建行夏津支行 贴心高效服务客户

本报讯（朱玉生刘迪）1月2日，建行夏津支行客户王明娟将一面锦旗送到该行柜员张璐璐手中，感谢工作人员的贴心、高效服务。

原来，上月28日下午5点半，建行夏津支行已经结束了一天的营业。这时，王明娟匆忙跑进营业大厅，向工作人员反映其在自助银行存款转账时，由于操作不当致使6800元现金被自助存取款机吞钞。王明娟异常焦急，称这笔钱急需转给在济南省立医院做手术的家人。得知这一情况，工作人员立即向支行负责人汇报了此事，已经下班的自助设备管理员庞曰顺、刘雷生根据领导指示立即返回支行，在非系统要求情况下对设备进行清机处理，清点设备全部钞票，进行后台对账。晚上7点，工作人员核实确认了设备确实多出6800元现金，一直在为此事等待的业务主管、前台柜员立即按照相关流程为客户办理了返还手续，及时为客户解了燃眉之急。

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