狠抓实干夯基础创新谋划绘蓝图
狠抓实干夯基础创新谋划绘蓝图
院长杨玮定期与科室医生一起业务大查房，分析个案病例，总结研讨，提升医院诊疗质量。
医院组织专家为联村联户点的村民义诊、免费发放药品，为老百姓解除疾病困扰，送去健康温暖。
狠抓实干夯基础 创新谋划绘蓝图——记蓬勃发展中的通渭县人民医院
杨君辉 连赳虎
始建于1945年的通渭县人民医院，是一家集医疗、教学、科研、预防、急救为一体的综合性医院，现有住院床位495张，职工270人，先后荣膺“全国综合医院中医药示范单位”、全国“巾帼文明岗”“县级文明单位”等称号，是一座矗立在陇中大地上守护人民健康的“忠诚卫士”。
今年以来，通渭县人民医院在县委、县政府的正确领导下，在各级卫生主管部门的精心指导下，以创建中医药工作“两个先进”和迎接“二甲等级医院”评审回头看为契机，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，突出中医特色，加强医院管理，改善服务态度，规范服务流程，有力推动医院各项事业蓬勃发展。1至10月，医院门诊病人达14.9万人次，住院病人1.27万人次，手术1546例，业务收入4725万元，分别比去年同期增加35%、38%、34%和13%，患者满意度提高了6个百分点。
转变服务方式 以病人为中心
今年伊始，通渭县人民医院院长杨玮召开全院职工大会，讨论分析寻找差距，理清思路，统一思想，明确医院今后一段时期的发展方向。随后，医院将转变服务观念作为今年的工作重点来抓，结合党的群众路线教育实践活动和党风廉政建设的要求，积极倡导全院职工变被动服务为主动服务，制定了各项医疗安全保障制度；同时，认真开展“三好一满意”和效能风暴活动，加大了医务人员监督考核力度，强化了医德医风及职业道德建设，在职工的思想上牢固树立起了“以病人为中心”的服务理念；建立和完善了监督网络，聘请了5名院外监督员，成立了患者服务部，了解患者就医过程中医务人员工作表现和对医院服务质量的意见和建议。目前，已电话随访出院病人800多人次，为患者提供协调帮助50多次，得到患者和社会的强烈反响。
为了进一步改善医疗条件，结合等级医院创建要求，医院加大了基础设施改善力度，新购置了数字胃肠机、病理切片机、脱水机、运动平板、动态血压监测、微量输液泵、血液回输机、超声刀、胆道镜等医疗设备，为临床提供了可靠的诊疗手段；为中医馆添置了牵引床、蜡疗机、熏蒸床、TDM治疗机、中频治疗机等一大批仪器，使中医馆的建设通过达标验收；对内科住院楼进行了加固扩建，扩大并改善了住院病房，绿化美化了院内环境；配发新的病员服，加大了医院清洁卫生考核管理力度；加强医院信息化建设，构建医疗管理系统、电子病历管理系统、影像传输系统、新农合管理一卡通系统等，极大地提高了资源利用率，提高了工作效能。
突出中医特色 以质量为生命
前不久，通渭县人民医院被列为全国综合医院中医药综合改革示范医院，是定西市唯一获此殊荣的医院。医院以此为契机，进一步完善推进中西医结合治疗的理念。大力对中医药保健、诊疗及适宜技术进行宣传；聘请了三名县内知名老中医坐诊；组建了中医科和康复理疗科，同时在13个临床科室配备了熏洗仪、牵引床等理疗设备，大大增强了综合医院的“中医元素”，实行西医病区的中医查房制度、中医会诊制度、危重病人中医参与制度等。目前，医院中医病床占到了总床位数的12%，中医药临床使用率达到了32%，新农合患者全部实现了三个“百分之百”的报销。切实为广大患者提供了“简、便、验、廉”的中医药服务。
医疗质量是医院工作的核心，是医院的生命力之所在，更是医院核心竞争力的集中体现。医院紧扣质量这一主题，优化服务流程，瞄准重点部门，把关重要环节，立足质量考核与监督，注重奖惩结合，把“防范”作为保证质量的第一要务，从八个方面有力提升了全院医务工作者的质量意识。
一是认真落实医疗质量核心制度，坚决防范医疗差错和事故发生。
二是将病历质量作为医疗质量管理的抓手，认真做好病历质量管理和考核工作。
三是规范临床路径管理。各科室选择优势病种进行临床路径管理，规范临床诊疗程序，落实医疗安全责任书，确保医疗活动安全运行，有效预防了过度医疗行为，减轻了患者经济负担。
四是加快重点专科建设，提高急危重症救治能力。加快心内科、重症监护室和中医科等重点科室建设步伐的同时，筹建重症监护病房，并开通急救绿色通道，积极开展院前急救。
五是做好基础护理工作，积极推行优质护理服务。医院实行严格的护理床头交接班制度，加大护理查房和督导、检查的力度，对督导检查中发现的问题及时整改。在加强培训学习的同时，医院加大了对护士理论和实践技能的考核力度，实行末位淘汰制，有力促进了护理队伍服务能力的提高。
六是加强药品管理，促使安全合理用药。医院根据疾病谱特点及临床实际制定了基本药物供应目录和处方集，合理确定了医院用药范围，明确并严格限制各级医师的使用权限。认真落实处方点评制度，开展药物使用特别是抗生素的排序工作，将结果进行通报，并按规定进行处罚，有效规范了医生用药行为。
七是加快医技科室建设和质量改进，增强全员质量责任意识。医院严格规定并落实辅助科室“危急值”报告和报告单“双签字”制度，确保发出的各种检查结果及时、准确、可靠。各辅助科室对检查报告时限公开承诺，建立了科室间协调沟通机制，确保了临床工作的高效开展。
八是加强院内感染控制工作。医院将感染管理科作为一级职能科室，制定并严格执行控制院内感染的各项规章制度，有效预防了院内感染的发生。
创建等级医院 彰显人文特色
今年，通渭县人民医院被列为“二甲”等级医院复审医院，全院上下高度重视，以迎接“二甲”复审为契机，全面加强了各项管理工作，出台新的管理制度14项，修订和完善100多条，成立了以院长为第一责任人的迎“二甲”复审领导小组。通过精心准备，全力奋战，医院的二甲等级医院创建工作得到了评审小组的充分肯定。
这些成绩的取得，与医院长期以来狠抓制度建设，规范管理，加快人才队伍储备，推进精神文明和医院文化建设密不可分。
绩效分配制度是现代化医院管理先进模式，医院成立了绩效考核办公室，制定了以群众满意度、工作效率、服务数量、服务质量及成本控制为主要内容的考核标准，通过考核，进一步提高了医院的服务质量和服务效率，充分调动医务人员积极性，促进了医院的可持续发展。
为加快人才培养步伐，医院制定短期和中长期培训计划。今年共派出25人到省内外医院进修学习，派出各类短期学习班近100多人次，进行了5次业务讲座，邀请院外专家32人次来我院会诊、手术和教学。针对人才严重匮乏的现状，医院通过返聘、借调等方式积极引进人才，进一步充实了医院的专业队伍建设。
规范医院财务管理，医疗收费均严格执行物价、新农合及镇城医保等相关政策，杜绝了不合理收费。严格执行国家药品价格政策，实行价格公示、查询及费用一日清单制度，主动接受社会和病员对医疗费用的监督。
六十多年来，通渭县人民医院形成了厚重的文化体系，即“博学 慎思 精诚 致远”的院训，在治疗人们身心疾病的同时，也扩大了医院的文化影响力。
实施卫生支农 体现公益性质
近年来，通渭县人民医院积极响应并落实国家、省、市相关惠民政策，结合双联行动的开展，组织有经验的医务人员不定期到贫困边远乡村为当地群众义诊，诊治病人达1200余人次，并发放了各类健康教育宣传材料3000余份，免费发放药品4000多元，深受群众好评。仅在“双联点”就开展了3次大型义诊活动，对贫困户、五保户、残疾人家庭以及双联户发放惠民医疗卡3万张，用于在医院就诊时减免部分费用，截至目前，已减免各类费用10万余元。在7·22岷县漳县地震抗震救灾期间，医院先后派出2批医疗队员共13人次，救护车2台（次），在灾区开展医疗救援工作14天，完成了巡回医疗、紧急转运和防疫消毒等医疗救援任务。医院还组织全院职工为灾区捐款2万余元。
根据国家政策，医院认真实施“万名医师支援农村卫生工程”项目，兰州大学第一医院、天津市四中心医院、天津妇产医院等上级医院通过派出医疗队员开展业务指导、临床带教以及通过远程会诊、双向转诊等形式开展帮扶工作，并派驻10名专家常年蹲点帮扶。11月初，通渭县人民医院同兰大一院建立了对口帮扶关系，并加挂了“兰大一院协作医院”的牌子。通过支援工作的开展，通渭县人民医院的管理水平和服务能力得到明显提高，给全院和通渭县人民带来了实实在在的好处。
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