下了深刻印象，她说：“深圳作为改革开发的先行先试地区，工会工作也有先行先试的责任，新形势下的工会工作要勇于承担起参与社会建设的重要职责。”从省总成立广东省工会法律服务律师团，到市总拿出1.5亿元投入“圆梦计划”等，我感受到广东及深圳工会工作的特色，更为一线工会干部的创新观念和踏实作风鼓舞。
第三个收获是：深入基层，让我们脚下的路走得更坚实。
了解职工和基层对工会工作的看法、意见及建议，是我们此行的另一项重要任务。深入基层，让我们从参与工会政策主张的制定者、宣传者、解读者，变成了这些举措在基层实践情况实实在在的体验者、感受者。在期待和信任的目光中，我进一步明确了工作的情感根基、动力源泉和努力方向。
积跬步 行千里
全总办公厅信息中心干部 蒲冠楠
到广东深圳开展服务职工活动，是我来全总后第一次到基层调研。在这里，我始终被基层职工和工会干部的朴实作风和无怨无悔的奉献精神所震撼、所激励。
有信仰。在深圳龙岗区基层工会干部座谈会上，当一位即将退休的工会干部说到，在市场经济下做好工会工作必须要有坚定的政治信仰，才能真正地把一生奉献给工运事业时，与会者都为之动容了。基层工会干部在荣誉和成绩的背后更多的是汗水和泪水，更难能可贵的是他们坚持数年如一日，无怨无悔。
懂珍惜。调研中我们发现，基层街道和社区的工会干部在有限的资源和艰苦的环境中把本职工作做得有声有色，为职工利益奔走，反复地沟通和协调，以苦为乐。联系自身，要时刻提醒自己不放松、不懈怠，忠于职守，敢于担当，才能真正对得起这份工作和责任。
勤学习。在访谈时，全国劳模、招商港务（深圳）有限公司机械二部固机维修队副班长、高级主修工陈汶祥，给我留下了很深的印象。他凭着好学钻研的劲头，从一名普通工人成长为企业重要技术骨干，并在2010年当选为全国劳模。“是学习改变了我的命运”，一句平常的话震撼了我，激励我把学习当做一种追求，更加注重向基层学习、向职工学习、向基层工会干部学习。
要本分。在富士康集团访谈时，一位80后新生代农民工让我感动了。由于家中困难，他高中便辍学，同姐姐一起到深圳打工。面对逆境，他没有抱怨，只有努力，通过刻苦钻研成为富士康技术能手，2010年荣获全国“五一劳动奖章”。他的奋斗经历提醒着我，要始终以平和乐观的心态去应对困难，在工作和生活中说实在话、办实在事、做实在人，踏踏实实干好每一天，认认真真做好每件事。
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