投诉不锈钢焊接生锈获赔
阜南讯 新楼落成，为使楼房变得更加漂亮，同时更为说个孙子媳妇增加资本，一农村老汉不惜花费七八千元的重金，安装不锈钢楼梯及房顶围栏，亮化小楼。不料刚完工，一场小雨使不锈钢焊接处就发黄生锈。事与愿违，老汉相当生气并自责自己不会办事，由此引发一场消费纠纷。阜南县工商部门经过耐心调解，妥善化解了这一纠纷，帮老汉挽回了经济损失，还了老汉一个舒畅的心情。
日前，一名农村老汉气冲冲地来到阜南县工商局12315消费申诉举报中心投诉称：“我家房子焊接的不锈钢楼梯生锈，多次找卖不锈钢的经营户去看，他不理我，请12315为我做主。 ”老汉说自己姓唐，家住阜南县洪河桥镇唐湾村，有一孙子现已成年，由于种种原因，至今未定亲，成为全家人的心病。为了给孙子说个媳妇，老汉的儿子及儿媳常年在外地打工挣钱，想早日盖个小楼留着给孙子说媳妇。今年终于实现了盖楼的愿望。两层小楼完工后，儿子、媳妇继续出外打工，委托在家的唐老汉购买不锈钢材安装房子的楼梯及楼顶的围栏，为以后说亲增加更多的资本。因为关系到孙子的人生大事，唐老汉一点不敢大意，专门到周边的街上看材质，问价格，调查了一番。经过比较，唐老汉原准备到本镇的市场上购买不锈钢钢材，但得知此事的邻村的电焊工李某极力劝说唐老汉到县城建材大市场张某处购买钢材，说张某的钢材质量好，自己为别人施工一直使用张某的钢材。唐老汉一听有懂行的人这样说，当即就同李某来到县城张某的店中。虽然张某的钢材价格略高于本地的价格，但听说张某的钢材质量好，唐老汉也就答应了。唐老汉在焊工李某的陪同下，在张某处购买了不锈钢钢材、焊条等近6000元物品。材料买回后工程交给焊工李某干，谈定包工工钱1900元。整个楼梯和楼顶护栏共长110米，高0.9米，李某和另一名师傅焊了十余天，终于完工了。其间唐老汉整日陪同，找这拿那，耗费了不少心思。正当老汉准备舒一口气时，可巧，工期完工时下了一场小雨，过后就发现不锈钢焊接处出现生锈现象。看到这个情景，唐老汉呆了，不锈钢怎么会生锈呀？花了这么多钱办了个啥事呀？怎么向儿子媳妇交待呀？唐老汉伤心极了。
随后，唐老汉与焊工李某到建材经销商张某处说明了情况。张某说没事，他负责找人把焊接处用砂轮磨掉再用防锈漆涂抹一下就可以了，让老汉回家等着。第二天，唐老汉等了一天也没等到人。此后唐老汉又多次坐车来县城找张某，要求其到现场查看，张某均以种种借口推脱始终未去。事情过去了一个多月，无奈，唐老汉经人提醒就想到了投诉。
接投诉后，12315工作人员专程驱车40余公里到唐老汉家进行调查，发现楼顶围栏处大部分焊接处均出现生锈现象，唐老汉投诉情况属实。工商人员找到经营者张老板了解情况，张说自己经营不锈钢多年，钢材和焊条质量没有问题，出现生锈是由于焊接工对焊接处抛光处理不仔细，因此遇到雨水就会生锈。工商人员又找到电焊工李某，李某说自己干了几年的焊工活了，一直这样干也没出现过生锈的情况，这应该是焊条质量有问题。为弄清问题症结所在，工商人员又专门走访了专业人士，专业人士答复说，焊条质量有问题容易出现生锈现象，焊条质量没问题但抛光处理不仔细也能引起生锈。由于原购买的焊条已经用完，无法进行质量检验，是何原因引起的生锈，一时不能断定。这给认定是经营者张某的责任还是焊接工李某的责任带来了困难。
针对已经对消费者造成损害的事实，工商人员认为经营者张某、焊工李某应共同承担责任，但唐老汉只投诉了经营者，工商人员按照投诉者的意愿进行了调解。经过法规宣传和耐心调解，日前涉诉双方达成了协议：经营者张某在10日内免费为唐老汉重新焊接围栏，并保证1月内不生锈，同时补偿唐老汉往返县城的车费及务工补贴300元。
（郑刚 杨光辉）
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