国网山东电力(东营)彩虹共产党员服务队 亮旗先锋在行动
在黄河三角洲农业高新技术产业示范区和广饶滨海新区约240平方公里的土地上,有这样一支全天候处理各类电力应急事件的铁军队伍,他们普通平凡,身着亮红色的工作服,他们有一个共同的名字——国网山东电力(东营)彩虹共产党员服务队(以下简称:共产党员服务队)。他们以勇争先锋的责任感亮出了“共产党员服务队”的鲜艳红旗,将“人民电业为人民”的服务宗旨铸成旗魂,凭借优质服务、精准抢修成为农高区最耀眼的一面旗帜。
本报记者宋永兴
通讯员季兴龙
敢为人先攻坚克难
通过三化管理,锻造强队。制度化规范行为,服务队以通用制度体系为纲,落细工作方案,完善服务流程建立台账档案；人心化凝心聚力,打造温馨家园,促成积极进取、和谐向上的良好氛围；素质化增强战力,打造服务队加油站,在精业务的同时强化思想建设。以高度的政治责任感勇于担责,以新时代保电精神助力农高区建设为“创新驱动城乡一体化发展示范区”。
奋勇当先争做最好
以客户为中心,打造“五心级”供电服务品质。服务队主动对接农高区管委会新旧动能转换工程,了解客户用电需求,优化提升营商环境。对企业忠诚、对客户诚信,关键时刻冲锋在前,提供24小时不间断电力故障抢修,争做客户身边的“电小二”。积极打造“全能型”服务窗口,大力推进“互联网+”营销服务模式,实现“窗口办”与“网上办”、“掌上办”互补,“有形”窗口与“无形”窗口并行,不断提升客户用电获得感。
担当履责主动服务
服务队还围绕助学送温暖、科普广宣传等内容,常态化开展送安全进校园、送微笑进社区、送保障进乡村、送服务进企业、送温暖进孤寡群体“五进”服务。在日常工作中做到“党员主动亮身份”、“海蓬先锋在行动”、“为民服务我能行”,通过真抓实干来激发共产党员服务队队员的工作热情。
建设辖区低压网格化综合服务模式,配备“一专多能”台区经理。依托保姆式服务,主动完成小微企业的全方位对接工作。转变工作思路,变被动接受为主动服务,全面提升工作争先进位。
下一步,服务队将牢牢把握“五个先锋力量”新定位、“五心优质服务”新任务、“‘五个一’标准抢修”新要求,持续加强标准化建设,推动规范化管理。时刻坚守“有呼必应,有难必帮”的社会承诺,坚持从客户实际需求出发,围绕公司“海蓬·先锋”党建品牌,以“亮旗·先锋在行动”为主题开展工作,用真诚服务与无私奉献架起连接客户的连心桥。
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