浴池易主澡票成废纸消协调解如数退钱款
阜南讯 招牌字号未变，浴池悄然更换了主人，而消费者浑然不知。洗澡被拒，预购的澡票成废纸。遭受的损失找谁讨要？浴室新老主人皆不认账。消协人员说法，责任一目了然，并指明背后的利害关系。原店主顿开茅塞，如数退还购票款，表示要立即铲除招牌，注销执照，并衷心感谢消协人员的指点。阜南县消费者协会近日成功调处了一起消费纠纷，维护了消费者的合法权益。
张老汉是阜南县城关某浴池的常客，每次买澡票都是一次性买几十张放在家中供一家人使用，一来省事，二来省钱。日前的一个下午，送走了回家度周末的孩子们，张老汉像往常一样拿张澡票，带上换洗衣服，来到这个浴池准备好好泡一泡，放松一下心情。不料把门的伙计将其拦在了门外，说澡票不能用了。张老汉以为走错门了，抬头看看招牌，没错呀，怎么不能用了？把门的说：“浴池换老板了，你的澡票是原来老板卖的，新老板卖的票不一样。 ”张老汉看看柜台上摆放的澡票，确实与自己手中的不一样。“你的牌子挂的不还是‘某某浴池\’吗？我的票上印的也是‘某某浴池\’，我的票应该管用。 ”把门的说：“新老板刚接手没几天，老板这么安排的，要进去你只能买新票；要论理，你找我们老板去。我只是个打工的，你别难为我。 ”张老汉听伙计说的也是，就去找浴室的新老板。新老板说：“我接这个池子时原老板没说有遗留的澡票，我做生意是为了赚钱，总不能让我无偿为你提供服务吧。 ”票不是人家卖的，进人家的池子也似乎没道理，老汉拎着包就退了出来。明明自己花了钱却没地方洗澡，也没想明白问题出在哪，只是觉得人没进水里，钱到掉水里了。“难道我洗澡还要天天看老板是谁吗？我只认店面不认老板，你换不换老板与我们有什么关系？ ”边走边想，张老汉回到了家。找出澡票，数数还有15张，价值30元。虽钱不多，但心里添了堵。“一个星期前自己还用过的澡票，咋一换老板就变成废纸了呢？我该找谁要澡票钱呢？ ”于是第二天一大早，张老汉带着澡票来到阜南县消费者协会，请求消协为自己排忧解难。
消协工作人员听了张老汉的投诉后，考虑到老人年龄大，心情易激动，就安慰老人不要着急，先回去，等候通知，等调查清楚后一定给他一个满意的答复。消协人员立即来到被举报的某浴池调查了解情况。消协人员看到，某某浴池外观陈旧，一点未变，牌子仍然是原来的牌子，店面仍是原来的店面，营业执照也不是新的。通过与现老板交谈得知，此浴池是近日进行的经营权转让，刚开门没几天，营业执照尚未来得及更换。通过现老板，消协人员联系上了原老板，约定时间请他们二人到县消协办公室谈一谈。
当日下午，新老两位老板如约而至。听说有人投诉，原老板说自己冤枉，自己在前几天浴池转让时考虑到了预售票的问题，在店门口贴了海报，告知大家尽快前来退票退款，并给出了期限。老汉没有在约定的时间内退票，自己已无责任。新老板更干脆地说自己没有卖给老汉票，更无退票的责任。谁对老汉的澡票负责？消协人员肯定地说是某某浴池这个经营主体营业执照核准的经营者承担责任，也就是原老板承担退票责任。
消协人员说，国家工商局《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》第十四条规定：营业执照不得转借、出卖、出租、涂改、伪造。对个体工商户转借、出卖、出租、涂改营业执照及其副本和临时营业执照的，没收其非法所得，可以并处五千元以下的罚款，情节严重的，应吊销其营业执照及其副本或临时营业执照。该浴池的经济性质是个体工商户，虽更换了店主，但对外的店面字号、营业执照均不变，其行为一是无意中造成了事实上的营业执照转借，二是从法律角度上说该店的经营者仍是原店主。这种图省事延用原店主营业执照的做法不仅违法，而且新店主的经营行为将由执照核准的原店主承担责任。消费者只能通过店面的字号招牌、营业执照核准的负责人认定经营者，那种让消费者辨认老板的做法，实属无稽之谈。要想防范这种风险，必须注销旧营业执照，同时注册新营业执照。何种情况下票据才算真正作废？工作人员说，个体工商户字号名称、营业执照等信息都作出变更，并且在一定时期内已作过公示，票据才算作废；如果没有变更，则应继续履行义务。如果是企业，即使发生兼并或重组等情况，也要继续履行债权与债务关系。
听了消协人员的讲解后，原老板主动提出愿意退票退款，当即拿出30元钱请消协人员转交。同时原老板感谢消协人员宣传法规，使自己明白了表面看视无关紧要的字号招牌等问题背后存在的利害关系，表示回去后立即铲除招牌，收回并注销营业执照。现老板也表示从中学到了相关知识，对自己以后的经营大有帮助。随后，消协人员电话通知张老汉领回了澡票退款。 （郑刚侯林）
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