社区群众的贴心人——— 记利津县公安局社区民警程卫国
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为服务辖区群众，程卫国对辖区群众进行走访，倾听群众声音，为民解忧。
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经程卫国耐心调解，纠纷双方化干戈为玉帛，同时送来锦旗，表示感谢。
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他是一名普通的社区民警，他扎根基层，情系百姓，勤恳敬业，始终践行着“为群众服务”的铮铮誓言。没有什么惊天动地的大事，整天是些“芝麻绿豆”的小事，正是这些平凡无奇，绘制出警民鱼水情深的画卷，书写了一个社区民警的平凡人生。社区“零发案”和群众99%的满意率，是他默默奉献的最高“奖赏”。他就是利津县公安局社区民警程卫国。
“群众的满意就是我最高的奖赏”
社区警务工作千头万绪，直接面对群众，责任重大，要想干好出成绩很难。但是，2006年，程卫国主动放弃所里稳定的工作，递交了到基层担任社区民警的申请。面对众人的不理解，他也有自己的想法，在基层工作，不但能真正的了解社情民意，也能使自己得到历练。社区稳定，才有社会稳定，社区和谐，社会才能和谐。
程卫国的辖区是利津县城繁华地段，人口密集，暂住流动人口多，机关团体和企事业单位多，行业场所和重点地段管理难度大，涉及的管理对象成分复杂，是县城的“难管”地段。为了尽快地熟悉情况，程卫国上任的第一件事就是走家串户，了解基本情况。在调查走访中，把每位群众当成自己的亲戚一样，了解情况，问需求，发放警民联系卡。告诉群众，只要有什么难事和需要帮助的，可以拨打卡片上的电话，随时为群众服务。
工作中，他以“群众的事就是我的事，群众的满意就是我最高的奖赏”作为座右铭。在程卫国的努力下，去年综合考核中群众满意率达到99%。
短短6个月的时间，他便走遍了辖区单位、商业店铺和小区，熟悉了辖区的基本情况，搜集和掌握了大量有关社区居民的第一手资料。现在，社区群众觉得有困难找“程警官”，就像找自己亲戚一样自然。有一次，津苑小区B区67号楼1单元赵宝娥，家里的暖气管线破裂，水花四溅，怎么也堵不住。情急之下，他拨通了程警官的电话。程警官很快赶了过来，看着满屋的热气和满地的热水，他二话没说，挽起袖子就干了起来……这样的事，对他来说已记不清有过多少次了，他就在这些平凡琐碎的小事中忙得不亦乐乎。
社区警务工作，不分白天黑夜，在做好日常的“芝麻绿豆”事的同时，也时刻准备着一些突如其来的情况。2010年2月的一天，肆虐的大雪下了整整一下午，到了晚上丝毫没有停止的迹象。晚上8点多，小区出现大面积停电，求助电话此起彼伏。室外温度零下10度，大雪依然飘飘悠悠的下个不停，嗖嗖的北风卷起雪花，打在脸上，犹如刀割一般，别说在外面伸手干活，就光站在外面，冻得都受不了。程卫国并没有想这些，他首先想到的是，尽快找出停电的原因，赶紧给群众恢复供电。程卫国迅速集结3名电工，他一手拿着手电筒，一手提着工具箱，出发了。他们顶着风雪，身体微向前倾，在没脚腕的雪地上，深一脚浅一脚的往A区走去，雪地上留下一串串脚印。在茫茫的风雪中，开始了雪夜抢修。经过初步检查，确定造成停电的原因是下雪线路短路造成的，必须每户都要检查。从A区到D区，当他们拖着疲惫的双腿和将要冻僵的身体，检查完最后一家住户时，已经到了凌晨3点多。看着最后一家通电，程卫国心里算是舒了一口气。回到警务室，衣服也没脱，倒头就睡着了。
“有程警官在，俺住这儿放心”
“请出示您的出入证或是进门登记”，当我们进入津苑小区大门时，被门卫安大爷拦住例行检查。我们向老大爷说明来意，他非常高兴地说，“早该宣传宣传他了，程警官真是个大好人……”，接着话音一转，“我就是他的治安信息员，但是为了工作，你们还得登个记，这是规定。”
“每天晚上看到闪烁的警灯和巡逻队员的身影，心里踏实，有程警官在，俺住这儿放心”，津苑小区C区张学孔大爷说。为打造平安小区，程卫国可谓费尽心思。为实现群防群治的大防控作用，他在小区的商店、门卫等重点部位设立36个治安控点，选定68个治安信息员与群众志愿者，他们成了警务室的“千里眼”和“顺风耳”。
他结合小区自身特点，组建了“4+1+1+X”巡逻防范模式，即每天1名警务室人员带领4名物业人员，另1名警务室人员进行便衣巡逻，X为治安信息员或治安积极分子。同时，采用警用电瓶车巡逻、摩托车巡逻与步巡相结合，着警服与便装相结合等多种方式，实施措时巡逻制、定点巡逻制、重点巡逻制等多种方案，实现全天候无缝隙巡逻。
程警官真心为群众着想，群众也渐渐和程警官成了无话不谈的朋友，争着给他提供治安信息。有一次，在津苑小区D区，有一辆黑色无牌可疑车辆，围着区内提油机转，群众打来电话报警，程卫国迅速赶往出事地点，将准备盗取原油犯罪嫌疑人抓获。
自津苑警务室建立以来，小区可防案件一直保持零发案率。程卫国用自己的智慧和努力，打造出了一片和谐平安的“晴空”。
人送外号“点子”警长
在工作中，程卫国爱钻研，平时闲下来，脑子也不闲着，爱琢磨，工作上每天都有新“花样”，群众亲切地称他“点子警长”。
以前，虽然对旅馆业治安管理信息系统操作搞过培训，但是，旅馆前台管理员文化程度普遍不高、登记业务不熟、信息意识不强，不少旅馆仍存在无证住宿、一证登记多人、不及时传输入住旅客信息甚至不登记录入系统等问题。为更好地管理、规范服务辖区九小场所，他自创了“QQ旅馆业系统”，不但可以远程协助远距离检查旅馆住宿登记情况，还可以远程协助帮助旅馆前台管理员调试、维护旅馆业系统等。没想到，这个“QQ旅馆业系统”，还真发挥了大作用。有一次，他通过该系统，利用QQ的远程协作功能，对旅馆住宿登记进行检查，突然发现，有一名旅客的信息与网上逃犯信息相同，为了避免出现错误，他又认真比对了网上信息和登记人的身份证，并详细询问了旅馆的老板，有关住宿情况。经过认真核查后，确认此人就是临沂市涉油在逃犯杨某某，并一举将其抓获。“光用这个‘QQ旅馆业系统’，今年我就抓了3名在逃犯”，程卫国自豪地说。
在走访群众过程中，他发现辖区居民多为上班族或经商族，白天在家的机会少。针对这一情况，他又自创了“QQ视频走访”，既解决了白天走访见不到人，晚上走访不方便的问题，又填补了因天气问题不能走防的空白，为辖区群众提供了快速便捷的服务平台，拉近了警民距离。在一次视频走访中，网名为“哭了·心疼”的小区居民，反映津苑小区D区油田提油机噪音大，夜间扰民。了解情况后，程卫国及时与滨南采油四矿进行沟通协调，最后更换了低噪音电子设备。后来网友“哭了·心疼”在QQ上留言感谢：“没想到，俺加了个QQ，就解决了大问题，真方便，谢谢您，程警官。”自创建QQ视频走访以来，共有100多名群众加为好友，收到好的意见和建议52条，为群众解决实际困难36件，如今，越来越多的群众喜欢通过QQ与程警官交流，不但节约时间，而且提高了工作效率。为开展法制宣传，提升群众法律素质，提高自我防范意识，程卫国创建了“津苑警务之声”广播台、“流动翻转式”宣传栏进行流动宣传，还创立“津苑警务室博客”和“津苑警务月刊”。
“他，值得我们学习”
夜间巡逻，晚上加餐，陪伴程卫国的是方便面和火腿肠，无论春夏秋冬，几乎天天如此。长此以来，警务室的同志都落下了胃病，程卫国也不例外。他犯胃病时，为了不耽误工作，他将“病床”搬到警务室。一边输液，一边还整理近期的走访档案，同事们劝他休息休息，都被他婉言拒绝了。他深知在警务室工作时间紧，任务重，为了给年轻同志提供“谈恋爱”的时间，他主动替年轻同志值班。警务室年轻民警陈学庆说：“他，值得我们学习好好学习。”
有一次，深夜2点多，接到县公安局指挥中心临时任务，追堵一伙盗油不法分子。他火速集结，立刻出发。警笛声短促激烈，击碎夜的寂静，警灯闪烁，划破黑暗，一晃而过。“发现目标车辆，一辆平头解放油罐车，向东逃去，请求 在 前 方 设 置 路 障 阻拦……”，程卫国时时与指挥中心汇报。程卫国又加快了车速，即将追上不法分子盗油车辆时，不法分子为不被超越，开着车在公路上晃起来。汽车高速行驶，稍有闪失，将会车毁人亡，程卫国决定暂不超车，做紧跟处理。不法分子见程卫国紧追不舍，心里发了慌，从车窗里伸出手，手里拿着一米多长的大砍刀，用力地挥舞，威胁程卫国不要再追。在车灯下，明晃晃的砍刀反射出冰冷的光芒。面对威胁，程卫国并没有吓倒，毅然紧追不舍。他们并没想到，危险正一步一步逼近。这时，同事的一辆警车也追了上来，在两辆警车的合力追击下，盗油车开进了一个死胡同。穷凶极恶的不法分子，不甘束手就擒，突然一个急刹车，挂上倒挡，向程卫国他们狠狠地撞了过来。万分危急时刻，程卫国猛的一脚刹车，迅速倒车转向，为了避免撞到另一辆警车，方向一偏，撞到后面的大树上，车被卡住不能动弹，程卫国腿部手部受伤。此刻，另一辆警车没来得及躲避，被盗油车正面撞上，整个车前半部分被解放车油罐擦平，警车冒着白烟，车上战友生死未明，程卫国忍着疼痛，从车里爬出来，冒着随时爆炸的危险，奋力将车上四名战友救出。这时，他才发现，路旁电线杆也被撞断，高压线落到了两辆警车之间，离车仅有半米。“真悬啊，差一点，就牺牲了啊”，盗油车辆趁机逃窜。
“咱真不算个好男人”
在妻子张秀梅的印象中，程卫国从来没有完整的休过一天班。有一次，他难得有一天休息，带着孩子来东营少年宫玩，孩子高兴得直蹦高，自孩子记事以来，这是第一次主动要带着孩子去玩。刚到，他的电话铃响了，单位又有工作安排，他只能把娘俩丢在那儿，自己先回来了。孩子见他要回来，哭了很长时间。
为了不耽误工作，程卫国的手机24小时不关机，随时处于待命状态。家庭有啥事，他几乎顾不上。有一次，家里老母亲在滨州住院期间，正值警务室建立之初，一切工作刚刚开始，他没白没黑的靠在警务室上。所里领导得知老人住院的消息，特批他去照顾老人，但他一直以警务室工作忙为由，一次次推迟，直到老人出院前的前天晚上，他才搭车赶到滨州探望母亲，然后凌晨赶回，参加下半夜的巡逻。
一位警务室民警赵玮打趣说：“整天待在警务室，家里啥事也照顾不上，老公快变成临时‘公\’了。”警务室离家并不远，最长的时间，近一个月没回趟家。平时，程卫国回家时间少，妻子张秀梅和儿子吃饭老凑合，蔬菜吃得少，孩子时常便秘。有一天晚上，4岁的儿子便秘又犯了，坐在马桶上憋得直哭，家里没药。看着孩子那个难受劲，妻子又着急又心疼，给程警官打电话，程警官正在执行任务，暂时回不来。没办法，她只能再去麻烦楼下同事妻子王晓霞。“他整天的不着家，孩子又生病了，每次都麻烦你，真有点不好意思了”，张秀梅一边给孩子用过药，一边对王晓霞说。用过药，孩子还是不停地哭，无奈之下，妻子又打通了程卫国的电话。程警官说，等他查完最后一个宾馆就回来。大约过了半小时，程警官买了两盒药，急匆匆赶了回来，孩子已经睡着了。“浩浩睡着了，真难为你了，今晚我值大班，还得回去，等忙完这段时间就好了。”说完，他轻轻地在孩子额头上亲了一下，就匆匆忙忙走了。
说起家庭，程卫国满脸的愧疚。程卫国说，这个家都是她替咱扛着啊，和别人的家庭比比，咱真不算个好男人。
一分耕耘，一分收获。程卫国先后被评为全市公安机关“三基建设先进工作个人”、全市“十佳社区民警”、“利津县劳动模范”，并被市公安局记个人三等功。(王迎杰 宋玉国 赵顺刚)
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利津新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离利津县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。