电磁炉一年未修好投诉消协当天换
本报讯 刚买的电磁炉用了一个月就坏了，送到专卖店去修了一年还未修好，每次商家均以“快修好了”推脱。3月17日，忍无可忍的消费者李某将商家投诉到了消费者协会，在广饶县消协的协调下，商家答应为李某更换新机。
2009年3月7日，广饶县消费者李某家刚用了一个月的电磁炉坏了，于是送到该产品设在县城的专卖店维修。该产品一直修到2010年的3月15日还没修好，李某打了无数次电话，商家每次都回答快修好了，忍无可忍的李某于3月17日投诉到广饶县消费者协会。消协受理投诉后，立即与商家取得了联系，并对李某反映的问题进行了调查、核实，证实情况属实。于是召集双方当事人到消协接受调解。商家说，不是我们不给修，而是厂家没有配件，责任不是我们，我们也是没有办法，李某认为商家是在推脱责任，故意刁难他。双方为此争执不休。依据《消法》及有关法律、法规的规定，消协工作人员进行了耐心、细致的说服教育，最终商家同意为李某更换同型号、同规格电磁炉一台。(记者 陈同磊 通讯员 崔秀珍)
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