看家乡事,品故乡情


用心与群众打交道——— 访利津县公安局交通管理大队车管所副所长赵伟伟

黄河口晚刊 2011-03-08 23:54 大字
从工作至今,赵伟伟一直从事着和群众打交道的工作,和她交谈,你会发现她脸上始终挂着优雅、舒心的笑容。她说和群众打交道没有什么技巧可言,就是用心。

2005年,原在镇政府办公室负责法律咨询的她通过公务员考试,考入了利津县公安局交通管理大队,短短几年的时间,财务、办公室、事故处理,几乎所有的工作她都接触过。2010年4月,因工作中的出色表现她被调至车管所任副所长。

赵伟伟连续多年被县局评为优秀人民警察,2008年被县政法委授予“三保”先进个人,2010年获得市局嘉奖一次。从镇政府进入公安机关之后,赵伟伟感觉到角色和工作思路上都需要调整,但她没有畏惧心理,而是从办理业务开始一点点地积累。“都是为群众提供服务,我相信用心一定能干好。”正是凭着这样的决心,她很快融入了工作。法律专业的学习不仅让她拥有了丰富的法律知识,更让她受益的是和群众交流的方式方法。

“站在群众的角度考虑问题,这样沟通起来就容易多了。”赵伟伟说。去年的一天,有位群众办理更换驾驶证业务,在办理过程中,系统显示他在外地有违法记录,根据要求这种情况是不允许受理的。“我已经交过罚款怎么可能还有违法记录呢?”这位群众一听,情绪便激动起来。他认为是工作人员在故意刁难。了解情况后,赵伟伟站在当事人的角度说了些安抚其情绪的话后,告知其解决问题最直接的途径,就是拿着当时交罚款的回单到违规所在地的相关部门核对,删除违法信息。过后,这位群众按赵伟伟说的做了,再次来车管所,顺利地办理了换证业务,他由衷地向赵伟伟表示了感谢。

从普通的工作人员成为副所长,赵伟伟觉得自己更应该从全局的角度考虑,工作更有了干劲和动力。作为窗口部门,她要求民警提前半小时到岗,做好上班前的准备工作,以便到上班时间群众即可正常办理业务。在工作态度上,自己主动做表率,坚持微笑服务,耐心解释。为进一步完善车管所内的便民利民设施,在车管大厅常备开水、便民指南以及老花镜、螺丝刀等工具,让群众感觉到服务的贴心。工作和生活中,始终秉承“将心比心,以诚相待”原则的她受到同事和群众的一致好评。 (记者 李红佳

实习生 黄莹莹) 

新闻推荐

近日利津县地税局组织开展了找差距抓机遇促发展争排头

●近日,利津县地税局组织开展了“找差距、抓机遇,促发展、争排头”大讨论活动,真正让先进更先进,后进奋勇争先赶先进,以点带面,推进全局各项工作共同进步。(薄官魁寇俊玉)●垦利镇中心税务所通过规...

利津新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是利津县这个家。

 
相关新闻

新闻推荐