利津县国税局多举措落实“首问责任制”

本报7月7日讯利津县国税局把首问责任制的落实作为践行群众路线,提供便民服务和转变机关作风的重要举措,按照“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的工作要求,不折不扣地抓好落实。

一是组织开展好学习,认真领会《山东省国家税务局首问责任制度(试行)》文件精神,牢固树立服务意识及责任意识。

二是明确全体职工“人人都是第一责任人、办税员、辅导员、宣传员”的要求,在受理纳税人需求时要及时有效引导,实现零缝隙服务。

三是严格落实首问责任时限。进一步细化了首问责任处理的时限,加强每个岗位、每位同志之间的协作配合,严格按照规定的时限办理或答复首问责任事项。

四是将首问责任制的落实纳入年度目标任务并进行绩效管理,把首问责任制与限时办结制、一次性告知制、责任追究制等服务制度相互衔接、相互补充,以促进首问责任制落到实处。五是严格落实首问责任监督。利用公告栏、宣传栏、电子屏等做好推行首问责任的公开和宣传平台,对外公布投诉举报电话,完善意见箱、举报箱的管理,不断拓宽纳税人反映问题的渠道和方式,自觉接收纳税人和社会各界的监督。六是强化业务技能培训,不断丰富业务知识,提高首问负责的综合应对能力。(毕景春郭俊)

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