基层新变化（九）地税所里的“阳光大姐”
年底的地税战线，显得格外忙碌。我们采访组来到了广饶县地税局大王中心所，寻找那位“阳光大姐”。见到她时，我们才发现她普通而平凡的身材，略显内向的性格，似乎与“阳光大姐”不着边际。但在采访中，她的同事们却滔滔不绝地讲起了她们的“阳光大姐”，副所长吕国凤。从1988年毕业以后，吕国凤在税收岗位上一待就是23年。期间，服务大厅的人员走了一茬又一茬，换了一班又一班，而她依然如一棵常青树，一路走过春夏秋冬、风风雨雨，用一腔赤诚情怀，在税收岗位上无悔坚守。在23年的税收工作中，她经历过创始之初的苦与累，经历过纳税人的误解与宣泄，经历过各种诱惑，而她面对这一切，只有一个信念：任劳任怨、干好工作。她坚持用热忱，用原则，塑造一个铁骨柔情的自己。很多纳税人跟同事们给她送了一个亲切的雅称：“大姐”，因为她的阳光，她的热情，“阳光大姐”这一名号自此便一直伴随她左右。“梅花香自苦寒来”，税收的征收管理工作，会干易，干好难。在刚开始接触的时候，吕国凤有很多不明白的地方，但她从来没有退缩，她苦学税收业务知识，很快成为一名懂税收法规、征管、稽查业务的行家里手。每天上班只要一忙碌起来，浑身好像有使不完的劲。为了让税法深入人心，多年来她始终注重税法宣传，带领她的姐妹们发放宣传单，张贴标语口号，进企业，入村庄，营造了依法治税的良好社会氛围。20多年来，据粗略统计，她进行纳税辅导达20000余人(户)次，解答纳税人的疑难问题38000多个，做到件件有答复、件件有落实，让纳税人确实感受到税收的公平与公正。
长期的工作实践使她体会到，税务干部最棘手的问题是如何面对“人情关”、“关系网”。但她只认准一条，自己必须行得端、立得正，才能说服别人。她要求别人不做的，自己坚决不做；要求别人做到的，自己首先做到。她秉公执法，对朋友不开“口子”，对同级不破“例子”，对亲友不顾“面子”，对下属不留“空子”。一些亲朋好友甚至个别单位领导找上门来，让她帮忙照顾，她都婉言拒绝，多年来中心所未办一起人情税、关系税，未发生一起纳税人投诉的事件。
无论什么岗位、什么工作，她都是那么棒，人们都说“大姐”走到哪里，哪里就精彩！23年的工作经验使得这位女税官在税收业务方面近乎全能，别的岗位忙不过来的时候，吕国凤的1号岗总是及时开始“营业”、及时帮助处理业务。注册登记、政策解答、盖章核实……一切都在有条不紊地进行着，在她办理业务的空当，我发现吕国凤的打字速度特别快，仔细一看，她用的输入法竟然是五笔，通常来说，像她这个年纪的人，能用好拼音就不错了。“我刚接触电脑的时候也是用拼音输入，但是有时候忙的时候就跟不上了，所以就下决心背起了字根，当时我还跟孩子比打字速度呢，”吕国凤自豪地说。
刚给前面那位办理完业务，吕国凤又开始给下一位个体户调试税控机，此时她的电脑屏保上出现了一句句警示语：“律己方能服人 身正方能带人 无私方能感人”、“能吏寻常见 公廉第一难”……吕国凤说，要时刻提醒自己，作为人民公仆要牢记使命，提高收入质量，防范执法风险。
这一阵大厅里的人不是很多，我来到一个刚办完业务的窗口采访了一位姑娘。“我们这几批都是吕所长手把手带起来的，她会从每个细节指点我们，直到我们的业务熟练了，才放心让我们独立办理业务，”她叫王芳，在大厅工作已经10年了。她们中工龄最短的是 2年，最长的就是吕国凤，已经有23个年头了，因为吕国凤给予她们的不单单是业务上的指导，更多的是对于她们生活、学习上的关心与帮助，所以现在“大姐”叫得越来越响了。
“做一颗永不生锈的螺丝钉，党把自己拧在哪里，就在哪里闪闪发光。”这是上世纪60年代雷锋同志留给我们的一种精神，它曾深深地铭刻在亿万人民的心中。近年来，随着市场经济条件下多元文化的发展，很多人认为雷锋精神已经过时了。但是，吕国凤却不这么认为，她坚信即便自己是颗最小的螺丝钉，也要坚守在平凡的岗位上贡献光和热。基层的工作使她积累了丰富的经验，现在所里的税收业务她都能做到得心应手、游刃有余。
岁月蹉跎，当年她手下的一个个小姑娘已成了今天年轻的妈妈，而这位大家公认的大姐总是在工作之余，就家庭助廉、孝心美德以及家庭关系处理的技巧等同大家进行沟通与交流，为每一个家庭的和谐出力献策。
对于大海，一滴水是微不足道的；对于地税事业，吕国凤是渺小的，但正是有了这无数个小小的个体才构成了地税事业的大厦。税收事业洒汗水，点点滴滴传真情。23年如一日，她耐得平淡，舍得付出，那一声声亲切的“大姐”，饱含的是人们对她深深的敬佩，是对她多年来崇高精神的回报。（王沂河 闫同兴 武希栋）
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