热线你我他小李助万家家电下乡,补贴为何有早有晚?许女士同时购买了两种家电,冰箱补贴到了,微波炉补贴却无音信
村民:微波炉的补贴款咋就没了音信?
去年12月,龙居镇的许女士在西城三联家电商场购买了一台海尔电冰箱、一台格兰仕微波炉,“因为我是农村户口,就选了有家电下乡标识的产品。”许女士表示,当时身份证、户口簿等证件齐全,而且商场也留了她的身份证和户口簿的复印件,准备按程序发放家电下乡补贴。
今年2月,她发现银行卡里多了298.87元钱,经查询得知,是买冰箱得到的家电下乡补贴,“买的微波炉的补贴怎么没有呢?”许女士耐心地又等了近两个月,补贴款还没到。
6月28日,许女士打电话到商场询问,却被商场总服务台的工作人员告知,享受家电下乡补贴的家电都是冰箱彩电等大宗家电,像微波炉等小家电不在家电下乡补贴范围之内。
“我手里都有微波炉的‘家电下乡卡\’,怎么会不是家电下乡产品呢?”许女士又询问小家电专柜的营业员,该营业员表示,此款微波炉确定能够享受家电下乡补贴的优惠,但对于补贴款迟迟没下发的问题,营业员也表示不知情。
于是,营业员带许女士到总服务台咨询,经总服务台工作人员查询,发现许女士买微波炉后,为享受家电下乡补贴而准备的复印材料都不知去向,“没有相关证明,没法给您补贴呀?”商场工作人员表示。“同时提供的材料,怎么会有一份丢了呢?”许女士不明白。
商场:消费者重新准备材料重新报销
7月12日,记者联系到三联家电总服务台的工作人员了解相关情况,工作人员查询家电下乡补贴的相关明细后表示,许女士购买的电冰箱已经享受到补贴,但所购买的格兰仕微波炉不在家电下乡范围之内,所以没有相关报销的记录。随后,该工作人员让记者向格兰仕微波炉的营业员咨询相关情况。
格兰仕微波炉的营业员了解了相关情况后表示,当时厂家的确做过相关的活动,仅有几台微波炉享受了家电下乡补贴优惠,而许女士购买的微波炉正在此范围之内,但仅销售了几台后,厂家就结束了优惠活动,这可能是造成一直未能给许女士补贴款的原因。“我们已经与许女士联系,让她将身份证、户口簿等材料重新复印,重新为她办理补贴。”营业员说。营业员还表示,因为现在家电下乡活动已经告一段落,可能报销的程序会稍微慢一点。
当记者把营业员的说法反馈给许女士时,她也很无奈:“只有等了,但愿能快一点拿到补贴款吧。”(本报记者)
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